长沙市南郊公园管理处2024年部分物业服务和安保服务外包续签合同合同公告

1.1保洁绿化

中标人必须服从采购人管理。保洁绿化人员需身体健康、年龄合适、能够胜任本职工作，遵守各项规章制度，统一着装，安全规范作业，服从采购人的安排，严格考勤，每天早上八点前完成第一遍全面普扫和垃圾清理转运，其余时间随时保洁。

(1)主游路两侧各3米范围，亭台、广场及休闲区域含园区停业项目区域、草坪及周围部分绿化带内，做到无白色垃圾、无果皮纸屑、无烟头、无大条枯枝和落叶堆积，部分休闲亭台、杜鹃亭、双亭、秀峰广场走廊木椅等建(构)筑物，每星期至少进行两次除尘、除蜘蛛网等清洁工作，地面每天随时保洁清扫。

(2)园区水系水塘区域内，随时打捞，确保水面无漂浮物无枯枝落叶。随时将水位调控到安全水位，周边区域专人清扫保洁，确保绿化带内及各种沟渠内无落叶堆积。

(3)园内石桌石凳、亭子、宣传橱窗、标示标牌、路灯、电话亭、垃圾桶等经常清洁无污垢、无牛皮癣、无灰尘、蜘蛛网。

(4)园内垃圾桶套袋，表面保持干净，需做到即脏即清理，园内所有垃圾当天转运到环卫垃圾站，垃圾日产日清，专人负责。

(5)园内共十座公共厕所。公共厕所卫生按厕所专项整治要求，保持地面洁净，无烟头、纸屑、污渍、积水：天花板、墙面、灯具、

门窗、隔断，目视无灰尘、无牛皮癣、蜘蛛网、污渍：洗手台和台面镜洁净：坐便器、小便器等洁净无黄渍、无异味，小便池常放卫生球：厕所内常点檀香、无长流水及长明灯：厕所门口顶棚每周冲洗三次、厕所周边及顶部无枯枝败叶。园内南门、竹苑、反斗田处、东门、西向大拐弯公厕按一级标准专人保洁，其他公厕按照二级标准保洁，确保设施完好，损坏了及时更换维修。

(6)园内林间小游道，每天普扫一次，全天保洁，两侧1米范围内，斜坡、绿化带内无白色垃圾、枯枝败叶。

(7)园内林间土路、文化墙内、公园外西线、托管区域、西门内外区域、后山北围墙沿线、园区内消防通道、宿含西北角山林和原烧烤场及周边区域、科普乐园前山林斜坡等，每天定期保洁，确保无白色垃圾，每周对其进行一次枯枝败叶的全面清理。

(8)后山宿舍区保洁，需对宿舍内楼梯、楼梯扶手，楼梯间、每天进行保洁一次，对宿舍前后坪每天普扫一次，宿舍内垃圾及时送至垃圾站内，组织垃圾转运车上车，专人巡回保洁：及时清理化粪池及维修疏通下水管。办公楼公共区域及会议室保洁，

(9)园内游道、车道沿线沟渠清理，各山体避水沟及各沟梁内无维积树叶、无白色垃圾，保持水沟内无堵磨物、排水畅通。

(10)严禁将白色境圾及枯枝败叶往路两边山林斜坡面倒、扫，杜绝枯枝败叶堆积的现象，垃圾及时清理清运，严禁在园区内燃烧垃圾

(11)每天早上8:00之前完成首次所有生活垃圾转运工作，白天及时做好保洁和清运。垃圾转运车必须是低碳环保车，作业期间缓速慢行，驾驶员必须持与所驾驶车辆相符的准驾证件，确保安全。

(12)按规定做好垃圾分类相关工作。

(13)物资配备：物业公司应提供必要的耗材，如保洁人员服装，劳保用品、卫生球、清洁剂、保洁工具、公用部位用具(如可移动垃圾简、废纸简等)由物业公司提供并承担费用。

1.2安保要求：

(1)公共安全管理：有专业秩序维护队伍，实行24小时值班及巡逻制度：严禁易燃易爆等危险物品进入管理区域内，对及突发事件具有一定处置能力：安保人员着统一制服和执法记录仪，严格按照岗位职责，文明执勤、言行规范，不得与游客发生冲突。

按照岗位规定要求及时巡查，作好记录，及时报告和处理突发事件；

做好安全防范和日常巡视工作，每隔2小时巡视一次并做好记录，明确重点时段及部位，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；

(2)车辆入园管理：车辆实行预约入园，未经预约和批准的车辆禁止入园：确保入园车辆停放在车位上，不得影响游客通行、占道

堵塞园内交通：非工作车辆禁止进入步行区。

重大事宜时车辆管理：严禁未经批准的车辆进入园区，指挥入园车辆有序停放，园内临时公共停车区域实行24小时守护、巡逻。

(3)消防管理：对园区所有微型消防站，森林防火智慧姻杆器及分布在园内各区域内的消防栓、水带、灭火器每月进行定期检查及维

护：消防通道保持畅通，消防器材完好：在园区发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻和阻止：安保人员熟练掌握消防知识和消防灭火流程:每半年要组织所有安保人员开展消防灭火演练。

维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行；

建立消防管理措施及发生火灾处理预案：确定重点防火部门，消防人员持证上岗，实行24小时消防值班制度，消防员至少配备1名。

坚持日常遥视，有消防安全巡视记录，确认重点时段及重点巡险部位，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

(4)监控管理：利用手机或电脑对园区内所有监控点位进行24小时监控值守，发现监控设备问题异常，能及时处置和报修，对监控到的相关安全问题，能一定时间要做好监控记录和汇报。

(5)道闸管理：要安排专人对国内的道闸系统进行监管，如遇停电，故障等情况要随时有人进行报告、报修或应急处理。

(6)物资配备；物业公司应提供为完成本项目安全保卫工作所需要的相关服装、设备、工具，物资等。其所有配备费用包含在本项日物业服务费用内。

(7)工作要求：①仪容仪表：按规定统一着装，佩戴工号牌，佩战执法记录仪，佩带安保器械。②岗位执勤：物品摆放整齐，值班记录清晰明了，卫生干净整洁。按时交接班，有完整的值班记录，执勤时精神饱满，常用礼貌用语，处理事件按既定标准处理，严禁粗言秽语，态度恶劣。严禁做与工作无关的事。③工作纪律：上班无迟到，早退情况，请假经过领导批准，无擅自离岗现象，上班时间不做与工作无关的事情，服从采购人分配，认真、积极处理好采购人交办的事情，无因自身行为影响采购人声誉的行为，严格保密记录。④日常巡逻：巡逻期间检查园内公用设施，及时发现问题并处理，避免造成损失：按消防要求定期检查消防设施，发现问题及时汇报：对照意识形态安全和综治安全工作要求，开展园区内巡查工作，发现可疑的群体和事件，主动跟进了解并及时汇报，防止外来人员在园区内闯事，文明、妥善处置，情节严重的报警处理；遛逻遇见破坏自然生态或公共财物、随意停车、未经批准开展经营活动的，主动制止、劝离，加以警告，情节严重的及时汇报、报警处理：关闭忘记关掉的门、灯、空调、电脑、机械仪器，遇到车辆，物品堵塞安全通道、消防通道时.及时制止清除，⑤活动协助；配合做好重大活动接待，按采购人规定协助民警做好群体事件的人员疏导，秩序维持。⑥突发事件：发生紧急情况时及时上报并文明有效处理，做好事故记录，紧急突发事件(消防、水侵、风灾、雷电、冰雪等)及时按突发事件处理流程处理，防止二次伤害发生。⑦投诉处理：接到投诉时，文明对待投诉人，核实投诉事项，积极改正、改善工作态度，将检讨书交给上级领导

1.3水电管理及相关维修

(1)园内两个配电间必须24小时有人值守，水电维修及基础设施维修及时，服务优质，对于设施设备的检查和检测必须及时、安全、专业和细致。每天对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱，控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧因、温度检测并做好记录。照明系统的光源、开关，控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确，建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电：建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗：建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率00%;加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

配电室值班要求：①保持配电室内清洁、工具摆放整齐。②每班做好值班记录，记录内容包括设备运行情况、设备温度、发现的异常情况、设备操作记录。③做好交接班，记录交接班人员、时间及情况。接班人员需对交班人员所作值班记录内容进行核实。④及时向公园管理处汇报配电间内出现的各类异常情况和设备故障，不瞒报，对特别紧急的，危害人身及设备安全的故障情况可先进行紧急处理，待消除隐患后再汇报。⑤按照公园管理处要求完成各项操作内容。

(2)承包范围内水电维修必须2小时内响应，对承包范围内的基建设施零星维修工作要求在4小时内予取予以响应，并在规定时间内处理到位。加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、焖门等进行日常维护和定期检修，定期对水泵房及机电设备进行检查，保养、维修、清洁：定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理：及时发现并解决故障，零星维修合格率100%,故障排除不过夜，做好节约用水工作。

(3)维修施工期间，应做好相应的安全、文明措施，不得破坏公园环境。工期较长的应正确设置施工围挡，并张贴文明宣传标语，保障园内工作人员、游客人身安全，维护公园财产、环境安全，文明施工安全施工。②保持场容场貌的整洁，做到“工完场地清”,若当日无法完工，则应采取相应措施标识或覆盖。并及时做好成品保护及养护工作。③与游园游客交涉应注意文明礼貌，禁止发生肢体冲突。④遵守公园保卫、园林等科室要求，做好车辆安全、卫生保洁、绿地保护等工作。

(4)操作，维修人员须遵守安全操作规程，确保安全，节约水电、优质服务。

(5)运维人员每天对全园区域的水电及基础设备设施进行一次遥视，对发现的设备损坏，断水、温水、断电等故障进行拍照记录并上报，对需要立即处理的情况采取紧急处理措施。

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