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项目概况
交通运输热线运行服务项目 招标项目的潜在投标人应在上海市政府采购网获取招标文件，并于2025年12月26日 11:00（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：310000000251107150105-00293358
项目名称：交通运输热线运行服务项目
预算编号： 0026-00020894
预算金额（元）： 7740000元（国库资金：7740000元；自筹资金：0元）
最高限价（元）： 包1-7740000.00元
采购需求：
包名称：交通运输热线运行服务项目
数量：1
预算金额（元）：7740000.00
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：本项目内容包括热线工单的先行联系、翻单、派单、退单改派、办结审核、工单催办及回访、知识库维护以及相关数据统计汇总等业务提供不少于49名工作人员，以及与此相关的人员管理、人员培训、人员考核、后勤保障等各项相关事务。（详见招标文件第三部分-采购需求）。
合同履约期限： 详见其他补充事宜
本项目（ 否 ）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本次招标若符合政府强制采购节能产品、鼓励环保产品、扶持福利企业、促进残疾人就业、促进中小企业发展、支持监狱和戒毒企业等政策，将落实相关政策。
3.本项目的特定资格要求： 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定
三、获取招标文件
时间：2025年12月05日至2025年12月12日，每天上午00:00:00-12:00:00，下午12:00:00-23:59:59（北京时间，法定节假日除外）
地点：上海市政府采购网
方式： 网上获取
售价（元）： 0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年12月26日 11:00（北京时间）
投标地点：本次投标采用网上投标方式，投标人应根据有关规定和方法，在“上海政府采购网”（http://***/）电子招投标系统提交。
开标时间： 2025年12月26日 11:00
开标地点：上海市普陀区曹杨路528弄35号中世办公楼会议室。届时请投标人代表持投标时所使用的数字证书（CA证书）参加开标。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、预算金额：人民币774.00万元（首年），注：超过预算金额的投标，将做无效标处理。
2、合同履约期限：三年（本次招标服务期限为一招三年首年项目（自2026年1月1日起至2028年12月31日止。），合同一年一签，招标人每年对中标人进行考核。如考核合格双方续签下一年度合同；如考核不合格，招标人有权选择不再续签下一年度的服务合同）。
超过本项目维护服务期后，在未明确新的承包商前，原承包商应继续承担维护服务和相关保障服务等，由此产生的费用由新承包商按实结算给原承包商。
七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：上海市交通委员会交通指挥中心
地 址：上海市长宁区中山西路 435 号
联系方式：苏晓晨；021-62591527
2.采购代理机构信息
名 称：上海中世建设咨询有限公司
地 址：上海市普陀区曹杨路528弄35号（中世办公楼）
联系方式：021-62445911
3.项目联系方式
项目联系人：李凌岳、戴镕妍、安万如
电 话：021-62445911
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