延安新闻纪念馆物业管理服务采购采购结果公告

供应商名称

供应商地址

中标（成交）金额

评审总得分

延安市圣旅物业有限公司

延安市宝塔区旅游大厦4楼

970,000.00元

83.92

品目号

品目名称

采购标的

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

金额(元)

1

物业管理服务

物业管理服务

延安新闻纪念馆物业管理，其总占地面积10976.57平方米，包含14孔窑洞及机房、动力间旧址等

人员要求：馆内物业主管1名，保安队长1名，有资质的电暖工各1名，保安8名，保洁8名。监控室安防室操作人2名。门检形象岗2名。王皮湾新华广播电台旧址共10名人员，其中保安6名，保洁4名。人员全部持健康证，保安持保安相关证书。

按一年预算进行招标，服务期最长二年，合同自签订之日起，一年一签。

1.人员管理 （1）招聘与培训：招聘具有文物保护单位安保、保洁工作经验或相关专业背景的人员，入职前进行不少于1周的 岗前培训，内容涵盖旧址历史背景、文物保护知识、服务规范、游客服务技巧等。每月开展1次业务技能提升培训，每季度开展1次文物保护与游客服务专题培训。 （2）考核与激励：建立“日常考核+季度考核+年度考核”机制，考核内容包括工作完成质量、服务态度、游客满意度、应急处置能力等。考核结果与岗位胜任力、岗位晋升 挂钩，对表现优秀的员工给予表彰与奖励。 2.制度建设 （1）标准化作业制度：严格按照《保安服务标准化管理手册》《保洁服务标准化管理手册》执行，明确各岗位工作流程、质量标准、操作规范，确保服务标准化、规范化。 （2）监督与反馈制度：设立服务监督岗，由物业项目负责人每周对安保、保洁、游客服务工作进行全面检查；每月收集游客、旧址管理方的反馈意见，针对问题及时整改， 不断优化服务。 （3）应急管理 预案完善与演练：持续完善火灾、文物损坏、游客突发疾病、极端天气等应急预案，每季度组织1次综合应急演练，提升团队协同处置能力。 联动机制：与当地消防、公安、文物管理、医疗等部门建立常态化联动机制，定期开展联合检查与培训，确保在突发事件发生时能快速响应、高效处置。

970,000.00

代理服务收费标准及金额

无

合同包号

合同包名称

代理服务费金额（万元）

收取对象

1

延安新闻纪念馆物业管理服务采购

0

无