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殡仪馆惠民骨灰盒、丧葬用品、选择性骨灰盒供应厂家年度考核办法

一、考核目的

为规范殡仪馆惠民骨灰盒、丧葬用品、选择性骨灰盒采购管理，确保中标厂家提供的骨灰盒产品质量合格、价格合理、服务优质，保障群众“逝有所安”的基本需求，依据双方签订的采购合同，特制定本考核办法。

二、考核对象

本办法考核对象为与殡仪馆签订年度惠民骨灰盒、丧葬用品、选择性骨灰盒采购合同的中标供应厂家。

三、考核周期

考核周期为一个合同年度，即从合同签订生效之日起至次年对应日期的前一日止。合同期满前30个工作日内完成本年度考核。

四、考核组织

成立由各殡仪馆馆长任组长，分管副馆长任副组长，开票处、化妆班、火化班等业务班班长为成员的考核小组，负责考核工作的组织实施、资料审核、现场检查、综合评议及结果审定。

五、考核内容及评分标准（总分100分）

（一）产品质量（40分）

1.材质与工艺（15分）

①骨灰盒及丧葬用品材质必须符合合同约定及国家相关标准，无以次充好、掺杂使假现象。检测不合格扣5分。

②工艺精细，表面无开裂、变形、毛刺、划痕等明显瑕疵。每发现一件（批次）产品存在严重工艺缺陷扣3分，一般缺陷扣1分，扣完为止。

2.规格与标识（10分）

规格尺寸须符合合同约定，偏差在允许范围内。每发现一批次产品规格偏差超出标准扣3分。

3.产品安全（15分）

产品设计应考虑安全性，不易损坏。因产品设计或质量问题导致安全事件，每次扣15分，并承担相应责任。

（二）产品价格（20分）

1.价格执行（10分）

严格执行合同约定的骨灰盒及丧葬用品供应价格，不得擅自提价。每发现一次擅自提价行为扣10分。

2.价格合理性与惠民性（10分）

供应价格应保持在合同约定的范围内，且在同类型、同材质产品中具有市场竞争力，符合惠民原则。考核小组将通过市场调研等方式评估价格合理性。价格明显高于同期同类型市场公允价格，经核实确属不合理的，扣5-10分。

（三）供货与服务（25分）

1.供货及时性（10分）

按照殡仪馆订单要求的数量和时间及时供货，确保库存充足，无断供情况。无故延迟供货，每次扣3分；因供货不及时导致影响群众使用的，每次扣5分；发生断供事件扣10分。

2.配送与验收配合（5分）

负责将产品送至殡仪馆指定地点，并配合殡仪馆进行数量、质量验收。配送过程中造成产品损坏的，应无偿更换，并扣2分/次。不配合验收工作的，每次扣3分。

3.退换货服务（5分）

对经殡仪馆验收不合格的产品，应在接到通知后24小时内响应，并在约定时间内无偿退换。无故拖延或拒绝退换的，每次扣5分。

4.售后服务（5分）

建立完善的售后服务体系，对产品使用过程中出现的质量问题，能及时响应并提供合理解决方案。接到质量投诉后，24小时内未响应或未能有效解决问题的，每次扣3分。

（四）履约与合作（20分）

1.合同履行（10分）

严格遵守采购合同的各项条款约定，包括但不限于产品质量、价格、供货、服务、保密等。发生其他违约行为的，视情节严重程度扣3-10分。

2.沟通与配合（5分）

与殡仪馆保持良好沟通，积极配合殡仪馆的日常管理、检查、调研等工作。无故不配合或沟通不畅，影响工作开展的，每次扣2分。

3.群众反馈（5分）

收集群众对所供骨灰盒及丧葬用品的意见和建议。年度内无重大负面反馈或投诉。每接到一起有效且查证属实的群众重大投诉（如质量、价格欺诈等）扣5分；一般投诉，处理不当或未及时处理的，每起扣2分。

六、考核方式

1.日常检查与记录（40%）：考核小组及殡仪馆相关部门在日常工作中，对厂家供应的产品质量、价格执行、供货及时性、服务情况等进行检查和记录，作为考核依据。

2.季度抽查（30%）：每季度末，考核小组对厂家当季供应的产品进行随机抽样检查，包括外观、规格、标识等。

3.年度综合评审（30%）：年度考核周期结束后，考核小组汇总日常检查记录、季度抽查结果、群众反馈，对照考核内容及评分标准进行综合打分。

七、考核等级与结果应用

一、考核等级：

优秀：考核得分90分及以上；

合格：考核得分75分（含）至90分；

基本合格：考核得分60分（含）至75分；

不合格：考核得分60分以下。

二、结果应用：

优秀及合格：可正常续签下一年度合同。

基本合格：由考核小组向厂家发出书面整改通知，限期1个月内完成整改。整改合格后方可考虑续签合同。

不合格：殡仪馆有权单方面终止本年度合同，若因厂家原因导致考核不合格且造成殡仪馆损失的，殡仪馆保留追究其违约责任的权利。

八、申诉与复核

厂家对考核结果有异议的，可在收到考核结果通知后5个工作日内，向考核小组提交书面申诉材料，说明理由并提供相关证据。考核小组在收到申诉材料后10个工作日内进行复核，并将复核结果书面告知厂家。复核结果为最终考核结果。

九、附则

1.本办法未尽事宜，由考核小组根据实际情况研究决定。

2.本办法由殡仪馆考核小组负责解释。

3.本办法自发布之日起施行，适用于当年度及后续年度的丧葬用品供应厂家考核工作。

无。

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