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我单位在重庆市网上中介超市公开选取商务服务中介服务机构，现将相关事项公告如下：
| 项目名称 | 物业管理服务水平提升 |
| 采购人 | 重庆高新技术产业开发区管理委员会建设局 |
| 投资审批项目 | 否 |
| 是否破产业务服务项目采购 | 否 |
| 所需中介服务事项 | |
| 所需服务类型 | 商务服务 |
| 服务内容 | （一）物业咨询服务 1.提供物业管理相关政策、法律法规、行业标准等解读咨询，物业矛盾纠纷问题咨询，协助解决工作中遇到物业的问题。 2.派遣行业专家现场协助处理、调解业主与物业公司之间因物业服务质量不达标、物业费收取争议等引发的矛盾。对因小区共用设施使用、维护、专项维修资金使用等产生的纠纷进行调解。全年不低于30次。 3.现场协助指导业主大会、业主委员会活动，公共收益使用、专项维修资金使用等。 4.协助接待来访群众，包含但不限于因质价不符引起的收费矛盾、因开发前期遗留问题引起的收费矛盾、因其他问题引起的收费矛盾。协助处理12345投诉、信访、市级交办件等各渠道的咨询投诉件。 5.建立矛盾纠纷受理、调解、归档全流程台账；记录矛盾处理进展及结果，确保档案完整规范。对矛盾突出、问题负责的项目梳理矛盾点、发展趋势及风险隐患，提出针对性防范措施。 6.安排人员现场开展物业工作现场检查，并协助甲方完善检查记录，全年不低于12次。根据甲方需求和委托，对物业领域重大突出事件、问题开展专项检查，形成问题检查报告，报告内容包含但不限于基本情况、存在问题、风险研判和工作建议。 7.物业管理、矛盾纠纷化解工作辅导。专家上门现场辅导，日常24小时电话咨询辅导或远程线上办公处理，指导帮助甲方有效落实和分解国家、重庆市、高新区管委会新出台的有关物业收费标准、物业服务质量提升、物业安全管理、物业矛盾纠纷化解政策制定等相关政策、规定和要求，为甲方随时提供专家建议方案。 （二）物业行业管理专项调研 结合甲方工作需求，围绕当前物业管理热点、难点问题（如公共收益管理、物业专项维修资金管理、“先锋物业”建设、环境和物业管理委员会建设等），确定研究方向。研究内容需紧密贴合国家及地方物业管理相关政策法规，提出具有政策指导性的建议，形成完整调研报告。费用根据调研课题数量，据实结算。 |
| 中介机构要求 | 以采购公告为准 |
| 其他要求说明 | 无 |
| 服务时限说明 | 无要求，按照合同双方自行约定 |
| 服务金额 | ￥200000.0元 |
| 金额说明 | 总费用不超过20万元。 |
| 选取方式 | 择优直接选取 |
| 需规避机构 | |
| 规避原因 | |
| 选取时间 | 2025-07-09 09:00:00 （选取时间到达后不接受报名，建议中介机构至少在选取开始半小时前完成报名。） |
| 采购人业务咨询电话 | 重庆高新技术产业开发区管理委员会建设局（68603615） |
| 采购需求书下载 | 20250707关于物业管理服务水平提升采购需求.pdf |
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