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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将西安高新区党工委党群工作部2026年度（第3批）采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2027年西安高新区12345市民热线坐席服务外包项目 | 采购内容：服务外包单位 采购数量：1个 主要功能或目标：为了快速、高效的实现城市信息共享、资源整合、联动指挥的现代化保障，更好的服务市民，解决市民反映的诉求问题。 需满足的要求：高新区将采用人员服务外包的方式，设置高新区12345市民服务热线坐席。项目团队需要为本项目配备项目经理、培训员或质检员或知识管理专员、数据分析等管理支持人员、平台工作人员、管理人员。承担高新区12345平台工单的协调、沟通、转派、回复、延期审批等工作。 | 220.000000 | 2026年12月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
西安高新区党工委党群工作部
2026年10月15日
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