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一、项目编号：XJCC-ZB-2025-175
二、项目名称：新疆维吾尔自治区总工会12351热线话务员外包项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
| 1 | 中国电信股份有限公司新疆分公司 | 新疆乌鲁木齐市经济技术开发区中亚南路20号 | 投标总报价：799900（元） | 95.6 |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 新疆维吾尔自治区总工会12351热线话务员外包项目 | 新疆维吾尔自治区总工会12351热线话务员外包项目 | 新疆维吾尔自治区总工会12351热线话务员外包项目，具体要求详见采购文件。 | 实现12351热线话务“365天、7×24小时、接诉即办”工作机制，落实“受理—派单—办理—回复—反馈—回访”工作流程，做好热线工单推送，提高热线接通率、按期办结率、职工满意度，做到热线电话“事事有回应、件件有落实”。 | 一年 | 按招标文件要求及合同约定执行 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王晓光，余莲，蔺皖新，袁跃丰（第1标项采购人代表），方俊英
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：招标代理服务费按照国家发展改革委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知发改价格[2015]299号文，计算方法参照“国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法》的通知”(计价格〔2002〕1980号)文件规定，根据上述文件的规定，本次招标代理服务费以中标价格为基数，计算后不足3000元按3000元收取，由中标人向采购代理机构支付。本项目最高限价已包含代理服务费，请供应商将该费用考虑在报价之中，招标人将不另行支付。
2.代理服务收费金额（元）：11998
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：新疆维吾尔自治区总工会
地 址：乌鲁木齐市民主路326号
联系方式：183 0991 5711
2.采购代理机构信息
名 称：新疆诚成工程项目管理有限公司
地 址：乌鲁木齐市水磨沟区红光山路2588号绿地中心领海大厦1806
联系方式：13199858738、17767622798
3.项目联系方式
项目联系人：马琴、马洁
电 话：13199858738、17767622798
2025年08月20日
2025年09月11日
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