关于上海分公司国内外高桥关区特殊服务项目再次公告

1. 项目背景：

主要服务内容包括奉贤库房始发包车至金桥、张江、外高桥保税区；奉贤同城小时件等服务。涉及到两个保税区：奉贤保税区、浦东外高桥保税区。特殊服务内容：a.奉贤保税区库房包车业务。客户包车一辆面包车，工作日每天中午12点从奉贤库房提货，大约10+票货物，沿途送--金桥区域-张江区域-外高桥保税区，16：30前完成所有派送（奉贤关区出，外高桥关区进） b.奉贤保税区库房零散订单业务。奉贤库房提货，下午12点-14点之间的零散订单，2-4小时，送上海各地，16：30前完成所有派送（奉贤关区出，外高桥关区进）  c.外高桥保税区库房零散订单业务。外高桥保税区提货，零散订单，2-4小时，送上海各地（外高桥保税区出，奉贤保税区进）。单日派送量在15-20件左右，车型：金杯/依维柯等箱式货车，取件地址：奉贤区环城西路附近。

2. 功能目标：

（1）业务覆盖奉贤、外高桥双保税区提货专线及上海全域小时急送，常态化运营金桥、张江保税片区固定线路，同步承接零散随机订单。

（2）实现两个保税区内的提货与派送，满足客户的时效要求与取派操作要求。

（3）满足两个保税区对出入车辆的管理要求。

3. 需执行的标准规范：

（1）专线包车作业规范：固定工作日配送班次、提货时间、派送路线，严格执行“奉贤库房12点提货→金桥→张江→外高桥保税区”固定派送顺序，严禁随意更改路线、延误提货派送。（2）零散订单时效规范：严格执行2-4小时同城急送时效标准，区分两类零散订单作业规则，奉贤库房12:00-14:00提取零散订单、外高桥保税区库房零散订单均需严格把控揽收、运输、交付节点，确保限时送达。

4. 采购产品具体要求：

（1）车辆规格：固定配置合规面包车，车况良好、手续齐全，具备合法道路货物运输资质，车内干净整洁、无异味、无破损，可满足每日10+票货物装载、防护运输需求，支持保税货物封闭式运输。（2）路线要求：严格执行固定派送路线，依次完成金桥区域、张江区域、外高桥保税区派送，不得私自更改路线、中途绕道、私自接单载货。（3）资质要求：服务供应商具备正规物流运输资质、保税货物运输服务经验。

5. 技术需求/服务标准：

（1）货物安全标准：全程轻拿轻放，规范装卸、堆叠，杜绝货物破损、受潮、丢失、污染，运输全程做好防护措施。

（2）信息服务标准：订单状态实时同步，提货、在途、派送、签收各节点及时告知专员客服，异常情况（延误、异常、货物问题）5分钟内主动报备并提供解决方案。

（3）人员服务标准：作业人员着装整洁、服务规范，礼貌对接收货方，严格遵守库房、保税区园区管理规定，服从现场管理。

6. 验收标准：

（1）货物信息：实物与配送单据、订单信息完全一致，品名、数量、规格、收货地址、关区信息零差错，无错发、漏发、多发问题。（2）货物完好率：货物运输完好率100%，无丢失、损毁、污染等异常情况。（3）服务履约：班次稳定、运力充足，无空班、漏班、运力不足问题，客户咨询、异常问题响应及时、处置到位。（4）作业流程：提货、运输、派送、交接、签收全流程规范，严格执行既定路线、时效、作业标准，无违规操作。

(一)请非准入供应商仔细阅读“报名材料”第7条《关于供应商报名材料的说明》，按说明要求仔细准备好报名材料。重要提示：《3年内在经营活动中无重大违法记录书面声明》和《反商业贿赂承诺书》抬头为“中国国际货运航空股份有限公司”，切勿添加其他抬头名称。所有报名材料须逐页加盖完整公章，页数多的材料须额外加盖骑缝章。

(二)请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，报名不通过则将不具备参与项目资格。十一、质疑请对采购项目有质疑的供应商在采购公告截止时间前通过质疑联系渠道提出，质疑函模版见本公告附件。