龙井市人民法院驻地及运维服务项目合同公告

主要标的名称：驻地服务 

数量：2.00

单价（元）：138000.00 

规格型号（或服务要求）：负责本法院驻地服务工作。针对院内由法院审判信息系统厂家研发实施的项目和应用系统，按照IT运维管理理论、方法和标准，结合省高院对驻地服务工作的要求和本法院管理的实际需要，提供融合组织、制度、流程、人员、技术、工具等服务，实现对基础设备设施及信息系统的综合管理监控和日常运维服务，具备4小时内故障定位及解决故障问题的能力，提供全年5*8小时驻场工程师服务，7*24小时电话二线运维服务；具备协调组织能力，当一线故障问题无法解决时能够协调组织二线工程师进行远程或现场故障处理，实现快速响应解决信息系统运行过程中出现的各种问题和故障。

能够和省法院驻地工作内容无缝衔接，配合省法院驻地工作组部分工作。按时向法院交付各种维护文档和记录，包括日常巡检及维护记录、服务周报、服务月报、服务季报、服务年报以及定期工作总结。以及本法院应用系统及系统内容信息的运行，和用户指导、系统培训、数据统计、需求管理等应用系统。相关的支持服务具体工作内容包括：

1、运维管理服务：配合省法院以及中院的运维服务工作，确立和完善沟通汇报机制，月报、季度报、年报的提交汇报。

2、应用运维服务：院内已部署的应用系统，提供相关系统的运行状态进行日常检查，日常应用问题的处理，业务需求管理、使用支持、上线测试、统计数据核对，分析结果合理性检查，应用培训指导，软件升级测试等。确保院内重要应用系统的正常运行；

3、基础设施运维服务：主动检查相关业务软件数据库运行状态，并定期进行优化，数据校正，确保业务应用系统的稳定运行。

4、数据管理服务：保障法院的各类信息化数据资产的有效管理，保障业务数据绝对安全，提升数据质量，保证数据准确率，定期检查数据可用性

5、安全运维服务：针对安全方面主要涉及到的防火墙等安全设备以及内网网络安全、互联网安全等几部分内容，提供专项安全管理制度，规范安全防护、增强网络安全、加固服务器操作系统安全等内容。

6、其他服务内容：参观演示保障、培训工作、需求工作、远程升级工作、领导交代的其他事项

服务期限：一年

主要标的名称：其他运维服务 

数量：1.00

单价（元）：30900.00 

规格型号（或服务要求）：负责本法院运维工作。相关的支持服务具体工作内容包括：

1、除法院审判信息系统厂家研发实施的项目和应用系统之外，其他法院业务相关软、硬件的运维服务，包含电脑、电话、打印机、门禁、监控等客户端和终端的设备维修维护、故障处理、线路布置、参数调整等服务。

2、视频会务保障服务，包含相关设备的巡检、线路检查、视频信号质量检查等例行操作、视频会议前的准备，过程保障等服务。

3、机房环境的监控、现场巡检、UPS、空调功能测试、机房设备除尘等服务。

4、日常性能监控、日志分析、系统清理、设备保养、巡检等例行工作。

5、其他服务内容：根据法院工作需要，临时交办的其他事务。

服务期限：一年