成都市成华区文化体育和旅游局成华区文化体育和旅游局城运分中心服务外包项目中标（成交）结果公告-立方招采通

一、项目编号：N5101082026000270

二、项目名称：成华区文化体育和旅游局城运分中心服务外包项目

三、采购结果

采购包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
成都中讯先杰科技有限公司	成都市武侯区人民南路3段35号5栋教学楼208号	578,000.00元	100.00

四、主要标的信息

合同包1(合同包一):

服务类（成都中讯先杰科技有限公司）

品目编号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
C23070100	C23070100 公共信息服务	成华区文化体育和旅游局城运分中心服务外包	承担文体旅领域全渠道投诉受理处置、调处化解、统计分析、风险预警及应急联动等城运分中心运行服务工作。	1、按时限办结：按12345平台及各渠道规定时限办理回复，不得超期；处理中及时联系投诉双方并留痕，办结后电话告知结果。2、数据真实完整：台账每日更新，数据信息的记录、统计要实事求是，定期编制季度、年度投诉分析报告。具体要求详见磋商文件。	三年，合同⼀年⼀签。合同履约完成经验收合格后续签下⼀年合同。	全年全渠道投诉的处置（2025年投诉处置量约15000件），并做好现场调解和处置，按时办结率100%，12345平台满意率不低于全区各部⻔平均⽔平，各平台各类处理质效统计数据（如调解成功率、满意率等）按照上级各项要求变化⽽保持动态调整，所有数据以供应商参与实际处置投诉件次计算。具体内容详见磋商文件。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

余周喻（采购人代表）、张晓静、张莉

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

参照“国家计委关于印发《招标代理业务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）”下浮50%。由成交供应商在采购合同签订前将代理服务费交纳到代理机构账户。代理机构账户信息：收款单位：四川云灿招标代理有限公司开户行：哈尔滨银行股份有限公司成都温江支行银行账号：1270014016391608 代理服务费交纳完成后，可按照以下温馨提示开具发票：成交供应商发送申请信息至yuncan7888@[链接]，发票开具后将直接发送至原申请开票邮箱。（邮件名称：申请开具发票金额XX元；邮件内容需明确：项目名称、付款截图、联系人、联系电话，开票信息注明专票/普票）

代理服务费金额：

合同包1： 1.3005万元。收取对象：中标（成交）供应商。