关于北京航食金蝶系统产品订阅服务项目单一来源公示

金蝶EAS Cloud标准产品私有云（订阅）8.8 |3年

软件

分组

云产品

应用

原来数量

本次增加

增加后数量

财务+供应链+制造分组

成本会计

实际成本

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供应链管理

销售价格

-

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销售管理

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库存管理

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存货核算

-

-

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生产制造

生产数据管理

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用户数与站点

财务+供应链+制造分组

17个

33个

50个

/

BOS定制模块运行平台-独立开发

BOS定制模块运行平台-独立开发

324个

-124

200

/

工作流管理平台

工作流管理平台

-

-

-

/

BOS集成服务

EAS集成平台

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-

/

BOS高可用平台

高可用集群组件

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/

其他

AAS标准版订阅包

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标准成功服务

包含在产品订阅费中

1年

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高级成功服务

产品目录价的30%

1年

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类别

服务内容

服务说明

产品使用

社区自助/互助

金蝶云社区互助问答：社区问答中提问，与大量同行或技术专 家交流，并随时随地在线自助检索相关问题解答。

新手课堂：新手课堂包括快速入门、场景入门、学习路径和热 门操作指南，便于零基础新用户快速掌握产品知识，快速上手 软件应用。

常见问题：针对产品使用过程中出现的应用操作、基础设置、 系统环境等方面的常见问题提供相应解答。

用户帮助手册：在产品端查看用户帮助手册，了解产品各模块 功能的总体流程图、功能讲解和详细操作方法。

产品使用课件： 自助学习产品微课件，帮助用户快速掌握产品 应用实操及专业知识。

在线工单

针对用户在产品使用过程中遇到的应用咨询类、数据及环境等 技术问题，通过工单的形式提供支持，不包含二次开发及第三 方产品导致的问题。

服务时间：5*8 小时。 服务入口：

①产品端在线服务入口；

②拨打 4008-836-836 热线提交工单；

IM 专家支持服务

专家在线实时快速响应产品使用问题、业务咨询等。 服务时间：7*8 小时。

服务入口：

①产品端在线服务入口；

②金蝶云社区入口。

系统运维

公有云部署运维

提供标准化 IT 运维保障服务，以保障用户能够持续稳定使用金 蝶云系统。

服务时间：7*24 小时。

私有云部署运维

针对私有云产品提供的部署方案制定、环境部署以及保障的服 务，协助完成 2 套私有环境（1 套生产环境+1 套测试环境）安 装部署。

关键时刻支持

在业务关键时刻提供专家现场护航保障，助力企业稳定渡过关 键期。

服务体验

智能客服

在线智能客服机器人：在线实时提供问题自动解答。

服务时间：7*24 小时。 服务入口：