【中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司2025寄递客服辅助系统采购项目】竞争性磋商公告

竞争性磋商公告

中捷通信有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司广东省分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司2025寄递客服辅助系统采购项目”（采购编号：GDCG-2025-0068/ZJZB-2025-19137）以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

本项目采用线上电子化招标，对按要求在线上制作的电子响应文件进行审查及评审。线上指“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）。

1、项目名称：中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司2025寄递客服辅助系统采购项目

2、采购编号：GDCG-2025-0068/ZJZB-2025-19137

3、项目概述：本项目不划分标包，选取2家成交。

注：以上含税预算仅供供应商参考，不作为采购人对该项目年度采购金额的任何承诺，供应商请充分考虑市场风险、自身能力等要素。双方的结算以实际产生的业务量为准。

4、采购内容：

采购广东邮政寄递客服辅助系统，服务内容包括不限于全省协议客户邮件的拦截退回、改地址/改电话、查物流、查重量、催派、丢损、取消拦截/取消修改地址电话等工单处理及报表统计功能等，实现服务质量客服工作自动化、智能化。详见《采购需求书》。

5、供应商资格条件:

（一）应答人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照复印件。

（二）应答人须提供客服辅助系统相关的计算机软件著作权登记证书。【注：须提供应答人有效的证书复印件及在国家版权保护中心官网（www.ccopyright.com.cn）或国家版权局官网（www.ncac.gov.cn）上查询到的有效截图打印件】

（三）应答人提供的客服辅助系统应已完成与采购人的新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接，或承诺在中标/成交后30天内完成与采购人的新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接。

【须提供应答人已经使用并对接新一代寄递平台和服务质量平台等数据对接的证明材料，或承诺中标/成交后30天内完成与采购人的新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接】

（四）应答人须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。【须提供税务机关出具的相关证明文件或能证明应答人为一般纳税人已开具增值税专用发票的复印件】

（五）应答人必须遵守国家有关的法律、法令和条例，依法纳税及社保记录良好，无财产被接管或冻结，不是破产状态，近三年无不良的工商税务记录。【注：须提供书面承诺】

（六）应答人被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司广东省分公司列入黑名单、属于本项目对应品目及区域限制范围内且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：须提供书面承诺，评审时以采购招标代理机构或采购人在中国邮政采购管理平台（https://***/)当日的查询结果为准】

（七）本项目不接受联合体投标；不允许任何形式的分包或转包。【注：须提供书面承诺】

（八）企业法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标。【注：须提供书面承诺】

（九）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。【注：须提供书面承诺】

（十）与中国邮政集团有限公司广东省分公司及下属各级分支机构/分公司因既往合同履约存在未解决的问题、已进入仲裁或司法程序未结案的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：须提供书面承诺】

备注：（1）以上所提供的资质证明文件必须在有效期内，否则将视为无效；（2）资质证明文件须提供原件的复印件/扫描件（须加盖公章），原件备查。

6、采购文件的获取方式：

（一）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）办理CA证书等。

流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载磋商文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜详见“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881、CA客服电话：4007888550 （周一～周五9:00-17:00）。

（二）获取采购文件

(1)采购文件售价500元。

(2)获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照中国邮政电子采购与供应平台首页-下载中心-操作手册-投标人）。

(3)凡有意参加响应者，请于2025年9月4日至2025年9月10日（北京时间，下同）对磋商文件进行购买：

1）在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://***/）完成“报名→填写相关信息”步骤；

2）登录中捷通信有限公司电子招投标平台网址：https://***/点击用户注册→供应商注册，注册后对对应项目的采购文件进行购买或已注册过的供应商可直接登录对对应项目的采购文件进行购买；

注：①查找项目时，请填写招标代理机构编号“ZJZB-2025-19137”；

②中捷电子招投标平台操作手册网址：https://***/dongtai/13352.jhtml%EF%BC%9B%3C/p%3E%3Cp%3E%E2%91%A2%E4%B8%AD%E6%8D%B7%E7%BD%91%E7%AB%99%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E6%A0%87%E4%B9%A6%E5%8F%8A%E6%A0%87%E4%B9%A6%E8%B4%B9%E5%8F%91%E7%A5%A8%E5%BC%80%E5%85%B7%E8%81%94%E7%B3%BB%E4%BA%BA%EF%BC%9A%E9%99%88%E5%B0%8F%E5%A7%90020-83820346/%E9%82%AE%E7%AE%B1zhongjbss2@zjscs.com%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E%E2%91%A3%E4%B8%AD%E6%8D%B7%E7%BD%91%E7%AB%99%E4%BB%85%E4%B8%BA%E7%BC%B4%E7%BA%B3%E8%B4%B9%E7%94%A8%E5%B9%B3%E5%8F%B0%EF%BC%8C%E7%BC%B4%E8%B4%B9%E5%90%8E%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%87%E4%BB%B6%E9%A1%BB%E5%9C%A8%E2%80%9C%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%82%AE%E6%94%BF%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%B8%8E%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E2%80%9D%E4%B8%8A%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E3%EF%BC%89%E5%9C%A8%E4%B8%AD%E6%8D%B7%E9%80%9A%E4%BF%A1%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E7%94%B5%E5%AD%90%E6%8B%9B%E6%8A%95%E6%A0%87%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E7%BC%B4%E4%BA%A4%E7%A3%8B%E5%95%86%E6%96%87%E4%BB%B6%E8%B4%B9%E7%94%A8%E5%90%8E%E5%B0%86%E2%80%9C%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%87%AD%E8%AF%81%E2%80%9D%E4%B8%8A%E4%BC%A0%E5%88%B0%E2%80%9C%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%82%AE%E6%94%BF%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%B8%8E%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E2%80%9D%EF%BC%8C%E5%B9%B6%E5%9C%A8%E5%AE%A1%E6%A0%B8%E9%80%9A%E8%BF%87%E5%90%8E%E2%80%9C%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%87%E4%BB%B6%E2%80%9D%E3%80%82%EF%BC%88%E6%B3%A8%EF%BC%9A%E9%A1%BB%E5%9C%A8%E8%8E%B7%E5%8F%96%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%87%E4%BB%B6%E6%88%AA%E6%AD%A2%E6%97%B6%E9%97%B4%E5%89%8D%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B%EF%BC%8C%E5%90%A6%E5%88%99%E6%97%A0%E6%B3%95%E8%8E%B7%E5%8F%96%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%87%E4%BB%B6%E3%80%82%EF%BC%89%3C/p%3E%3Cp%3E%E6%B3%A8%EF%BC%9A1%E3%80%81%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E9%A1%BB%E5%9C%A8%E2%80%9C%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%82%AE%E6%94%BF%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%B8%8E%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E2%80%9D%EF%BC%88%E7%BD%91%E5%9D%80%EF%BC%9Ahttps://cg.11185.cn%EF%BC%89%E5%AE%8C%E6%88%90%E2%80%9C%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%87%E4%BB%B6%E2%80%9D%E7%9A%84%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E2%E3%80%81%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E6%89%80%E6%9C%89%E6%B5%81%E7%A8%8B%E6%89%8D%E7%AE%97%E6%8A%A5%E5%90%8D%E6%88%90%E5%8A%9F%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E(4)%E5%A6%82%E6%97%A0%E6%8C%89%E4%B8%8A%E8%BF%B0%E8%A6%81%E6%B1%82%E8%8E%B7%E5%8F%96%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%87%E4%BB%B6%E7%9A%84%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%EF%BC%8C%E4%BB%A3%E7%90%86%E6%9C%BA%E6%9E%84%E5%B0%86%E4%B8%8D%E6%8E%A5%E6%94%B6%E8%AF%A5%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E6%89%80%E9%80%92%E4%BA%A4%E7%9A%84%E5%93%8D%E5%BA%94%E6%96%87%E4%BB%B6%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E7%E3%80%81%E5%93%8D%E5%BA%94%E6%96%87%E4%BB%B6%E7%9A%84%E9%80%92%E4%BA%A4%EF%BC%9A%3C/p%3E%3Cp%3E%EF%BC%881%EF%BC%89%E9%80%92%E4%BA%A4%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E3%80%81%E9%80%92%E4%BA%A4%E6%97%B6%E9%97%B4%E5%8F%8A%E7%AD%BE%E5%88%B0%EF%BC%9A%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E7%94%B5%E5%AD%90%E7%89%88%E5%93%8D%E5%BA%94%E6%96%87%E4%BB%B6%E4%B8%8E%E7%BA%B8%E8%B4%A8%E7%89%88%E5%93%8D%E5%BA%94%E6%96%87%E4%BB%B6%E9%80%92%E4%BA%A4%E7%9A%84%E6%88%AA%E6%AD%A2%E6%97%B6%E9%97%B4%E5%9D%87%E4%B8%BA2025%E5%B9%B49%E6%9C%8816%E6%97%A5%E4%B8%8A%E5%8D%8809:30%EF%BC%88%E5%8C%97%E4%BA%AC%E6%97%B6%E9%97%B4%EF%BC%89%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E%EF%BC%882%EF%BC%89%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E5%BA%94%E5%9C%A8%E6%88%AA%E6%AD%A2%E6%97%B6%E9%97%B4%E5%89%8D%E9%80%9A%E8%BF%87%E2%80%9C%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%82%AE%E6%94%BF%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%B8%8E%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E2%80%9D%EF%BC%88%E7%BD%91%E5%9D%80%EF%BC%9Ahttps://cg.11185.cn%EF%BC%89%E9%80%92%E4%BA%A4%E5%8A%A0%E5%AF%86%E7%9A%84%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E7%94%B5%E5%AD%90%E7%89%88%E5%93%8D%E5%BA%94%E6%96%87%E4%BB%B6%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E%E6%B3%A8%EF%BC%9A%E6%8A%95%E6%A0%87%E4%BA%BA%E9%A1%BB%E5%9C%A8%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E3%80%8A%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%82%AE%E6%94%BF%E6%8A%95%E6%A0%87%E7%AE%A1%E5%AE%B6%E3%80%8B%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%BB%93%E5%90%88CA%E8%AF%81%E4%B9%A6%EF%BC%8C%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E7%94%B5%E5%AD%90%E7%89%88%E6%8A%95%E6%A0%87%E6%96%87%E4%BB%B6%E7%9A%84%E7%BC%96%E5%88%B6%EF%BC%8C%E5%B9%B6%E5%9C%A8%E5%BC%80%E6%A0%87%E5%89%8D%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E5%8A%A0%E5%AF%86%E5%90%8E%E4%B8%8A%E4%BC%A0%E8%87%B3%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E3%80%82%E5%85%B7%E4%BD%93%E6%93%8D%E4%BD%9C%E5%8F%82%E7%85%A7%E2%80%9C%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%82%AE%E6%94%BF%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%B8%8E%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E9%A6%96%E9%A1%B5-%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C-%E6%8A%95%E6%A0%87%E4%BA%BA%E2%80%9D%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E%EF%BC%883%EF%BC%89%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E9%A1%BB%E5%9C%A82025%E5%B9%B49%E6%9C%8816%E6%97%A5%E4%B8%8A%E5%8D%8809:00-09:30%EF%BC%88%E5%8C%97%E4%BA%AC%E6%97%B6%E9%97%B4%EF%BC%89%E5%AE%8C%E6%88%90%E7%BA%B8%E8%B4%A8%E7%89%88%E5%93%8D%E5%BA%94%E6%96%87%E4%BB%B6%E5%92%8C%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E7%94%B5%E5%AD%90%E7%89%88%E5%93%8D%E5%BA%94%E6%96%87%E4%BB%B6%E2%80%9C%E7%AD%BE%E5%88%B0%E2%80%9D%E6%B5%81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采购代理机构地址：广州市较场西路21号

报名联系人、电话及邮箱：陈小姐/020-83820346/zhongjbss2@zjscs.com？？？？？？？？？？？？？ 项目联系人、电话及邮箱：施远/13826268872/shiyuan@chinaccs.cn

开户银行：中信银行广州花园支行

户名：中捷通信有限公司

账号：3110910043850055387

采购人名称：中国邮政集团有限公司广东省分公司

采购人地址：广东省广州市天河北路898号信源大厦

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无。

采购人：中国邮政集团有限公司广东省分公司

采购代理机构：中捷通信有限公司

2025年9月4日