客服业务支撑服务项目招标采购公告

客服业务支撑服务项目招标采购公告

1.

项目情况

1.1

项目名称：

客服业务支撑服务项目

1.2

项目编号：

GQGS-ZB2025120003

1.3

采购方式：

招标采购

1.4

邀请范围：

公开

1.5

项目所在地区：

贵州省

1.6

资金来源：

自筹资金

1.7

招标条件：

本招标项目客服业务支撑服务项目已由贵州汇联通支付服务有限公司批准实施，该项目资金已落实，来自企业自筹，出资比例为100%，招标人为贵州汇联通支付服务有限公司，招标代理机构为贵州黔通安达工程咨询有限公司。该项目已具备招标条件，现对该项目进行自愿公开招标。本项目采用资格后审方式，评标办法为综合评估法。

2.

发布公告的媒介

本次招标公告同时在：

黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块,贵州省国有企业生产资料综合服务平台,贵州省公共资源交易中心,

上发布。

3.

项目概况和招标范围

我司为有效支撑12328坐席服务项目和ETC客户服务项目业务正常开展，现需开展客服业务支撑服务项目的采购工作。

4.

招标文件获取及递交投标文件

任何未在《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》(gedc.e-qyzc.com)下载招标文件的法人或其它组织均不得参加本项目的投标。

标段1

4.1

标段名称：

客服业务支撑服务项目A包ETC客服项目客服支撑服务

4.2

标段编号：

GQGS-ZB2025120003-001

招标文件获取：

4.3

凡有意参加投标者，请于2025-12-11 16:00至2025-12-18 23:59(北京时间，下同)，登录《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》（gedc.e-qyzc.com）下载电子招标文件，相关平台操作事宜可参考黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块帮助中心。

4.4

招标文件售价：

免费获取，售后不退。（招标文件费用不含邮寄费用、平台服务费）

4.5

资格要求：

（1）具有独立承担民事责任的能力：提供有效的营业执照（工商营业执照副本、组织机构代码证副本和税务登记证副本，或多证合一的营业执照），基本账户银行开户许可证（或基本存款账户信息），以及投标人在国家企业信用信息公示系统中基础信息（体现社会统一代码信息、股东及出资详细信息）的网页截图。（复印件或扫描件加盖投标人公章）

（2）具备有效期内的人力资源服务许可证；（复印件或扫描件并加盖响应人单位公章）

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度:提供2024年度经第三方审计的公司财务审计报告;或2025年1月以后的基本存款账户开户银行出具的资信证明;成立不足一年的响应人可提供自成立以来的公司财务报表。(复印件扫描件并加盖响应人单位公章)

（4）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。

（5）投标人未被“信用中国”网站（http://***/）中被列入严重失信主体名单的投标人：提供网页查询结果截图，查询时间为下载本项目招标文件之日至开启投标文件前的任意时间。（复印件或扫描件加盖投标人公章）

（6）投标人未被国家企业信用信息公示网（http://***/）列入严重违法失信企业名单：提供网页查询结果截图，查询时间为下载本项目招标文件之日至开启投标文件前的任意时间。（复印件或扫描件加盖投标人公章）

（7）投标人、投标人的法定代表人、项目负责人自2022年1月1日至今，无行贿犯罪行为：按招标文件格式提供书面承诺并加盖投标人公章。

（8）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标：按招标文件格式提供书面承诺并加盖投标人公章。

（9）具有履行合同所必需的人员；满足附录1主要人员资格最低要求。

（10）参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。

（11）本项目不接受联合体投标。

4.6

其他事项：

4.7

是否接受联合体投标：

否

投标文件递交：

4.8

投标文件递交的截止时间 (投标截止时间 ，下同 ) 为2025-12-22 14:00，投标人应在截止时间前通过《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》（gedc.e-qyzc.com）递交电子投标文件。

4.9

逾期送达的投标文件 ，电子招标投标交易平台将予以拒收。

标段2

4.1

标段名称：

客服业务支撑服务项目B包12328项目客服支撑服务

4.2

标段编号：

GQGS-ZB2025120003-002

招标文件获取：

4.3

凡有意参加投标者，请于2025-12-11 16:00至2025-12-18 23:59(北京时间，下同)，登录《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》（gedc.e-qyzc.com）下载电子招标文件，相关平台操作事宜可参考黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块帮助中心。

4.4

招标文件售价：

免费获取，售后不退。（招标文件费用不含邮寄费用、平台服务费）

4.5

资格要求：

（1）具有独立承担民事责任的能力：提供有效的营业执照（工商营业执照副本、组织机构代码证副本和税务登记证副本，或多证合一的营业执照），基本账户银行开户许可证（或基本存款账户信息），以及投标人在国家企业信用信息公示系统中基础信息（体现社会统一代码信息、股东及出资详细信息）的网页截图。（复印件或扫描件加盖投标人公章）

（2）具备有效期内的人力资源服务许可证；（复印件或扫描件并加盖响应人单位公章）

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度:提供2024年度经第三方审计的公司财务审计报告;或2025年1月以后的基本存款账户开户银行出具的资信证明;成立不足一年的响应人可提供自成立以来的公司财务报表。(复印件扫描件并加盖响应人单位公章)

（4）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。

（5）投标人未被“信用中国”网站（http://***/）中被列入严重失信主体名单的投标人：提供网页查询结果截图，查询时间为下载本项目招标文件之日至开启投标文件前的任意时间。（复印件或扫描件加盖投标人公章）

（6）投标人未被国家企业信用信息公示网（http://***/）列入严重违法失信企业名单：提供网页查询结果截图，查询时间为下载本项目招标文件之日至开启投标文件前的任意时间。（复印件或扫描件加盖投标人公章）

（7）投标人、投标人的法定代表人、项目负责人自2022年1月1日至今，无行贿犯罪行为：按招标文件格式提供书面承诺并加盖投标人公章。

（8）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标：按招标文件格式提供书面承诺并加盖投标人公章。

（9）具有履行合同所必需的人员；满足附录1主要人员资格最低要求。

（10）参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。

（11）本项目不接受联合体投标。

4.6

其他事项：

4.7

是否接受联合体投标：

否

投标文件递交：

4.8

投标文件递交的截止时间 (投标截止时间 ，下同 ) 为2025-12-22 14:00，投标人应在截止时间前通过《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》（gedc.e-qyzc.com）递交电子投标文件。

4.9

逾期送达的投标文件 ，电子招标投标交易平台将予以拒收。

5.

其他

/

6.

联系方式

招标人：

贵州汇联通支付服务有限公司

联系地址：

贵州省贵阳市南明区花果园街道花果园后街彭家湾花果园项目E区E8号楼1单元14层7号

联系人：

张女士    

联系电话：

18786797729

项目监督：

联系电话：

招标代理：

贵州黔通安达工程咨询有限公司

联系地址：

贵州省贵阳市观山湖区宾阳大道与体育路交叉口西南、西北两侧贵阳西南商贸城G（18）005地块（碧乐坊AB）（1）单元12层1-30号、13层1-30号

联系人：

田鹏（项目负责人）、刘沐良、刘萌琦    

联系电话：

19078813121

招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人)：                (签名)

招标人或其招标代理机构：                (签章)