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一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁-0571-88907723
三、入围供应商
供应商名称：杭州元通宝通汽车有限公司
供应商地址：浙江省杭州市江干区杭州市经济开发区下沙路551号
供应商联系人和联系方式： 胡尧君-13738003210
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（4S店） | 杭州元通宝通汽车有限公司一、二类维修供应商（4S店） | 服务方案:我公司承诺，一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，提供不低于招标文件要求的服务和相关规定。具体为： 1、服务内容：我公司按照一汽大众技术指导文件、维修手册及地方相关规定对相应车型进行整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验等工作； 2、服务要求： （1）、我公司按采购单位需求制定详细的维修方案，并及时与采购单位签订维修合同，内容包括维修时间、地点、内容、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险（至少包括意外风险承担方式，承担种类及金额）等条款； （2）我公司按照合同要求，选派技术人员提供维修服务，如需要临时调换（但不允许转包）徐征求采购单位意见； （3）我公司承诺及完全响应入围文件中所提出的服务内容和要求（详见《承诺书》、《浙江省本级国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车维修（定点采购）项目协议指引》）； （4）七项服务要求： 1）、我公司保证采购单位获得优先服务的权利，设置预约通道，与预约车辆享受同等待遇，到店第一时间接待、第一时间安排维修，并在有关部门额定的工时内保质保量的完成维修工作，列表注明车辆大修（整车修理、总成修理）、一级、二级维护，小修及专项修理的服务项目承诺修复时限（从进场到出厂）：总成修理、整车修理7天,一级、二级维护三天，小修及专项修理当天取车；提供免费日常保养和技术的咨询服务，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘、洗车服务； 2）、我公司设有24小时服务电话（0571-86955995），在接到采购单位保修电话后2小时内予以响应，并提供上门维修服务； 3）、我公司能为采购单位提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶到救援现场； 4）、我公司设有客户休息场所，并配备相关的赔到服务设施，配有无线上网路由器、提供电脑上网、书刊、杂志、有线液晶电视、有服务专员为客户倒茶和咖啡、饮料等； 5）、我公司对送修车辆建立采购单位档案，实行一车一档管理，并及时开展跟踪服务，2天内回访客户，并把客户所反应的问题第一时间处理、解决； 6）、我公司对采购单位维修的车辆定期免费全车检查，检测调整制动、灯光、空调等系统； 7）、协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现； 3、售后服务： （1）公务用车维修实行竣工出厂质量保证制度。公务用车整车修理或者总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护及专项修理质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日；针对更换的备件质量保修期为车辆行驶100000公里或者365天（除易损易耗件：如灯泡、前/后制动摩擦衬片、轮胎、火花塞、风窗雨刮片、离合器片、空滤、空调滤、汽油滤芯、电瓶、保险丝、机油滤芯等）。质量保证期中行驶历程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期从维修竣工出厂之日起计算。 （2）在质量保证期内和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在3日内不能活在无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司将及时无偿返修；当维修质量造成的机械事故和经济损失，由我公司负完全责任；返修车辆第一时间安排并免除一切费用；在质量保证期内，因同一故障或者维修项目两次修理仍不能正常使用的，我公司负责联系其他供应商，并承当相应的修理费用。 （3）在协议期内定期征求采购单位意见建议，并形成记录；公布24小时服务监督电话（0571-86951760）；在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 4、上门取送车服务：协议单位因特殊原因无法将车辆送至我公司维修时，我公司可以安排上门取送车服务；服务承诺:我公司承诺，一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，提供不低于招标文件要求的服务和相关规定。具体为： 1、服务内容：我公司按照一汽大众技术指导文件、维修手册及地方相关规定对相应车型进行整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验等工作； 2、服务要求： （1）、我公司按采购单位需求制定详细的维修方案，并及时与采购单位签订维修合同，内容包括维修时间、地点、内容、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险（至少包括意外风险承担方式，承担种类及金额）等条款； （2）我公司按照合同要求，选派技术人员提供维修服务，如需要临时调换（但不允许转包）徐征求采购单位意见； （3）我公司承诺及完全响应入围文件中所提出的服务内容和要求（详见《承诺书》、《浙江省本级国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车维修（定点采购）项目协议指引》）； （4）七项服务要求： 1）、我公司保证采购单位获得优先服务的权利，设置预约通道，与预约车辆享受同等待遇，到店第一时间接待、第一时间安排维修，并在有关部门额定的工时内保质保量的完成维修工作，列表注明车辆大修（整车修理、总成修理）、一级、二级维护，小修及专项修理的服务项目承诺修复时限（从进场到出厂）：总成修理、整车修理7天,一级、二级维护三天，小修及专项修理当天取车；提供免费日常保养和技术的咨询服务，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘、洗车服务； 2）、我公司设有24小时服务电话（0571-86955995），在接到采购单位保修电话后2小时内予以响应，并提供上门维修服务； 3）、我公司能为采购单位提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶到救援现场； 4）、我公司设有客户休息场所，并配备相关的赔到服务设施，配有无线上网路由器、提供电脑上网、书刊、杂志、有线液晶电视、有服务专员为客户倒茶和咖啡、饮料等； 5）、我公司对送修车辆建立采购单位档案，实行一车一档管理，并及时开展跟踪服务，2天内回访客户，并把客户所反应的问题第一时间处理、解决； 6）、我公司对采购单位维修的车辆定期免费全车检查，检测调整制动、灯光、空调等系统； 7）、协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现； 3、售后服务： （1）公务用车维修实行竣工出厂质量保证制度。公务用车整车修理或者总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护及专项修理质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日；针对更换的备件质量保修期为车辆行驶100000公里或者365天（除易损易耗件：如灯泡、前/后制动摩擦衬片、轮胎、火花塞、风窗雨刮片、离合器片、空滤、空调滤、汽油滤芯、电瓶、保险丝、机油滤芯等）。质量保证期中行驶历程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期从维修竣工出厂之日起计算。 （2）在质量保证期内和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在3日内不能活在无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司将及时无偿返修；当维修质量造成的机械事故和经济损失，由我公司负完全责任；返修车辆第一时间安排并免除一切费用；在质量保证期内，因同一故障或者维修项目两次修理仍不能正常使用的，我公司负责联系其他供应商，并承当相应的修理费用。 （3）在协议期内定期征求采购单位意见建议，并形成记录；公布24小时服务监督电话（0571-86951760）；在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 4、上门取送车服务：协议单位因特殊原因无法将车辆送至我公司维修时，我公司可以安排上门取送车服务；报价一览表:报价一览表.pdf经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf | 折扣率 80% |
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