中国医科大学附属盛京医院宾得内窥镜维保服务项目竞争性谈判公告

★一、保修机型

宾得内窥镜等设备，数量：161台。

设备明细表：

★二、保修要求

1.整机保修，包括设备故障维修、零配件更换、预防性维护保养。维保费用中包含更换配件费、人工费、搬运费、安装调试费及系统软件升级等一切费用，设备维修期间的往返交通费、食宿费用等由供方自理。

2.维修工程师资质：原厂认证合格的专业工程师提供快速优质的现场服务，管理人员及专业工程师至少3名，保障本项目实施。

3.保修期内维修涉及的配件要为原厂全新配件，保修范围内的配件免费提供，无额外收费项目，保证备件的优先使用权。

4.响应时限：初次电话响应时间≤1小时，现场响应时间≤4小时，备件到场时间≤24小时。 设备维修期超过5个工作日，需提供备用设备。

5.提供热线支持：具备免费维修热线，24小时的电话支持服务。供方资深工程师在线技术支持，协助需方的工程师分析和维修有关设备，制定维修方案。

6.按要求提供培训人员免费现场培训，并向设备主管部门提供培训报告。

7.免费提供设备原厂系统和安全所必需的软硬件升级服务。

8.保证开机率不低于95%，按照一年365个工作日计算, 如果停机超过全年的5%，合同将按超出5%的时间顺延。

9.提供每年不少于4次预防性维护保养,运行状态检查，使设备符合原厂质量标准或国家质量计监部门的标准。进行保养前，提前一周与院方协商保养时间，定期向医院提交定期保养计划表，保养完成后，对设备做出评估报告，向院方设备主管部门提供详细的维护保养报告。对维保设备进行统一档案管理，每年建立完备的维修档案，维保记录，纸质归档同时电子归档，统一进行数字化管理，方便设备主管部门及时了解设备使用状态。

10.协助医院进行设备的年检工作，协助汇总整理医院等级评审和绩效考核等相关工作所需的材料。

11.考核周期内供方未按合同约定提供维修及保养服务的，双方进行友好协商解决争议，若双方无法达成共识，考核结果为不合格，需方有权终止维保合同。

★三、保修期限：1年。