青岛市口腔医院青岛市口腔医院系统维保服务项目二次招标中标公告-立方招采通

青岛市口腔医院青岛市口腔医院系统维保服务项目二次招标中标公告

一、项目名称：

青岛市口腔医院系统维保服务项目二次招标

二、项目编号：

SDGP370200000202502001816

三、分包名称：

1_1包合理用药系统维保服务项目

四、招标公告发布日期:

2025-10-28

五、开标时间:

2025-11-19 09:30

六、采购方式:

分散采购服务类

七、中标情况：

中标人（公司名称）：

四川麦迪威尔医药科技有限公司

中标金额（元/优惠率）：

28000

中标人地址：

中国（四川）自由贸易试验区成都市高新区云华路333号7栋1层1号

八、评标委员会成员名单：

于淼, 吴戈, 李春泉, 刘伦刚, 王林

主要中标或者成交标的信息表

企业名称

名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

报价(元)/费率

四川麦迪威尔医药科技有限公司

合理用药系统维保服务项目

投标人应为该项目软件系统的扩充、优化、升级等方面提供技术支持服务，承诺保证软件系统的正常平稳运行。

1．维保服务内容

1.1服务方式

投标人应为该项目软件系统的扩充、优化、升级等方面提供技术支持服务，承诺保证软件系统的正常平稳运行。

1.1.1现场支持

系统验收完毕后，投标人应及时通告系统相关软件的产品故障信息，并提供相应的解决措施，包括免费更换软件或进行软件版本升级。对于采购人在使用过程中发现的故障，投标人应及时提供相应的解决方案，保障系统的正常运行。

（1）质保期提供全年24小时的维护响应，采购人在系统使用过程中遇到故障可及时拨打项目联系人电话，投标人应在30分钟内响应，如遇紧急情况，投标人应提供现场支持。

（2）实时监控该项目系统各功能模块的运行状态，版本更新情况，确保在用的本技术开发服务系统为最新版本。

（3）定期根据解决问题情况做维护总结（月报、季报及年报）。

（4）负责协助对采购人非正常操作造成的软件系统故障进行恢复。

（5）投标人应提供计算机软件技术咨询服务，每季度安排主管级以上人员电话或现场拜访采购人，了解系统建设需求并提供咨询意见。

（6）投标人应为采购人检测软硬件产品运行状况、提交分析报告，现场解决使用过程中出现的问题。

1.1.2电话咨询

投标人应提供全年24小时不间断的电话支持服务，解答采购人在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。所有的服务请求在服务时间内都给予接受，并从接到服务请求开始计算响应时间。

1.1.3远程在线诊断和故障排除

对于电话咨询无法解决的问题，投标人工程师经采购人授权远程登录到系统进行的故障诊断和故障排除。

1.2 服务内容

1.2.1功能应用维护

1.2.1.1咨询服务：软件功能的应用咨询。1小时内以电话、电子邮箱网络远程、QQ方式响应。

1.2.1.2故障排除：软件应用过程中出现功能错误时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。2小时内以电话、电子邮箱网络远程、QQ方式响应。

1.2.1.3报表维护：现有数据调整、修改；从系统现有数据中新增报表，报表数据需要从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。2小时内以电话、电子邮箱网络远程、QQ方式响应。

1.2.1.4日常维护：协助采购人建立日常维护记录，定期与采购人系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。2小时内以电话、电子邮箱网络远程、QQ方式响应。

（1）提供一年不低于四次数据升级服务。

（2）接听采购人使用过程中的报障电话，做好报障记录，安排人员及时解决，解决后进行记录归档；

（3）负责对采购人非正常操作造成的系统故障进行恢复（不含数据恢复）。

1.2.1.5系统软件功能升级维护

（1）对现有系统中出现的BUG进行修正性的维护；

（2）对现有系统各功能模块进行适应性维护，以适应政策变化或管理变化。接到采购人提出的新增功能或功能调整需求后，与采购人信息中心进行协商并经双方确认后，中标人安排人员、按进度开发；

（3）系统功能的调整和升级时间，需和采购人协商并确定后于采购人非工作时间进行。

1.2.1.6医院有权根据提交问题的紧急程度，要求维护人员优先处理。

1.2.1.7配合医院完善集成平台接口对接，配合完成OA、微信服务号等系统接口对接。

1.2.1.8基础升级服务：提供产品升级优化，完善系统已有的基础核心功能（不包含结构性的重大升级）。

1.2.2数据维护

1.2.2.1数据调整：因采购人操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑系统信息等），协助采购人系统维护人员进行数据调整。2小时内以电话、电子邮箱网络远程、QQ、现场等方式响应。

1.2.2.2特殊服务：系统灾难发生时，中标人应立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。发生时以电话、电子邮箱网络远程、QQ、现场等方式立即响应。

1.2.2.3定期对医院应用服务器和数据服务器系统进行巡检，一年2次，巡检内容包括数据完整性检查、系统运行状态检查、功能检查、软件可用性和安全性检查等，并做好巡检记录。

1.2.2.4系统漏洞修补：配合医院对系统进行漏洞升级、修补，保证系统不受病毒及黑客攻击。

1.2.2.5中标人需签订保密协议，严格遵守并执行医院信息安全保密制度和规定。

1.2.3 其他服务

1.2.3.1管理培训：对采购人管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。采购人参加培训人员到中标人指定地点接受培训或中标人到采购人所在地进行培训，需法定工作日预约。

1.2.3.2维护培训：因采购人人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。采购人参加培训人员到中标人指定地点接受培训或中标人到采购人所在地进行培训，需法定工作日预约。

1.2.3.3热线服务：提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度。于法定工作日以电话、电子邮箱网络远程、QQ等方式响应。

1.2.3.4问题解答：解答系统及数据库疑难问题。于法定工作日以电话、电子邮箱网络远程、QQ等方式响应。

1.2.3.5系统升级：保证系统稳定，进行系统各模块版本功能升级。于法定工作日及需要时以电话、电子邮箱网络远程、QQ等方式响应。

合同签订之日起一年作为一个服务周期。全年24小时服务。

按照招标文件的服务标准执行

28000.000000

资格审查符合性评审结果

资格审查/符合性审查结果汇总表

序号	投标人名称	项目负责人	审查结果
1	辽宁锦润科技有限公司		通过
2	青岛云熙信息科技有限公司		通过
3	四川麦迪威尔医药科技有限公司	沈慧	通过

评审结果

排序	供应商名称	评委1(技术标)	评委2(技术标)	评委3(技术标)	评委4(技术标)	评委5(技术标)	技术标得分	商务标得分	综合得分
1	四川麦迪威尔医药科技有限公司	47.00	47.00	55.00	52.00	50.00	50.20	24.00	74.20
2	青岛云熙信息科技有限公司	34.00	31.00	40.00	39.00	32.00	35.20	19.34	54.54
3	辽宁锦润科技有限公司	34.00	29.00	37.00	39.00	34.00	34.60	19.55	54.15

供应商未中标原因

未中标原因

序号	供应商名称	未中标原因
1	辽宁锦润科技有限公司	评审得分较低
2	青岛云熙信息科技有限公司	评审得分较低

报价公示

报价表

序号	投标单位	投标报价（元）
1	辽宁锦润科技有限公司	28650
2	青岛云熙信息科技有限公司	28950
3	四川麦迪威尔医药科技有限公司	28000

业绩公示

企业业绩

序号

项目名称

详细信息

四川麦迪威尔医药科技有限公司

处方前置审核软件维保服务

成都市第四人民医院前置审方系统运维服务采购项目

获奖公示

企业荣誉

序号	获奖名称	详细信息
四川麦迪威尔医药科技有限公司
1	企业信用等级证书AAA级	查看详细信息
2	诚信经营示范单位证书AAA级	查看详细信息

九、联系方式：

采购人:

青岛市口腔医院

地址：

青岛市德县路17号

联系人：

联系方式：

0532-67756313

代理机构：

青岛德坤建设项目管理有限公司

地址：

青岛市市北区龙城路39号二十二世纪大厦20层

联系人：

黄晓婷

联系方式：

13863960732

公告期限

2025-11-19 - 2025-11-20

十、代理费

标准：

按招标文件规定

金额（万元）：

0.0435

2025-11-19 14:48

中小企业、残疾人企业、监狱企业：

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