人保财险湖北省孝感市分公司文化路营销服务部车险出险频次与保费浮动客户认知调研及宣导服务中选结果公告

人保财险湖北省孝感市分公司文化路营销服务部车险出险频次与保费浮动客户认知调研及宣导服务项目 中选结果公告

一、项目信息

（一）项目名称：人保财险湖北省孝感市分公司文化路营销服务部车险出险频次与保费浮动客户认知调研及宣导服务

（二）采购内容：车险综合改革下费率实行“奖优罚劣”机制，但大量车主不理解出险频次与保费浮动的内在关联，续保遇到保费上涨时极易产生误解。通过调研摸清认知短板、持续开展科普宣导，帮助车主看懂保费定价逻辑，树立安全驾驶、谨慎报案的意识。保费波动是车险续保投诉高发诱因，通过本次电话回访宣导调研精准掌握客户认知痛点，借助前置宣导提前释疑，减少续保阶段因保费上涨产生纠纷、客户质疑，有效降低投诉量；提升客户沟通体验，缓和对立情绪，助力稳住续保率，提升客户信任度，减少优质客户流失。

（三）采购方式：比选

二、中选情况

（一）中选供应商 ：湖北加行汽车服务有限公司。

（二）成交数量及成交价格 ：项目总额49万元，单价明细如下表：

（三）候选供应商

（四）公示期间 ：9月22日-9月24日

三、联系方式

采 购 人：人保财险湖北省孝感市分公司文化路营销服务部

地址：孝感市文化路123号

联系人：屈婳

电话：0712-2328755

电子邮箱：747757580@[链接]

特此公告

人保财险湖北省孝感市分公司文化路营销服务部

                                       2026年9月21日