政务热线服务外包项目招标公告

项目概况

政务热线服务外包项目招标项目的潜在投标人应在

河北省公共资源交易服务平台http://***/%EF%BC%8C%E8%87%AA%E4%B8%BB%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E3%80%82%E8%8E%B7%E5%8F%96%E6%8B%9B%E6%A0%87%EF%BC%88%E9%87%87%E8%B4%AD%EF%BC%89%E6%96%87%E4%BB%B6,%E5%B9%B6%E4%BA%8E2025-09-22%3Cp%3E

09:00(北京时间)前递交投标（响应）文件。

一、项目基本情况

项目编号：HB2025084340010013

项目名称：政务热线服务外包项目

招标方式：公开招标

预算金额：2354700

最高限价：2354700

采购需求：为进一步提升本区政务服务便民热线的服务效能，及时、高效回应群众诉求，经研究决定，通过政府购买服务的方式引入专业人力资源，充实政务热线工作队伍。本次计划采购政务热线工作人员，负责承担热线日常接听、诉求记录、问题转办及结果反馈等工作，全力保障政务服务便民热线的平稳、有序运行。

合同履行期限：3年

本项目不接受联合体投标

二、申请人资格要求

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向小微企业采购，残疾人福利性单位、监狱企业视为小微企业。

3、本项目的特定资格要求：

人力资源服务许可证。

三、获取招标文件

时间:2025-09-02至2025-09-08，

9：00-12:00-12:00-17:00(北京时间，法定节假日除外。)

地点：

河北省公共资源交易服务平台http://***/%EF%BC%8C%E8%87%AA%E4%B8%BB%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E3%80%82%3Cp%3E

方式：其它

售价：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025-09-22 09:00(北京时间)

地点：保定市公共资源交易中心开标大厅第六席位，供应商登录“河北省公共资源交易服务平台”参与开标。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日

六、其他补充事宜

中国河北政府采购网、河北省公共资源交易服务平台。 1、依据《河北省财政厅

河北省政务服务管理办公室关于印发<政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案>的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。

2、本项目使用全流程电子开评标，供应商无需到达开标现场。编制投标文件需使用企业CA，未办理 CA 的供应商，需进行企业 CA 办理。CA

办理有一定周期，请及时办理以免影响本项目投标。技术支持电话：0512-58188537。

3、本项目监督部门：保定高新技术产业开发区管理委员会财政局 电话： 0312-3327753；电子邮箱：bdgxqzfcg@sina.com

4、本项目使用河北省公共资源交易服务平台，免费供交易主体使用。

5、提出质疑的渠道和方式：（1）采购人：保定高新技术产业开发区管理委员会办公室，联系人：董辰博 电话：0312-3012605

；（2）采购代理机构：河北恒煜信工程管理有限公司，联系人：沙喜艳联系电话：0312-6779585 。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：办公室

地址：保定市创业路118号

联系方式：0312-3012605

2.采购代理机构信息

名称：河北恒煜信工程管理有限公司

地址：保定市中华路街道办事处北关大街199号

联系方式：0312-6779585

3.项目联系方式

项目联系人：沙喜艳

电话：0312-6779585