关于湖北分公司音视频、停车场系统维护服务合同项目谈判公告

关于湖北分公司音视频、停车场系统维护服务合同项目谈判公告

功能目标：湖北分公司现有音视频、停车场系统用于保障湖北分公司日常会议、培训、学习，车辆出入、停放管理等日常工作。为了保障系统稳定正常运行，本次拟采购的维保服务为音视频、停车场系统的设备故障包修服务，巡检服务等。

需执行的标准规范：远程支持、现场支持服务、巡检服务、故障包修服务、系统优化服务、人天保障服务。

采购产品具体要求：1.提供维护服务的场所包括湖北分公司航空企业总部区和湖北分公司天河机场南工作区等国航在湖北地区的运行区域。 2.提供故障处理与技术支持服务：①提供远程7*24小时电话支持服务，接到用户电话报修后，5分钟响应。协助甲方维护工程师了解故障内容。通过远程的方式给客户提供技术咨询、指导、支持等服务。②如远程无法解决的情况，需要供应商进行现场支持，根据故障情况，工程师须在4小时内到达现场进行维修处理。故障维修完成后对故障原因进行分析，并出具相关的维修报告。3.提供巡检服务：每月进行1次日常巡检，每次1人/天次，对设备运行情况进行定期检查、优化，对潜在的故障点进行预防，定期更换易耗件，巡检报告要提交用户系统管理人员。 4.提供故障包修服务：①供应商在合同期内对维保清单内设备提供包修服务，维修、更换配件等服务。②在合同期内如维保设备清单内配件出现故障需进行更换，服务商负责提供原厂授权的配件进行维修、更换，不再收取额外费用。③供应商需在武汉设有备品备件库，有详细、完善的备品备件管理方案。 5.系统优化服务：①根据国航业务需求，提供音视频系统，停车场系统优化服务，提升系统稳定性和运行效率。②提供停车系统完整的标准数据接口协议文档，并提供定制化研发支持。6.人天保障服务：根据国航实际业务需要，在举行重要会议、重大活动时，由供应商提供按人/天计费的现场技术保障服务。服务内容包括活动前的设备巡检、活动期间的现场值守与操作支持，以及突发故障的应急处置，按实际保障人天据实结算。

交付或实施时间：2026年12月31日

交付或实施地点：武汉

技术需求/服务标准：

1.提供远程支持、现场支持服务、巡检服务、故障包修服务、系统优化服务、人天保障服务。2.供应商须满足以下资格条件：（1）供应商提供的维修备品备件质量应与原设备相匹配，材质、型号、规格等指标与原设备相符合，确保兼容性与可靠性。（2）供应商须具备JCHT会通无纸化、公信会议调度系统和UBAINS分布式管理系统的原厂认证资质，或提供原厂针对本项目出具的服务承诺函。（3）供应商须提供近三年内至少1个类似音视频与停车场系统维护项目的业绩证明材料（合同复印件或验收报告）。

验收标准：每次巡检完成后提供巡检报告，保证音频、停车场系统稳定运行。

其他：本项目拟签订1家供应商。