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天心数谷（一期）物业管理服务项目政府采购合同
政府采购合同编号： TXCG-GK-F202507220033-1
采购方式： 公开招标
合同类型：服务类
采购人（甲方）: 湖南天长置业有限责任公司
采购人地址： 湖南省长沙市天心区暮南中路405号
供应商（乙方）: 湘诚现代城市运营服务股份有限公司
供应商地址： 湖南省长沙市天心区友谊路528号湘诚万兴816、817、818、819房
依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及天心数谷（一期）物业管理服务项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：
一、标的信息
| 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) |
| 1 | 天心数谷（一期）物业管理服务 | 物业管理服务 | 天心数谷（一期）项目位于天心区南托街道南托路22号，物业类型为办公楼，楼宇分布为2 栋高层，18栋多层，共计20 栋。总用地面积 4.49 万㎡（约67亩），总建筑面积10.47万㎡，绿地面积 15343㎡，共有 896 个停车位，其中地下车位832个，地面车位64个，电梯数量31台，面向公共道路值守出口2个。天心数谷（一期）项目（含融发集团办公场所）服务包含但不限于安保、保洁、绿化养护、工程维护维修、会务接待、费用收缴等全部物业服务内容，服务期限两年，合同一年一签。详细内容及要求见招标文件。 | 年 | 1 | 3952634 |
合计金额小写： 3952634 元
合计金额大写：叁佰玖拾伍万贰仟陆佰叁拾肆元整
| ||||||
合同标的及金额明细：
合同总金额：7905268元（3952634元/年，服务期限两年，合同一年一签）
二、服务要求
1.服务要求
（一）安保服务
1、形象礼宾岗
（1）迎送进出接待中心之宾客；
（2）为进出接待中心的客人提供指引；
（3）为到访客人提供泊车（如有需要）、开车门、撑伞、护顶等服务。
2、停车岗
（1）熟悉接待中心停车场的运作程序、车位分布及周边情况；
（2）严格执行车场安防管理制度；
（3）维护责任区内的正常秩序；
（4）迎送进出展示中心停车场之宾客,并为客人提供指引。
3、门岗
（1）疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻；
（2）认真做好访客登记工作，严格控制闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区；
（3）提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时处理并迅速报告领导；
（4）认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况；
（5）坚持执行大宗及贵重物品凭证出入制度，确保业主财产安全；
（6）积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作。
4、巡逻岗
（1）24 小时不间断巡检，室内每两小时巡查一次，重点部位设巡更点，设巡更记录；巡逻时对可疑人员进行询问；巡逻期间需对建筑安全、消防隐患、治安隐患进行排查，发现异常情况及时上报和应急处置，防止安全事故和治安事件发生；
（2）督促、引导车辆有序停放至规划车位内，制止逆行、超速行驶车辆，制止在非泊车区域的泊车行为，纠正一车占两位现象，确保机关大院内车辆停放有序，运行畅通；
（3）接到火警、交通等突发事件或紧急求助报告后及时到达现场进行秩序维护，将现场情况在第一时间报告甲方。
（4）发现道路污损、环境卫生问题，及时联系保洁员进行处置。
（5）物业服务区域内责任事故、治安案件零发生率。
（6）巡查时，如发现办公室内有加班人员时，注意公共区域的灯和门不要关闭。
5、消防监控岗
（1）实行 24 小时值班制，具备熟练操作治安监控和消防监控平台设施技能，消防监控平台始终处于自动监控状态。
（2）负责安防系统、消防系统运行监管，每日查阅录像，排查监控设施故障（每周完成一次普查），发现故障及时上报维修，确保运行完好率。
（3）禁止未经甲方批准人员进入监控室，禁止未经甲方批准向他人提供和拷贝录像资料，禁止未经采购人批准将监控室设备设施拆除和带离监控室。
（4）值班时间严禁脱岗、睡岗，监控室环境卫生需做到地面、设备、器材无积尘，室内无蜘蛛网，器材摆放有序。
（5）消防监控平台出现报警、闭路监控镜头发现异常情况时，第一时间通知楼层保安、应急队员迅速前往现场处置，然后向上级和采购人反馈情况。
6、消防管理
（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，确定消防工作管理人，制订消防事故处理预案。
（2）组建义务消防队，并对义务消防队员每月组织一次消防安全知识学习，每季组织一次消防器材实操训练（培训文档资料备档备查）。
（3）定期开展消防检查，督促维保单位做好消防设备的维护保养工作。制止违反消防安全的行为。
（4）开展安全生产和消防安全宣传，普及安全生产和消防安全知识。
（5）发现火情，必须第一时间进行初始灭火，根据火灾情况报警救援。
（二）保洁服务
1、保洁服务周到，工作人员着装统一，仪表整洁，讲礼貌，有素养。
2、责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。
3、垃圾收集及清运：及时做好各项设施物品核验检查及卫生清扫（要求：房屋整洁，地面干净，门窗基本无灰尘）；及时清扫公共区域的垃圾；协助做好其他相关管理工作。公共区域如走廊、楼梯、公共卫生间、公共洗漱间等每天清扫2次以上，拖洗1次，并全天保持整洁。做到地面无积水、无污垢、无痰迹、无纸屑、无瓜果皮壳；公共卫生间、公共洗漱间无异味、无积水、无污垢；墙面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴等现象。物业范围内垃圾站要求做到及时清扫、收集；日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责外运出物业范围区域。
4、清洁用品、用具（如铁锹、扫帚、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等）及日耗品由乙方购置并承担费用。
5、遇有冰雪天气，要及时清扫屋顶、地面及主要交通要道的积雪。
6、做好防滑、防结冰措施。
（三）绿化养护服务
1、草坪
（1）修剪，草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过6cm。
（2）清杂草，及时清除杂草，做到基本无杂草。
（3）灌、排水，常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整，地形平整、流畅。
（4）施肥，按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二到三遍。
（5）病虫害防治，预防为主、综合治理，严格控制病虫害。
（6）其它，绿草如茵，斑秃黄萎低于5%。
2、树木
（1）修剪，乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按生长情况，造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪、整理及时，每年三次以上，基本无枯枝。
（2）中耕除草、松土，常年土壤疏松通透，无杂草。
（3）施肥，按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施复合肥二遍，满足植物生长需要。
（4）病虫害防治，预防为主、生态治理，各类病虫害发生低于5%。
（5）扶正加固，树木基本无倾斜。
3、其它要求
（1）因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清除、适时补种，保持绿地内清洁整齐。
（2）植物灌溉以保持土壤有效水份为原则，应按气候、立地条件、品种、生长等情况酌情增减浇水次数。
（3）使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定。应选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前安民告示。
（四）工程维护维修服务
1、房屋维护
（1）房屋结构，每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季度检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。
（2）门窗，每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。
（3）楼内墙面、顶面、地面，粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损，墙面修补应保持与原墙面材质一致。
（4）管道、排水沟、屋顶，每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。
（5）围墙，每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。
（6）道路、场地等，每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。
（7）休闲椅、室外健身设施等，每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观等进行巡查，发现损坏立即修复，恢复原有面貌，保证其安全使用（如需更换的除外）。
（8）安全标志等，对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
2、供水系统
（1）每周对供水设备检查三次以上，每季一次对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。
（2）每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。
（3）每年二次对减压阀进行测压并做好记录。
（4）生活用水箱、蓄水池盖板应保持完好并加双锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防腐防冻保养。
3、排水系统
（1）每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。
（2）每年二次对污水处理系统全面维护保养。
（3）控制柜电气性能完好，运作正常。
（4）污水处理系统正常运行，周边无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。
（5）每年至少对化粪池进行二次彻底清掏，对污物进行环保处理。
4、公共照明
（1）公共灯具，及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，项目内楼道灯完好率在98%以上。
（2）景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等，保持灯具完好，亮灯率在98%以上。
（3）公共电气柜，每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。
5、消防系统
（1）消防泵每月启动一次并做好记录，每年保养一次，保证其运行正常。
（2）消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。
（3）每天检查火警功能、报警功能是否正常。
（4）每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换。
（5）每半年检查一次消防水阀、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。
（6）每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。
6、避雷系统
每年检查避雷装置一次，18层以上的楼宇每年应测试一次，保证其性能符合国家相关标准。
7、弱电系统
（1）楼宇对讲系统，不定期进行调试与保养，保证其24小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。
（2）监视系统，不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。
（3）电子巡更，根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。
8、电梯系统
（1）保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，乘梯须知、年检合格证、96366牌等张贴齐全，轿厢整洁。
（2）委托专业维修保养单位定期保养（含年检），每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业服务中心应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
（3）电梯机房应急救援工具、维护保养单摆放在指定位置，各类警示标志齐全并张贴完整。
（4）电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
9、供配电系统
（1）配电房门窗完好，无水源经过配电房上方，主设备运行正常，环境整洁、安全工具、操作工具摆放在指定位置，灭火器材完好并摆放在指定位置。
（2）各配电屏柜指示灯、仪表指示等均完好，开关操作灵敏、线路吊牌清晰完整。
（3）各区域二、三级配电箱锁具完整、箱门关闭正常，指示灯及警示标贴完善，各开关、线路工作正常。
（4）每年度对供配电系统至少进行二次安全检查，对设备进行除尘、螺栓紧固、绝缘检测、警示标志完善等相关工作,各处配电屏柜防护齐全完整，保持关闭状态。
（五）会务接待服务
1、熟悉天心数谷（一期）项目及融发集团办公场所的整体概况及接待大厅所用物品、设施；
2、为来访客户提供标准的星级酒店式接待服务；
3、维护接待大厅内整齐有序、洁净、舒适的环境；
4、保证接待用品得到合理使用，及时补充。承担来访人员的接待和引导工作，同时维护展示中心大厅秩序。
5、负责客户的接待、预约和安排工作，协助客户解决问题。
6、做好融发集团内部会议的会前布置、会中服务、会后整理等工作。
7、保证会务接待用品得到合理使用，及时补充。
8、做好物业相关档案资料的整理及保管工作。
（六）费用收缴服务
1、对收取费用类别明细建立相关台账及财务报表，并建立结算核对台账，按月度向采购人书面报告费用收取情况。
2、配合入驻（承租）单位租金收缴工作，包括当年应缴纳的租金和历年欠缴的租金，及时做好租金收缴台账，定期备案。
3、配合入驻（承租）单位租金收缴工作台账和台账更新，包括当年应缴纳的租金和历年欠缴的租金，每周一报，月度、季度、年度汇总。
4、做好入驻（承租）单位租金收（催）缴情况汇总，制作租金缴款单，及时更新租金台账；制作欠费明细表、累计欠费明细表、欠租原因分析表、租金汇总单等表格。
5、针对欠缴租金的入驻（承租）单位及时采用电话通知、发催款函、主动上门等合理方式协助催收，做好催收记录并配合律师调查取证，协助诉讼。
（七）临时交办工作
1、按照要求及时安排人员做好大型活动、上级部门调研、上级部门临时检查或者相关学术会议的接待工作，会前、会后卫生保洁工作。
2、协助甲方做好创文创卫及疫情防控相关等工作，配合甲方做好各项检查及突发事件的应急工作。
3、对于甲方委托的第三方安全服务单位在本项目范围内开展安全服务或安全培训等工作过程中，需无条件做好相关配合工作。
4、出现突发状况时，应第一时间无条件响应并处理完善，避免造成不良影响。
5、积极参与甲方组织的相关培训、活动等。
6、积极响应甲方交办的日常工作事项。
7、负责前述部分未提及但与本项目相关或法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。
2.人员配置要求
本项目物业服务人员暂按66人配置，由甲方根据现场运营实际工作情况进一步确认岗位工作内容及人员数量（最高66人），岗位配置明细表如下：
| 序号 | 岗位名称 | 人数 | 岗位职责及要求 |
| 1 | 项目经理 | 1 | 30-55岁之间，具备5年以上同岗位工作经验。全面负责本项目物业服务管理与各种协调工作，并完成物业管理有关的延伸服务（包括不限定于项目创优、评先与招商去化等）。 |
| 2 | 客服主管 | 1 | 女性，25-40岁之间，身高160cm以上，形象气质佳。负责本项目客服工作的统筹安排及协调实施；客服部门工作流程的拟定及岗位技能培训实施工作；负责项目节假日氛围营造工作及社区文化活动实施等。 |
| 3 | 案场客服 | 3 | 女性，20-30岁之间，身高165cm以上，形象气质佳。负责天心数谷售楼部接待工作，为来访客户提供标准的星级酒店式接待服务；接待物资进销存盘点，保证接待用品得到合理使用，及时补充。 |
| 4 | 后期客服 | 2 | 女性，20-35岁之间，身高160cm以上，形象气质佳。负责本项目企业入驻及退场相关手续办理及对接工作；及时处理投诉，建立回访制度，有回访记录；配合入驻(承租)单位租金及费用收缴工作，及时做好租金收缴台账，定期备案；针对欠缴及时催款做好催收记录并协助诉讼；及时响应甲方的合理需求，组织编写管理报告和各种通知、公函等。 |
| 5 | 会务客服 | 3 | 女性，20-35岁之间，身高160cm以上，形象气质佳。负责天心数谷项目及融发集团办公场所的会务服务。定期检查会议设施设备，确保正常工作；根据每周会务计划，确认会务时间、与会领导、与会人数，展开前期准备工作；严格按会议议程准备会场及会议资料等；会前清扫、整理会场，根据会议要求摆放席卡、资料，及时开启视频、音响等设备；会后及时做好清理工作，包括设备整理、资料、垃圾清理，会场卫生清洁等。 |
| 6 | 保安主管 | 1 | 男性，28-55岁之间，持保安证。负责本项目秩序安保工作的统筹安排及协调实施；检查员工出勤、仪容仪表、值班规范要求落实情况；协调安排本部门员工的工作，督促员工履行岗位职责，定期组织召开保安部会议；有效预防各类突发事件发生，定期进行应急预案演练；及时处理本部门服务报诉，采取预防纠正措施；负责编制培训计划，并组织本部门员工进行业务知识、服务意识培训及基本体能训练等；负责保安部的器械、通讯器材等设备的管理和保养；掌握员工的思想动态和工作状况，做好团队建设工作； |
| 7 | 保安领班 | 2 | 男性，28-55岁之间，持保安证。负责秩序维护班的日常管理，对全班的管理服务质量负责。坚决执行上级工作指令，带领全班人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作；负责全班人员的指导、培训、监督，并向上级提交考核建议；负责对全班管辖区及执勤工作的检查，发现问题及时纠正，并做好记录和汇报；负责监督上下班岗位交接，确保人员到岗、交接记录完整；负责全班的业务培训和军体训练，提高员工技能及身体素质；负责召开班务会，及时传达上级指示和例会精神，并组织落实；负责协调全班与其他部门间工作关系和本班人员之间的关系；负责全班的内务管理和队员的仪容仪表、考勤管理；完成领导交办的其他工作。 |
| 8 | 门岗 | 9 | 男性，20-55岁之间，持保安证。负责对外来人员进行询查并做好登记，发现可疑现象及时报告；按规定开启、关闭道闸门禁，维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻；负责进出物品的管理；负责工作岗位及岗亭周围的清洁卫生；保持工作场所干净整洁，器械、设备保持完好；做好本岗位上的所有相关记录，按规定填写《值班记录》、《外来人员登记本》等，各类记录清晰完整；接受客户的咨询。 |
| 9 | 巡逻岗 | 5 | 男性，20-55岁之间，持保安证。负责本项目物业服务范围内的秩序巡查工作。检查所有办公室门窗关闭；维护服务区域内公共秩序，保持道路、消防通道畅通；熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品；检查线路管道有无损坏，发现偷、漏、渗等现象时，应采取措施并及时报告；切实做好防火、防盗、防破坏和防自然灾害工作；观察来往人员情况及其携带物品；发现打架、斗殴等行为时应立即制止，控制偷盗、流氓等违法犯罪分子并及时报告执法部门；发现火警时，应立即组织扑灭，迅速报警并报告上级；认真填定巡逻记录并按要求在各巡逻点签到；协助门岗、监控值勤人员处理疑难问题。 |
| 10 | 礼宾员 | 2 | 男性，20-30岁之间，身高178cm以上，形象气质佳。维持正门出入口处及周边范围的秩序；迎接迎送并指引客户进入展示中心；为到访客人提供泊车（如有需要、开车门、撑伞、护顶等服务）。熟悉接待中心停车场的运作程序、车位分布及周边情况；严格执行车场安防管理制度。 |
| 11 | 消防监控员 | 5 | 20-55岁之间，持消防设施操作员证。负责本项目安防系统、消防系统运行监管，每日查阅录像，排查监控设施故障（每周完成一次普查），发现故障及时上报维修，确保运行完好率；消防监控平台出现报警、闭路监控镜头发现异常情况时，第一时间通知楼层保安、应急队员迅速前往现场响应处置，然后书面向上级和采购人反馈情况。 |
| 12 | 工程主管 | 1 | 男性，30-55岁之间，持高/低压电工证（至少一种）。负责本项目工程条线工作的统筹安排及协调实施；负责本项目安全生产工作的开展；负责部门体系标准转化及固化落地工作，制定管理制度、应急预案；制订年、季、月度维修保养计划和大中修改造计划； 按计划组织落实各项维护工作的实施和监管； 本项目二次装修工作的审核、监管、验收；设备突发事故的应急处理；监督和考核工程类供应商工作；建立和落实节能措施，每月就项目区域进行能耗分析。 |
| 13 | 工程员 | 3 | 男性，25-55岁之间，持高/低压电工证（至少一种）。负责天心数谷项目工程维护维修工作；定期（每季检查一次）对系统和设施进行维护，并做好记录，及时整改及报修；系统发生故障时，维修人员应第一时间赶到现场处置，直至故障解除；并按保养计划做好设备保养，按要求对设备进行年检；建立巡查制度，并做好相应记录，巡查内容包括高、低压配电设备、水电、强弱电、网络、机房、电梯、消防控制室、地下车库、出入门禁等，确保本项目楼宇设备正常运行。发现故障或接到甲方、业主及有关单位报修，应在第一时间完成维修。 |
| 14 | 保洁主管 | 1 | 女性，30-55岁之间。负责协调统筹安排本项目环境卫生工作；组织制定与执行环境管理工作计划、工作制度；编制保洁服务开支预算，做好阶段性控制工作；协助其他部门做好客商迎检、环境卫生测评与突发事件处理后的清洁工作；组织保洁员开展思想教育与技能培训工作；全面负责所本项目区域内的清扫保洁、绿化服务等日常工作（含项目周边）；规划组织辖区内消杀工作；劝阻和制止不卫生、不文明现象和行为。配合甲方重大活动及重要领导接待的卫生清洁工作。 |
| 15 | 保洁领班 | 2 | 女性，30-55岁之间。负责员工的排班安排，确保工作的连续性；每日巡视管辖区域，检查卫生清洁情况；及时处理巡视中发现的问题，如垃圾堆积、卫生死角等；指导员工正确使用和维护清洁工具及设备；定期检查设备的使用情况，发现损坏及时报修；负责清洁用品和工具的发放与回收，月底协助主管进行库存盘点；做好保洁工作记录和相关报表的填写与上报； |
| 16 | 保洁员 | 20 | 女性，20-55岁之间。确保服务区域内门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾桶和纸篓内的垃圾及时清理、并按标准化做好垃圾分类相关工作；电梯内外洁净，无明显脏污印记；各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味；各洗手盆、清洁池明亮无污渍；地面保持干燥，尤其下雨、雪天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全；确保无卫生死角，无虫害等在区域内出现；外围路面目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水；外围绿化带按时清洁，可视范围内无明显垃圾、枯枝树叶等；各明沟按时清理，做到无垃圾、无青苔，排水畅通； |
| 17 | 绿化员 | 2 | 25-55岁之间。确保本项目区域内绿化植被长势良好，无枯枝，无虫害，无垃圾、烟头、纸屑等杂物，无火灾等安全隐患；办公楼内各种绿化植物长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，无垃圾、烟头、纸屑等杂物；定期做好绿植维护除杂、养护工作，对于枯萎、影响美观的植物及时进行补栽补种，保持美观。 |
| 18 | 综合主管 | 1 | 25-40岁之间，熟练使用各类办公软件。全面负责项目综合管理工作；负责租金及费用收缴台账、项目资料台账等管理工作；负责制定、落实项目培训计划，组织实施岗前安全培训、新员工培训、在职培训，完成员工培训考核及效果评估，提升员工服务意识和技能水平；协助项目经理做好员工招聘、培训、考核及激励等，负责员工考勤、人事档案管理等基础人事管理工作；落实质量体系、标准化体系及信息化系统在本岗位的运行，协助项目经理确定项目组织架构、人员编制，制定项目的人事及各项规章制度；负责项目行政、人事、品质、后勤、采购统筹工作；负责项目办公用品、劳保用品的采购与发放工作；负责项目计划、总结、服务月报的编制及项目文件、合同的起草。负责制定项目年度品质管理方案和项目基础服务标准，并组织与实施，定期开展品质检查，对不合格事项及时跟进、整改，针对长期存在问题提出整改方案并跟踪落实情况。 |
| 19 | 内勤专员 | 2 | 负责项目行政管理，包括公文、会议、印章、证照、档案、采购、固定资产管理；负责项目人事管理，建立员工档案，办理员工入职、离职、解聘、调动等异动手续；负责项目后勤管理，包括员工考勤、服装发放、住宿就餐安排等工作；协调员工与项目的劳资关系，及时作出改善建议和措施标准，上报项目经理；编制项目物业月报及物业工作报告；编报项目员工人数和各项劳动工资月、季、年报表，并负责做好各类奖金、福利的统计、 核发工作；制定社区文化活动、宣传计划，并组织实施；协助公司体系文件的内审工作。 |
（1）所有从业人员必须体检合格，购买意外伤害险。由于操作问题及身体原因导致伤害出现，产生纠纷，甲方不承担责任。
（2）本项目人员要求：必须持相应上岗资质，物业主管定期对所有从业人员组织集中培训，培训合格后方可从业，减少职业伤害及预防操作事故发生。
（3）乙方自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等）、或损坏甲方的设施和物品的一切责任及费用由乙方全部负责。
（4）员工的工资应不低于当地社会保障部门最低工资标准并按时足额发放到位。
（5）全部服务人员应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险等福利。
（6）依照《劳动法》等法规和长沙市劳务用工规定合法用工，保障劳动用工合法性，构建劳动用工诚信体系，乙方应制定明确的劳动争议解决方式，与员工进行充分沟通和协商，营造良好的用工环境。
3.设施设备配置要求
无
4.其他要求
无
三、合同定价方式、付款进度和支付方式
1.合同定价方式：
2.付款方式：
第1次分期支付金额为329386.16元,所占总合同金额百分之8.33,说明:无第2次分期支付金额为329386.16元,所占总合同金额百分之8.33,说明:无第3次分期支付金额为329386.16元,所占总合同金额百分之8.33,说明:无第4次分期支付金额为329386.16元,所占总合同金额百分之8.33,说明:无第5次分期支付金额为329386.16元,所占总合同金额百分之8.33,说明:无第6次分期支付金额为329386.16元,所占总合同金额百分之8.33,说明:无第7次分期支付金额为329386.16元,所占总合同金额百分之8.33,说明:无第8次分期支付金额为329386.16元,所占总合同金额百分之8.33,说明:无第9次分期支付金额为329386.16元,所占总合同金额百分之8.33,说明:无第10次分期支付金额为329386.16元,所占总合同金额百分之8.33,说明:无第11次分期支付金额为329386.16元,所占总合同金额百分之8.33,说明:无第12次分期支付金额为329386.24元,所占总合同金额百分之8.37,说明:该期为履约验收期,该期为履约验收期
收款账户： 上海浦东发展银行股份有限公司长沙湘府支行(湘诚现代城市运营服务股份有限公司:66210078801900000325)
3.预付款保函：
否
乙方指定收款账户以如下信息为准：
收款户名:湘诚现代城市运营服务股份有限公司
开户行:中国光大银行股份有限公司长沙友谊路支行
银行账户:54940188000012079
4.支付形式：单位自行支付
四、合同服务期限
合同服务期限：
2025-09-01 —— 2027-08-31
五、服务地点
长沙市天心区南托路22号天心数谷(一期)
六、验收标准和方法
（1）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：
自行组织
是否邀请本项目的其他供应商：
否
是否邀请专家：
否
是否邀请服务对象：
否
是否邀请第三方检测机构：
否
验收组织的其他事项：
无
（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起30日内组织验收
（3）履约验收方式：
一次性验收
（4）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（5）履约验收的内容：
技术履约验收内容：
无
服务履约验收内容：
无
商务履约验收内容：
无
（6）履约验收标准：
附件一：物业管理服务考核标准
| 项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监督考评标准 |
| 日常管理（10分） | 每月30号报送本月总结及下月计划，每周汇报工作情况（周五）； 做好本项目日常管理与各种协调工作，并完成物业管理有关的延伸服务。 | 4 | 未及时汇报情况或甲方对于交办任务完成度不满意的每次扣1分。 |
| 及时处理投诉，有效投诉在第一时间内解决，无效投诉及时给予回复，建立回访制度，有回访记录。 | 3 | 投诉未及时处理导致事态扩张的每次扣2分。 无回访制度或回访记录，每次扣1分。 | |
| 负责业主装修、进驻、退场、租户报修、家具搬运与房屋有关的相关工作；及时响应甲方的合理需求。 | 3 | 响应不及时或协调工作未按时完成的每次扣2分； 交办的合理事项，未按时按要求落实的每发生一次扣1分。 | |
| 保洁服务（20分） | 保洁人员工作服装统一，形象良好； 进入各办公室、会议室等做清洁工作时礼貌问好，清洁完成物品摆放整齐，放回原位置。 | 3 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分。 |
| 服务区域内门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾桶和纸篓内的垃圾及时清理、并按标准化做好垃圾分类相关工作。 电梯内外洁净，无明显脏污印记。 | 2 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分。 | |
| 各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。各洗手盆、清洁池明亮无污渍。 | 2 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分。 | |
| 地面保持干燥，尤其下雨、雪天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。 | 3 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分； 因工作不到位导致摔伤等事情发生的，扣3分，并由物业公司承担全部责任。 | |
| 确保无卫生死角，无虫害等在区域内出现。 | 3 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分； 服务区域出现虫害的每次扣3分。 | |
| 外围路面目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 外围绿化带按时清洁，可视范围内无明显垃圾、枯枝树叶等。 | 2 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分。 | |
| 各明沟按时清理，做到无垃圾、无青苔，排水畅通。 | 2 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分。 | |
| 配合甲方重大活动及重要领导接待的卫生清洁工作。 | 3 | 对每次重要活动或接待卫生情况不满意的每处扣1分。 | |
| 安保服务（20分） | 保安队员熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼并礼貌问好。 | 4 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分。 |
| 每月定期开展安全检查，检查消防安全，用电，用水，消防器材，消防通道、燃气管道，房屋结构等，及时处理安全隐患，形成《月度安全检查情况报告》。 | 4 | 未形成报告的每次扣1分； 未开展相关检查的，此项不得分。 | |
| 定期组织安全教育；积极发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。 | 4 | 无安全教育（查记录）每次扣2分；发生手机钱包被盗事件经查实存在失职的每次扣1分；服务区域发生财产被盗案或保安员内部自盗以及贪污代收的财物一次扣4分，并追究相关责任。 | |
| 大门岗值班人员能24小时在岗；严格执行来访登记制度，临时来访人员须登记和电话确认，杜绝闲杂人员进入；严格做好物资进出管理，物资出门凭出门证方可放行。 | 4 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分。 | |
| 做好停车场的管理工作，收取的停车费用按时返缴给甲方；正确疏导进出各种车辆按位泊车，确保车库内畅通，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。 | 4 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分；发生车辆被盗经查实存在失职的每次扣2分，并由物业管理公司承担相应责任。 | |
| 会务服务（10分） | 定期检查会议设施设备，确保设施设备正常工作。 | 2 | 因会务人员未检查到位导致会议设备出现故障的每次扣1分； 出现故障未能及时处理的每次扣1分； 造成重大责任事故每次扣2分，并追究责任。 |
| 会务人员服从甲方统一调度，不得擅自启用会议室和设备。 | 2 | 不服从甲方调度的每次扣2分，擅自使用的每次扣1分。 | |
| 根据每周会务计划，确认会务时间、与会领导、与会人数，展开前期准备工作；严格按会议议程准备会场及会议资料等。 | 2 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分； 造成重大责任事故每次扣2分，并追究责任。 | |
| 会前清扫、整理会场，根据会议要求摆放席卡、资料，及时开启视频、音响等设备； | 2 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分； 造成重大责任事故扣2分，并追究责任。 | |
| 会后及时做好清理工作，包括设备整理、资料、垃圾清理，会场卫生清洁等。 | 2 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分。 | |
| 费用收取（10分） | 配合入驻（承租）单位租金收缴工作，包括当年应缴纳的租金和历年欠缴的租金，及时做好租金收缴台账，定期备案。台账每周报一次（每周五），月度、季度、年度汇总。 | 5 | 每周未按时报送台账、月/季/年度汇总未及时上报、台账未及时更新、台账表达不清晰的每次扣1分。 |
| 针对欠缴租金的入驻（承租）单位及时采用电话通知、发催款函、主动上门等合理方式协助催收，做好催收记录并配合律师调查取证，协助诉讼。 | 5 | 未按租金催缴流程在规定时限内完成相应催缴工作的，每发生一次扣2分。如出现仅因租户未收到缴租通知而导致未及时缴租的情况，此项不得分。 | |
| 工程维修（10分） | 建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障； 定期（每季检查一次）对系统和设施进行维护，并做好记录，及时整改及报修； 系统发生故障时，维修人员应在尽快赶到现场，直至故障解除； | 3 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分； 因物业公司原因造成重大影响的每次扣2分。 |
| 并按保养计划做好设备保养，按要求对设备进行年检。 | 2 | 未按要求年检的，每次扣2分。 | |
| 建立巡查制度，并做好相应记录，巡查内容包括高、低压配电设备、水电、强弱电、网络、机房、电梯、消防控制室、地下车库、出入门禁等，确保交易中心大楼设备正常运行、正常工作。 | 3 | 无巡查记录的每次扣1分； 未按时检查的每次扣2分； 因物业公司原因造成重大影响的每次扣3分。 | |
| 发现故障或接到甲方报修，应在第一时间完成维修，零星维修合格率100%，故障排除不过夜。 | 2 | 报修不及时、维修不合格的每次扣1分； 因物业公司原因影响办公的每次扣2分。 | |
| 绿化服务 （10分） | 确保服务区域内绿化植被长势良好，无枯枝，无虫害，无垃圾、烟头、纸屑等杂物，无火灾等安全隐患。 | 4 | 每发现一处不符合要求，每次扣0.5分。 |
| 办公楼内各种绿化植物长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，无垃圾、烟头、纸屑等杂物。 | 4 | 每发现一处不符合要求，每次扣0.5分； | |
| 制定养护计划，做好绿植维护、养护工作，对于枯萎、影响美观的植物及时补栽补种，保持美观。 | 3 | 每发现一处不符合要求，每次扣1分。 | |
| 其他 （10分） | 积极参与甲方组织或要求参与的相关培训、活动等。 | 4 | 出现配合不到位的情况，每次扣1分；出现未参与的情况，此项不得分。 |
| 积极响应甲方交办的日常工作事项。 | 6 | 未积极响应或甲方对于完成度不满意的，每次扣1分； 规定了完成时间而未按时完成的，每次扣2分。 |
注：
1、甲方委派物业管理考评代表，由考评代表每月度通过定期检查和抽查的方式对物业工作及质量进行考核评定，采取当月累计扣分法进行质量评估、评分。考核结果作为乙方服务费用的结算依据。
2、考评代表每月5日前统计上月度考核结果。在合同期限内，甲方有权进一步对考核细则进行合理的优化或完善，并运用在合同期内的后续考核中。
3、考评代表依据考核细则进行评估、扣分。①评分100至90分为良好，不进行扣罚；②评分89至80分，给予200元/分扣罚，即按照200元/分标准扣除物业服务费进行结算，如评分为89分，则扣除200元，依此类推，最高扣罚2000元；③评分80分及以上为合格，按照单月考核评分进行结算；④评分80分以下为不合格，以总分100分计，按合同单月服务费金额百分比进行结算，即：评分为79分，则扣除单月服务费的21%进行结算。
4、乙方须按甲方的要求及月度考核标准提供物业管理服务，如连续两个月度或累计三个月度考核不合格（即月度评分80分以下），视为乙方严重违约，甲方有权解除合同且不支付物业服务费，由此产生的损失及责任均由乙方承担。
5.表中未提及但属于本合同服务范围内的事项，甲方有权根据履行情况进行考核酌情扣分。
6.乙方对于上述考核内容，考核标准，扣分风险，以及最终导致违约或解除合同，承担违约责任等风险确认并同意接受，本合同签订后不在任何时间提出任何异议。
（7）履约验收的其他事项：
1、本项目参照《长沙市财政局文件关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔2024〕5号）文件有关要求，由甲方自行组织履约验收，并采取过程考评、整体验收相结合的方式。
2、验收内容包括但不限于：服务合同、月度考核评价、服务方案等。
七、知识产权归属和处理方式
无
八、甲方的权利和义务
1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权提出整改要求。
2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
(1)安排专人龙荡武 （联系方式：17573132710 ），负责本项目相关事项。
(2)代表和维护产权人、使用人的合法权益，积极协助乙方做好物业管理工作。
(3)审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。
(4)审定乙方提出的物业管理年度计划、年度费用概预算、决算报告等。抽查物业管理经费的使用情况。
(5)对乙方的物业管理实施监督检查，每月进行至少1次全面的考核评定，考核实施细则按照甲方规定执行，甲乙双方可进一步协商完善。乙方月度考核不符合甲方标准的，甲方有权要求乙方及时采取有效措施进行整改，乙方拒绝整改或累计两次整改不到位的，甲方有权全额扣除乙方考核当月全部服务费。
(6)委托乙方对违反物业管理法规和规章制度的行为进行处理：包括责令赔偿经济损失，对未缴纳有关费用或拒不改正违章行为责任人进行催缴、催收。
(7)依照本合同约定，合同期内向乙方工作人员提供必要的办公场所，按时支付物业服务费。
(8)按合同约定及时拨付甲方应承担的维修改造费用。
(9)乙方提供的服务未达到付款条件的，甲方有权拒付物业管理费。
九、乙方的权利和义务
1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
(1)安排项目负责人李红旗（联系方式：13874998299 ），负责本合同履行事宜。
(2)严格遵守有关法律法规和招标文件的规定，按合同约定的具体内容、范围和要求提供物业管理服务，承担安全生产责任。
(3)乙方应当根据合同约定，在甲方的监督下，委托专门机构承担电梯、防雷装置、消防设施和器材等的养护、检测、维修以及清扫保洁、园林绿化、工程施工等专项服务，但不得将物业管理区域内的全部物业服务一并委托或者转交给其他单位或者个人。电梯、压力容器等特种设备和消防器材、设施应当委托具备专业资质的检测机构进行定期检验检测，委托具备专业资质的维护保养机构负责日常维护、保养。
(4)接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导，并及时按要求对服务质量进行整改。
(5)制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本物业范围内管理的各项规章制度；防火灾、防偷盗、防事故；确保服务期间无一例火灾，无一件偷盗，无一起设备损毁事件发生。因乙方管理不善或工作人员失误造成的损失由乙方承担全部责任。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。
(6)拟定物业管理年度计划、费用概预算决算，并根据甲方要求对物业费开支情况作出说明。
(7)对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。乙方要保管好物业区域内所有设施、设备及其他物资，确保其完好率，不得使之损坏或造成损失。物业相关设施、设备如须进行维修（含更换），及时出具维修方案及维修预算方案报甲方相关部门及领导审批后再进行维修。乙方接到物业区域内维修需求时，必须在三十分钟内到达现场（预约时间除外），及时排除妨碍，积极进行修缮；甲方对不符合质量标准的物业服务提出的意见，乙方应在甲方规定时间内做出整改，直至符合甲方要求。因乙方及其相关公司、人员维护保养不到位导致的损失由乙方负责。
(8)对甲方或入驻单位等的设备、设施负有保护和监管的责任，如属于管理不善或操作不当造成的财产损失和人身伤亡，乙方应负全部责任。乙方应负责物业范围内的人身及财产安全防范工作，保障物业范围内的办公及日常秩序，经确认属乙方管理责任范围内造成的火灾事故、刑事治安案件等责任事件，由乙方承担责任并赔偿损失。
(9)对物业范围内的关键部门、重要位置的服务人员在上岗前进行严格的服务素质和政治面貌审查，员工证件应齐全，包括身份证、务工证、健康情况等，员工年龄在18-55岁之间且有健康证明，检查费用由乙方承担，对于第五条中岗位要求有明确年龄限制的，需对应满足。乙方应将上述有关证件复印件送甲方备案。
(10)乙方应根据甲方及采购要求，合理配备物业相关岗位人员，并独立承担相关用工主体责任。乙方工作人员应严格遵守相关保密制度，不得了解、获得、传播任何与物业管理服务无关的事情和信息；不得利用岗位从事违反国家法律法规的行为。
(11)负责乙方聘用的工作人员的劳动关系及在服务期间的人身意外。应按劳动部门的政策给员工办好社会保险并对工作人员办理意外伤害保险等手续，有关手续费用已含在本合同约定的物业管理费之中，若未办理相关手续，一切责任由乙方自行承担。甲方不另行支付其他费用。
(12)按合同约定的标准和时间从甲方获得物业管理服务费用。
(13)本合同解除或终止时，乙方应自解除或终止之日须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。
(14)本合同约定的服务期为预估时间，最终服务期视项目情况及甲方需求为准，按实际服务期予以结算。乙方不得就此主张任何权利。
(15)各种节日、活动，乙方应配合甲方做好现场布置及接待安排。负责本项目相关事项。
十、违约责任
1. 甲方自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息0.005%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
2. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。
1、违约终止合同
由于以下原因，甲方有权要求乙方按照5000元/次的标准支付违约金，如在乙方收到甲方发出的违约整改通知后10天内，乙方仍未纠正其下述任何一种违约行为，甲方可向乙方发出终止合同通知，终止部分或全部合同，并要求乙方按合同总金额的【30%】向甲方支付违约金，由此给甲方带来的一切直接和间接损失由乙方承担：
（一）乙方未能在合同约定的期限内及时进场；
（二）乙方随意更换项目负责人（项目经理）、服务团队人员等；
（三）乙方提供的服务质量不符合合同约定，且未及时（未按合同约定或甲方通知期间）纠正的；
（四）乙方不规范经营或乙方员工发生突发事件，乙方怠于处理且给甲方及项目造成不利影响的；
（五）乙方严重违反本合同项下的任何其它义务的。
甲方终止部分合同，甲方可以按适当的条件和方式采购类似的由于乙方未交付部分的服务；乙方应承担甲方购买类似服务的额外费用并继续履行合同中未终止的部分。
在合同履行期间，甲方单方面要求终止或解除合同的，甲方应根据乙方已完成的实际合格工作量支付乙方成本费用，乙方应当移交对应完成的工作成果。
2、因乙方管理不善造成重大经济损失的，相关责任及费用均由乙方承担，且甲方有权终止本合同，要求乙方承担合同总价款10%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失时，乙方应当赔偿全部直接和间接损失。
3、乙方未完成合同约定的各项管理目标或考核不及格（低于80分），甲方可发出警告或整改通知，甲方3个月内连续二次或半年内累计三次发出警告或整改通知而又无改善或未改善到位的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权终止合同，并有权要求乙方承担合同总价款10%的违约金。
4、乙方未按时履行合同约定义务的，每延误一天应视情节严重程度向甲方偿付3000~8000元违约金，甲方有权从应付未付款项中直接扣除；逾期30日及以上的，甲方有权解除合同并不予支付任何费用，乙方还应承担合同总额 10% 的违约金。
5、乙方在合同解除或终止之日未向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料、未移交其管理范围内的全部公共财产、未经甲方指定专业机构的移交审核的，每逾期一天，应按照【5000】/天的标准向甲方支付违约金，逾期达15天的，乙方还应承担合同总额30% 的违约金。
6、未经甲方书面同意，乙方不得将甲方提供的资料及文件擅自修改、复制或向第三人转让，不得将甲方提供和履行本合同获悉的资料及文件、商业秘密、技术秘密以及声明需要保密的资料信息等保密信息泄露给第三方或用于本合同项目外的目的。否则，乙方应承担承担合同总额30%的损害赔偿责任。
7、对于根据本合同约定应由乙方承担的违约金、赔偿金等相关款项，甲方有权从任何一期应付款项中予以扣除。
8、本合同所称“损失”，包括但不限于损害赔偿费、调查取证费、鉴定费、律师代理费、诉讼费、财产保全费、保全保险费、执行费、拍卖费等全部费用。
十一、成本补偿和风险分担约定
无
十二、不可抗力事件处理
1.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。
2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
3.不可抗事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同
无
十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。
无
十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：
向项目所在地人民法院提起诉讼。
十五、合同生效及其他事宜
1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。
本协议书与附件若存在不一致之处，以附件为准。
十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件：
（1）中标(成交)通知书；
（2）专用合同条款及其附件；
（3）通用合同条款；
（4）采购文件；
（5）投标(响应)文件；
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。
| 甲方（公章）： | 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 | 乙方（公章）： | 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
| 法定代表人： | 赵鹏 | 法定代表人： | 刘洋 |
| 委托代理人： | 龙荡武 | 委托代理人： | 李红旗 |
附件列表：
- 天心数谷（一期）合同.pdf
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