中国银行股份有限公司河南省分行2025年度网点服务综合监测评价项目竞争性磋商公告

中国银行股份有限公司河南省分行就2025年度网点服务综合监测评价项目进行竞争性磋商采购。

一、项目名称：中国银行股份有限公司河南省分行2025年度网点服务综合监测评价项目

二、采购编号：BOC-00017-20250050

三、项目情况：

（一）采购内容：

1.为进一步完善客户反馈机制，做好网点服务质量评估，提升全辖营业网点文明优质服务水平，2025年度拟聘请两家外部咨询公司共同组织开展营业网点服务综合监测评价项目。具体内容详见采购邀请文件第四部分采购需求说明书。

2.响应缺漏项处理：供应商须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其响应将被拒绝。

3.授予合同/入围供应商数量：不多于2家

4.服务期限：一年。

5.质量要求：合格，满足采购人要求。

6.标包划分：共分为1个标包。

（二）采购流程：

本项目采购流程由资格后审、谈判及评审两个阶段组成。

第一阶段：资格后审：

1.采用公开方式邀请符合条件的供应商参与本项目。

2.供应商须按要求在采购人处报名登记，并领取采购邀请文件。各供应商须按照采购邀请文件的要求，递交应答文件。

3.由谈判小组对领取采购邀请文件，并按规定时间递交应答文件的供应商进行资格后审。若有效投标人低于4家时，该项目重新招标。

第二阶段：谈判及评审：

供应商须按规定参加谈判。谈判内容包括且不限于商务部分、服务部分、价格部分等。

采购人将根据最终评审结果，确定不多于2名拟授予合同供应商。如采购人今后政策发生变化或客观实际情况发生变化，采购人有权利单方面中止与供应商的合同。

四、合格供应商的基本资质要求 （须同时满足）：

（一）供应商及所报产品/服务的资质要求如下：

1.供应商须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（二）其他必须满足的要求：

1.供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人，不得直接或间接地与采购人或其附属机构有任何关联。

2.供应商须从采购人获得竞争性磋商文件并登记备案，否则不能参加本项目。

3.联合体：本项目不接受联合体

4.项目分包：供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6.截至采购邀请公告发布之日（含）止,供应商未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体和政府采购严重违法失信行为记录名单。

7.供应商近3年（2022年1月1日至采购邀请公告发布之日（含））经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。

8.截至递交应答文件截止日（含），供应商未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

9.供应商须保证：采购人在其本国使用供应商提供的货物/或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的侵权行为。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物/或服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。

10.存在关联关系的不同供应商，不得同时参加：本项目

关联关系企业包含以下情况：

（1）与本企业单位法定代表人/负责人为同一人的其他企业；

（2）与本企业存在直接控股、管理关系的其他企业。

供应商应向采购人如实披露与本单位存在关联关系的其他企业。采购人有权取消关联关系企业参与该项目的资格或重新组织采购。

11.供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。

12.供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其应答将被拒绝，采购人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

13.供应商应未受到联合国、中国或其他采购人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

五、竞争性磋商文件的领取：

1.凡有意向参加本项目的供应商应前往中国银行中银智采平台（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）（以下简称“中银智采平台”）进行免费注册。并关注以下事项：

1）请有意愿参与采购工作的供应商尽早在“中银智采”完成注册工作，并在招标/邀请文件领取截止日前1工作日内完成注册。注册方式详见详见中国银行中银智采平台（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）“最新动态”中的“供应商注册登录操作手册”。

2）在“中银智采”系统中提交材料不能代表注册成功，中国银行将对供应商提交材料进行注册审核，审核通过后供应商才注册成功。请供应商于提交材料当日晚些时间或第二日进行注册审核情况查询，实时关注注册审核结果，以免影响使用。未注册成功的供应商无法参与中国银行采购项目。

3）如供应商在领取争性磋商文件截止当日（工作日）注册，请联系采购项目联系人或技术支持人员，申请加急审核，并关注注册材料审核结果。因供应商提交材料质量等原因，无法保证供应商注册审核通过，所造成的影响由供应商自行承担。

4）注册成功的供应商请登录注册账号后并于中银智采平台的“工作台-操作手册”处下载“供应商投标业务操作手册”或下载中国银行中银智采平台（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）“最新动态”中的“供应商投标业务操作手册”中的附件。

2.本项目实行中银智采平台发售领取电子版竞争性磋商文件，无纸质版争性磋商文件。招标文件发售时间为2025年 6 月 6 日09时00分至2025年 6 月 12 日17时30分止（北京时间，下同，节假日除外）。未购买招标文件的投标人不得参加投标,招标文件获取的具体时间以中银智采平台通知时间为准。

3.发售领取招标文件操作流程：

（1）售价：300元人民币（招标文件售后不退）。

收款单位：中金泰富工程管理有限公司

开户行：中国银行郑州花园支行营业部

帐号：2533 0087 6361

转款备注：项目名称（可简写）招标文件费。

（2）领取招标文件：供应商在向招标代理机构支付招标文件费用后，保留付款凭证，登录中银智采平台供应商界面后点击“公开商机”→“申请领取文件”→页面上传付款凭证→“提交审核”。

（3）下载招标文件：经招标代理机构审核通过后，供应商方可下载招标文件。下载操作流程：（登录中银智采平台供应商界面后点击“公开商机”→“领取文件”→“下载”）。

4.采购人对资格预审文件、招标文件进行澄清或者修改的，将通过中银智采平台公告澄清或者修改的内容。

5.供应商应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间1个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

6.供应商需在中银智采平台“基础管理-软件下载”页面，及时下载中国银行投标客户端，用于申请CA证书、制作应答文件。目前投标客户端仅适用Windows系统。

7.供应商务必在应答文件递交截止时间1个工作日前申请CA证书，否则将不能使用CA证书进行后续操作，例如应答文件加密、解密和加盖CA电子印章操作等。

8.供应商针对技术问题的咨询，可拨打中银智采平台技术支持联系电话：010-66593459，工作时间（工作日）：8:30-11:30、13:30-17:30，其他时间及法定节假日不提供技术支持。

9.有意参加投标者，购买邀请文件时请上传如下资料加盖公章的扫描件：

（1）法定代表人身份证明及法人授权委托书、授权委托人身份证；

（2）授权委托人近三个月在本单位缴纳的社保证明（体现姓名、身份证号、工作单位）；

（3）营业执照；

六、发布公告的媒介：

本公告同时在中国银行中银智采平台（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com/pcm）、中国采购与招标网(www.chinabidding.com.cn)、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、河南招标采购综合网（http://www.hnzbcg.cn/）上进行发布。

七、应答文件的递交： 

1. 本项目应答文件递交截止时间为2025年 6 月 16 日09时30分。

1）在应答文件递交截止时间前，供应商应将加密的电子应答文件通过中国银行投标客户端上传至中银智采平台。供应商未按规定加密的应答文件，中银智采平台将拒收。下文中所指“电子应答文件”均是指上传至中银智采平台的应答文件。

2. 凡通过中银智采平台下载招标文件的供应商，方可通过中国银行投标客户端上传应答文件，上传成功后中银智采平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，供应商应保留上传成功回执。供应商应充分考虑应答文件上传所需时间，建议供应商在中银智采平台技术支持服务时间内（即工作日）提交电子应答文件，如有问题可参考“供应商投标业务操作手册”，或拨打技术支持联系电话予以解决。未按要求执行的供应商自行承担相应责任。

3. 中银智采平台中无应答文件，且不能出示成功递交回执的；或应答文件递交截止时间后送达的电子应答文件，招标人（或招标代理机构）不予受理。

4. 本项目需要同时递交密封完好的纸质版应答文件，纸质版应答文件递交要求：

（1）纸质版应答文件递交时间：2025年 6 月 16 日09时00分至应答文件递交截止时间。

（2）纸质版应答文件递交地点：郑州市金水区经七路15号附4号中亨大厦721会议室。

（3）若中银智采平台中无供应商电子应答文件，且不能出示成功递交回执的，或供应商在应答文件递交截止时间后送达电子应答文件的，其纸质版应答文件将被拒绝。

（4）除特别约定外，本项目使用电子应答文件开标、评标，以电子应答文件为准。

（5）在以下两种情况下，将使用纸质版应答文件线下开标、评标，以纸质版应答文件为准：1）因为系统原因造成任一供应商的电子应答文件解密失败的；2）成功递交电子应答文件的供应商大于15家。在上述两种情况下，若供应商未能按要求递交符合规定的纸质版应答文件，供应商的投标将被拒绝。

八、监督举报方式：

供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。

举报电话：0371-87008638

举报邮箱：jwbjcb_ha@bank-of-china.com

信函地址：河南省郑州市金水区商务外环路3-1号中国银行河南省分行纪委办公室

九、其他：

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为采购人自行采购的项目。

十、联系方式：

采购人：中国银行股份有限公司河南省分行

地址：河南省郑州市郑东新区商务外环路3-1号

联系人：崔老师

联系电话：0371-87008770

代理机构名称：中金泰富工程管理有限公司

地址：郑州市经七路与红专路交叉口向北200米路东中亨大厦七楼712室

邮编：450000

联系人：严女士、郭女士

联系方式：0371-55022101

电子函件：jt-zb@163.com