当前位置：
一、项目编号：ZJZBSX-250625-10895（2）
二、项目名称：“智联机关”移动服务平台运维项目(二次)
三、采购结果
合同包1(“智联机关”移动服务平台运维):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 陕西芝麻绿豆网络科技有限公司 | 陕西省西安市雁塔区博文路唐南大厦B座1幢1502室 | 综合评分法 | 否 | 221,000.00元 | 77.87 |
四、主要标的信息
合同包1(“智联机关”移动服务平台运维):
服务类（陕西芝麻绿豆网络科技有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 软件运维服务 | "智联机关”移动服务平台运维 | 对西安市机关事务服务中心“智联机关”移动服务平台一期建设内容和二期建设内容进行运维，具体包括： 1、对“智联机关”各业务模块的日常维护和更新，保障系统的正常运行。 2、建立客户意见反馈渠道，收集对维护工作的系统要求和意见。 3、设立7×24小时服务电话，受理系统故障申告、技术咨询，并按要求及时解决。 4、维护银行换卡期间市政府及三个集中办公区“智联机关”各后台的人员数据管理和信息安全。 5、维护和管理办公区内新设备的日常使用，并根据使用情况收集设备和系统的优化信息。 6、门禁设备和餐厅设备的线路检查和故障排查，包括：电源线、网线、交换机等。 7、收集各部门和使用人的业务反馈，整理成“智联机关”需求方案，对系统的进一步优化提供依据。 8、负责对各业务科室管理员进行后台操作培训。 9、提供运维报告，包括：每周运维服务日志，重大故障维修报告、每季度系统维护总结报告。 10、重要事件保障：采购人因特殊事件(领导参观、现场演示、重大安保等)原因，需要供应商派遣经验丰富的工程师赴现场，对采购人重要事件进行保障。 | （一）软件运维 1、模块日常运维：保障模块日常稳定运行，每隔24时间进行巡检；市政府内举行重要活动时为系统运行随时提供技术保障。 2、数据日常运维：完成10个子平台64个线上服务窗口数据的维护、服务工作；对数据库及程序每季度进行备份，对涉及数据进行日常处理。 3、技术支持：对全市各区（县）党政机关“智联机关”分平台提供业务咨询、指导和日常技术支持，保障填报工作，平均日均咨询量5条。 4、功能完善：根据机关事务服务中心相关处室要求，完成模块在使用过程中的不断功能完善及 BUG 修复等工作。 5、驻场运维人员3名。 6、“智联机关”社会化服务商城运行维护 （二）硬件运维 1、市政府门禁设备和餐厅消费设备所涉及的所有线路检查。 （三）其他专业外包服务要求 系统短信：根据1.17万名用户，每个用户日均办理业务0.05次，每日平均发送短信585条，全年预估采购不低于20万条短信，整体短信到达率不低于99%。 （四）应急保障要求 项目运维团队应具有一定的稳定性，能持续做好“智联机关”的运维工作，运维采取驻场办公，驻场办公人员包括硬件1名维护人员和2名软件维护人员。运维采取7*24小时运维制度，工作时间8小时以外，需保证运维人员可以通过电话联系，在出现系统故障时能在2小时内到达西安市政府，做好应急处置。 | 自合同签订之日起1年，具体起止日期合同签订时约定。 | 1、系统稳定性指标：“智联机关”移动服务平台运行稳定，运维期内因运维工作问题而导致的整体故障小于4次，整体故障主要为平台无法登录超过24小时。 2、响应速度指标：对平台架构不断进行优化，平台响应速度，包括页面加载速度、查询速度等不断提升。页面加载时间0-400ms评为优秀，加载时间400ms-2000ms评为合格，加载时间超过2s评为不合格。 3、故障排查与解决能力指标：建立故障应对预案，自备相关硬件备品，故障发现率不超过1小时、一般性故障处理时间不超过4小时，因硬件故障等导致的故障处理时间不超过24小时。为了提高故障排查与解决能力，我们需要建立完善的监控体系，及时发现并处理系统故障。同时，还需要以备不时之需。 4、信息安全防护能力指标：建立完善的安全管理制度。能及时发现系统安全漏洞、不断提升恶意攻击拦截率。相关安全漏洞在公布后的修复时间不超过48小时。 5、服务满意度指标：“智联机关”移动服务平台问卷调查满意率不低于95%。 | 221,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
解铭、蒋宗良、王媛（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准及金额 | 招标代理服务费（即中标服务费）由中标单位支付，收费标准参照中华人民共和国国家计划委员会计价格[2002]1980号文计算收取，不足伍仟元按伍仟元收取。 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | “智联机关”移动服务平台运维 | 0.5 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：西安市机关事务服务中心
地址：西安市凤城八路109号
联系方式：029-86788791
2.采购代理机构信息
名称：陕西中经招标有限公司
地址：陕西省西安市碑林区长安北路8B高速经纬大厦16层
联系方式：029-87888601-8014
3.项目联系方式
项目联系人：张锦、盖莲花、郭燕妮
电话：029-87888601-8014
陕西中经招标有限公司
2025年07月31日
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