交通银行海南省分行2025-2027年离境退税业务服务外包项目-公开招标公告

项目编号：CGXM46199925110002

1.招标条件

本招标项目交通银行海南省分行2025-2027年离境退税业务服务外包项目已由交通银行股份有限公司海南省分行批准，招标人（项目业主）为交通银行股份有限公司海南省分行，资金来源为自筹资金，项目出资比例为100%。项目已具备招标条件，现通过竞争性磋商对该项目进行招标。

2.项目概况与招标范围

2.1采购内容：交通银行海南省分行受理离境退税和“即买即退”外包服务；

2.2合同期限：2年；

2.3续签安排：合作协议一年一签，交通银行海南省分行如因自身原因可提前终止合约；

2.4服务地点：（1）交通银行海南省分行受理离境退税和“即买即退”外包服务包括：海口美兰国际机场口岸、三亚凤凰岛国际邮轮港口岸、三亚凤凰机场口岸。（2）海南省内各离境退税商店。

2.5服务范围：（1）交通银行海南省分行受理离境退税和“即买即退”外包服务包括：海口美兰国际机场口岸、三亚凤凰岛国际邮轮港口岸、三亚凤凰机场口岸。（2）海南省内各离境退税商店。

2.6服务要求：

（1）负责核对退税旅客有效身份证件及身份信息、购物发票、离境退税申请单等是否符合以上政策规定，检查通过离境退税管理系统办理退税的旅客填写的信息是否完整、准确、与原件一致；熟悉离境退税管理系统的运行，能够及时、准确、快速的按上述政策规定及交行要求为旅客提供优质服务。

（2）负责协助商户申请退税商店资质、对合作商场内的退税商户开展离境退税业务相关培训；即时处理交行离境退税业务；协助交行与税局进行退税申报、结算工作等。

（3）负责根据交行与国家税务总局海南省税务局签订的《境外旅客购物离境退税代理服务协议》约定，主管税务机关在审核、对比无误后按退税物品销售发票金额（含增值税）9%或6%的退税率向交行退付增值税退税款。交行在收到主管税务机关退付增值税退税款后，

（4）外包商负责为交通银行海南省分行全额垫付离境退税口岸和退税商店退税款（含人民币现金和转账）。交通银行海南省分行按月向外包商返还其垫付退税款项，并支付外包服务费用。

（5）外包商户负责提供海口美兰国际机场口岸、三亚凤凰岛国际邮轮港口岸、三亚凤凰机场口岸每个口岸办公场所，每个办公场所占地面积不小于4平方米，每个场所至少配备1名工作人员。外包商自行承担满足于受理离境退税业务的办公桌椅等，支持安装和操作税务局离境退税系统办公电脑硬件设备。

（6）外包商负责在口岸隔离区内安排的人员7*24小时驻点为离境人士办理离境退税业务。

（7）交通银行海南省分行因业务调整有随时解除合同的权利，但需提前30天向外包商发出解约函。

2.7成交供应商数量：1家。

3.供应商资格要求

3.1在中华人民共和国境内注册、具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供在有效期内的工商营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证或三证合一的营业执照复印件，加盖公章）。

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺）。

3.3具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺）。

3.4供应商在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn/）查询，未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、异常经营名录、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供网站上查询结果截图，未提供或提供内容不准确的，以采购代理机构在评标现场查询结果为准）。

3.5为严防不当利益输送，投标人企业不得为交通银行股份有限公司及各分行的干部配偶、子女及其配偶所办企业（提供保证函加盖本单位公章，如采购人通过正当媒介获得投标人企业为交行干部、子女及其配偶所办企业的证明，采购人有权取消投标人中标候选人资格）。

3.6法定代表人/单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不能同时参与本项目投标（提供情况声明）。

3.7本次招标不接受联合体投标，不接受项目需求局部响应，不接受分包、转包。

4.竞争性磋商文件的获取

4.1竞争性磋商文件的获取时间及地点：凡有意申请投标者，请于 2025 年 11 月 27 日至 2025 年 12 月 03 日，每日上午9时至17时（北京时间，下同）在网上获取。

4.2竞争性磋商文件每套售价为 340 元，售后不退。

投标单位将购买磋商文件款项电汇至以下账户：

账户名称：青矩工程顾问有限公司

开户行：民生银行正义路支行

账号：630932997

注：请供应商在汇款时务必注明所投标项目的招标编号及款项用途，否则，因款项用途不明导致投标无效等后果由供应商自行承担。

4.3竞争性磋商文件获取方式：

（1）获取竞争性磋商文件时需提供以下材料：1.法定代表人资格证明书原件；2.法定代表人授权书原件；3.投标单位购买磋商文件款项汇款凭证复印件；4.符合本竞争性磋商公告3供应商资格要求中的第1、4、6、7要求的证明文件复印件加盖公章；第2、3、5、8、9项承诺函原件（格式自拟）。

（2）领取方式：网上发送。供应商采取发送电子邮件方式提交报名材料，邮件主题：项目名称+项目编号+公司名称；邮件内容：列明公司名称、法定代表人或授权代表人姓名及联系方式；邮件附件：需采用A4纸幅面，将报名材料加盖企业鲜章，按顺序制作成1个PDF格式文件，文件名称与主题一致，复印件扫描无效。

报名材料审核通过后，招标人联系人向供应商邮箱发送磋商文件电子版；审核未通过的，招标人联系人以邮件形式回复审核情况，供应商可在磋商文件申领时间内重新提交材料。招标人或代理机构邮箱：18612689982@163.com。

5.磋商响应文件的递交

5.1磋商响应文件递交：磋商响应文件现场递交，递交的截止时间（响应文件递交截止时间，下同）为 2025 年 12 月 11 日 09 时 30 分，地点为 海南省海口市美兰区蓝天路15号4栋中坚招投标交易中心三楼（海南省招标投标协会）开标室 5 。

5.2逾期送达的或者未送达指定地点的磋商响应文件，招标人不予受理。

6.开标时间及地点

开标时间：同磋商响应文件递交截止时间。

地点：同磋商响应文件递交地点

7.发布公告的媒介

本次磋商公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com/）、交通银行智采平台投标人门户（bocom-gys.bankcomm.com/espuser/login）、金采网(http:/www.cfcpn.com)、中招联合招标采购网(www.365trade.com.cn/)网站上发布。

8.其他重要说明

供应商请在响应文件递交截止时间5个工作日前，在交通银行智采平台供应商门户网站（bocom-gys.bankcomm.com）完成供应商注册登记（要求：注册时填报的企业基本资料/基本信息中“服务分行”必须包含“海南省分行”，已经注册登记的企业，如基本信息中“服务分行”未包含“海南省分行”，应申请修改企业基本信息，在“服务分行”中增加“海南省分行”）。供应商需及时向招标代理机构反馈注册结果（请将智采平台网站中通过注册审批的截图发送至18612689982@163.com）。

9.联系方式

招标代理机构：青矩工程顾问有限公司

地址：海南省海口市美兰区互联网金融大厦B座29楼

联系人：黄劲骁、吴晨冉、王堃

联系电话：18612689982、18612687891、13901014539

电子邮箱：18612689982@163.com

 

招标人：交通银行股份有限公司海南省分行

地址：海南省海口市龙华区国贸路45号

联系人：郭女士

电话：0898-68538235

 

本项目接收质疑、受理投诉的方式为以书面形式向联系人提出：

受理质疑联系人：郭女士，联系电话：0898-68538235

电子邮件：guo_jn@bankcomm.com

受理投诉联系人：吕先生，联系电话：0898-68568345

电子邮件：lvyelin@bankcomm.com

联系部门：交通银行海南省分行财务管理部

联系地址：海口市国贸路45号银通国际中心