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广州阳光采购服务有限公司（以下简称招标代理机构）受广汽传祺汽车销售有限公司/广汽埃安新能源汽车股份有限公司（以下简称招标人)的委托，就以下招标项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的投标人参加投标。
1.1项目概况与招标范围
1.1.1项目名称：广汽集团ITR问题管理系统项目（项目编号：YG1202600653）。
1.1.2项目类别：货物类
1.1.3招标方式：公开招标
1.1.4招标内容：确定1家中标人，为招标人提供广汽集团ITR问题管理系统。详见招标文件《用户需求书》。
1.2投标人资格要求
1.2.1具有独立承担民事责任的能力。依据《投标承诺函》及以下相关证照的扫描件之一：1.企业法人提供企业法人营业执照；2.事业法人提供事业法人登记证；3.其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证。分支机构投标的，还须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书。
1.2.2投标人未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体”的记录名单（以招标代理机构于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对查询当天信用信息查询记录存档。如相关失信记录已失效，投标人须在投标文件中提供相关证明资料。
1.2.3 本项目不接受联合体投标。
1.2.4 本项目特定的资格要求：
1.2.4.1 投标人自投标截止日前，在乘用车主机厂同类开发或建设项目【客户之声系统（VOC）或问题管理系统（ITR）或工单系统】具有不少于1个业绩，须提供合同等相应业绩证明材料，所提供资料需能体现业绩要求中的关键信息；
1.3招标公告发布
1.3.1凡有意参加投标者，请登录广州公共资源采购平台（阳光采购服务平台，下称采购平台）网址：https://www.gzsun.com.cn进行投标登记，下载招标文件。
1.3.2招标公告发布时间
公告开始时间：2026年10月14日。
公告截止时间：2026年11月04日。
1.4投标登记及招标文件获取
1.4.1投标登记时间：2026年10月14日至2026年11月04日18时00分。
1.4.2投标登记方式：
【线上】投标人须在采购平台注册企业账号并根据平台提示完善企业信息，采购平台网址：https://www.gzsun.com.cn
1.4.3招标文件获取时间：2026年10月14日至2026年11月04日18时00分。
1.4.4招标文件获取方式：
本项目不收取文件费，成功办理登记的投标人按照采购平台指引自行下载招标文件。
1.4.5投标保证金金额如下：¥50,000.00（人民币伍万元整）。
1.5投标文件递交
1.5.1投标文件递交截止时间：2026年11月05日09时00分。
1.5.2投标文件递交方式及地点：
【线上】广州公共资源采购平台（阳光采购服务平台，下称采购平台）网址：https://www.gzsun.com.cn
1.6投标文件解密及开标
【线上】投标文件解密时间：2026年11月05日09时00分至2026年11月05日10时00分。逾时解密的投标文件将被确认为无效投标，解密完成后及时公布报价结果，投标人可登录采购平台查看报价情况。
1.7投标人注意事项：
1.7.1招标投标方式：本项目为【电子标】
【电子标】本项目一律不接受纸质投标文件，只接受具备法律效力的电子投标文件。
1.7.2电子标加密方式
【电子标使用CA电子签章加密】
1.7.3现场踏勘及答疑会
1.7.3.1本项目【否】举行现场踏勘活动。
1.7.3.2本项目【否】举行【现场/线上】答疑会。
1.8招标信息发布及结果公示、公告网站：
采购平台网站（https://www.gzsun.com.cn）
广州国企阳光采购信息发布平台（http://ygcg.gzggzy.cn/p92/index.html）
广州交易集团有限公司一网通办平台（https://ywtb.gzggzy.cn/）
中国招标投标公共服务平台（http：//www.cebpubservice.com）
1.9联系方式：
1.9.1招标人名称：广汽传祺汽车销售有限公司/广汽埃安新能源汽车股份有限公司
招标人地址：广东省广州市番禺区金山大道东668号
联系人：黄工
联系电话：020-29857880
1.9.2招标代理机构名称：广州阳光采购服务有限公司
招标代理机构地址： 广州市天河区天润路333号4楼
联系人：林先生
联系电话：020-87150405
1.9.3异议与投诉受理部门：广州阳光采购服务有限公司
地址：广州市天河区天润路333号4楼
联系人：林先生
联系电话：020-87150405
1.9.4平台技术支持
如投标过程中遇到系统操作问题，请联系采购平台技术客服协助处理。
系统注册、账号登录异常联系电话：020-87150366、020-87150388
文件制作技术支持联系电话：020-89160590
咨询受理微信二维码：
招标人：广汽传祺汽车销售有限公司/广汽埃安新能源汽车股份有限公司
招标代理机构：广州阳光采购服务有限公司
日期：2026年10月14日
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