当前位置：一、项目编号：N5101042025000159
二、项目名称：医保咨询服务
三、采购结果
采购包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|
| 中国移动通信集团四川有限公司成都分公司 | 成都市高新区天府大道天府软件园B-4号 | 902,866.00元 | 97.95 |
四、主要标的信息
合同包1(合同包一):
服务类（中国移动通信集团四川有限公司成都分公司）
| 品目编号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C20039900 | C20039900 其他咨询服务 | 医保咨询服务 | 畅通医保咨询服务渠道，向单位和群众提供高效能、专业化的医保热线咨询服务，至少提供1处医保咨询服务场地、8路AI智能语音系统、8个人工接听服务坐席以确保年度电话接通率达95%以上，服务差错投诉率低于3‰等详见文件 | 医保咨询服务平台要求1.号码管理：AI智能语音系统与人工接听服务坐席共享同一个咨询服务号码，不产生额外成本，包含在项目总价中。2.互联网接入：提供一条互联网网络接入，满足运营服务需求。3.管理后台 ：系统需支持统一管理能力，包括系统应用管理及支持管理员对角色权限、用户信息、系统菜单的管理等详见文件 | 自合同签订之日起3年，合同一年一签 | 服务热线系统涉及咨询群众个人信息等保密数据，供应商应加强安全保密工作，并提供安全保障方案。提供7*24系统运维服务，故障响应时间不高于10分钟，故障处理最大时长不高于24小时。本次项目所涉及的系统需兼容国产化服务器操作系统和国产化数据库，供应商中标后应提供产品兼容国产化相关证明材料等详见文件 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
李昆、武一、冯强（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
1.招标代理服务费以成交金额作为收费的计算基数×1.5%×服务期限。
2.采购代理机构：四川中志招标代理有限公司
开户银行：中国建设银行成都市高新支行
账 号： 5100 1406 1370 5152 6738
通讯地址：成都市高新区吉泰五路88号3栋7层1号（花样年·香年广场）
代理服务费金额：
合同包1： 4.0629万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
本项目备案号：51010425210200005090[2025]00196，采购预算品目为C20039900其他咨询服务，本项目预算金额为人民币930,000.00元/年。供应商报价不得超过最高限价，最高限价为930,000.00元/年，供应商参与竞争性磋商时报单年价格。监督部门：成都市锦江区财政局，联系电话：028-86513373。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：成都市锦江区医疗保障局
地址：锦江区金石路166号天府宝座A座
联系方式：86659987
2.采购代理机构信息
名称：四川中志招标代理有限公司
地址：四川省成都市武侯区成都市高新区吉泰五路88号3栋16层3号
联系方式：028-61380227
3.项目联系方式
项目联系人：谢翔、李昱璋、乐敏
电话：028-61380227
四川中志招标代理有限公司
2025年09月23日
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