当前位置：
一、项目编号：N5101162025000191
二、项目名称：消费投诉第三方调解处理服务
三、采购结果
采购包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 执行标准 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|
| 四川西南企联人力资源管理有限公司 | 中国（四川）自由贸易试验区成都高新区 益州大道中段722号3栋1单元18层1801号 | 1,000,000.00元 | 消费投诉第三方调解处理服务（百分比）：99.2% | 97.33 |
四、主要标的信息
合同包1(合同包一):
服务类（四川西南企联人力资源管理有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C23080500 | C23080500 行业投诉处理服务 | 消费投诉第三方调解处理服务 | 满足本项目采购文件要求的服务范围 | 投诉的受理、分发、回复、审核和做好消费投诉“诉转案”移送工作。做好与各市场监管所、局内部各科（室）、执法大队投诉处理工作的沟通协调工作等。 | 自合同签订之日起365天。（预计开展双流区市场监督管理局的消费投诉的受理、处理、回复、审核45000件，按时办结率100%，满意率90%以上） | 投诉件要按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》和成都12345热线平台诉求办理工作要求进行受理、办结回复，不能出现超期、适用法律法规错误的情况等。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王蕾、杨立冬、李竹旺（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
本项目按照定额12000元收取代理服务费。
代理服务费金额：
合同包1： 1.2万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.本项目计划备案号：51011625210200010992；
2.预算金额（元）：1,000,000.00；最高限价（元）：1,000,000.00；
3.采购品目编码及名称：C23080500 行业投诉处理服务；
4.监督投诉单位：成都市双流区财政局；地址：成都市双流区电视塔路2段36号；联系电话：028-85804726。
5.落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购。注：监狱企业和残疾人福利性单位视同小微企业，符合中小企业划分标准的个体工商户视同中小企业。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：成都市双流区市场监督管理局
地址：成都市双流区东升街道西安路一段142号
联系方式：028-62583233
2.采购代理机构信息
名称：四川新宇盛项目管理集团有限公司
地址：中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天仁路387号3栋1单元4楼404号
联系方式：028-86095158
3.项目联系方式
项目联系人：陈女士
电话：028-86095158
四川新宇盛项目管理集团有限公司
2025年05月26日
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