辽宁省肿瘤医院超声打字员及门诊收款员社会化服务招标公告

技术服务需求

★（一）人员要求：

1、超声打字员：11人

（1）负责报告录入与整理、统计检查数据、报表填报等日常科内事物

（2）要求应聘人员，身体健康，能够熟练操作电脑办公软件

（3）具有本科及以上学历

（4）年龄在45周岁以下

（5）服务意识强，沟通能力佳，能适应高强度工作

2、门诊收款员3人

（1）负责门诊挂号、收费、退费、医保结算等日常工作

（2）严格执行财务制度，确保账目清晰，资金安全

（3）协助患者解答费用相关问题，维护窗口服务秩序

（4）具有本科及以上学历，会计学或财务管理相关专业

（5）熟练操作电脑办公软件

（6）年龄在40周岁以下

（7）服务意识强，沟通能力佳，能适应高强度工作

★（二）工作要求

1、遵守医院各种规章制度，坚守岗位，不漏岗、不脱岗；

2、打字员和收款员着工作装（由采购人统一提供），微笑服务，语言文明，态度和蔼；

3、保证每天8点整到17点整在岗，协助科室进行开诊前的准备工作，为科室老师提供打字服务和收款服务。

★（三）服务履约要求

（1）不得将服务人员（打字员/收款员）委托给第三方代聘、代管和转包；

（2）由供应商负责本项目服务人员（打字员、收款员，以下简称“服务人员”）的招聘。供应商须负责办理服务人员的入离职手续，与服务人员签订劳动合同，包括劳动合同签订、解除、终止等手续；其中，服务人员若离职，须提前30天提出，供应商在此期间须拟派新人接替；供应商须负责处理服务人员提出的劳动仲裁、诉讼等事宜。

（3）供应商应主动化解、解决可能存在的矛盾和纠纷，服务人员发生人身意外伤害事故等涉及责任和事故赔偿的（包括但不限于在工作时间内），由供应商承担责任。

（4）供应商须保证服务人员遵纪守法，遵守职业道德和采购人的有关规章制度，服从管理，爱护财物，认真履行工作职责。服务人员上岗前，供应商应对服务人员进行业务培训、服务礼仪及培训安全教育，并做好跟踪服务；

（5）供应商负责服务人员的工资薪酬发放、五险缴纳、社保待遇等办理。拟派服务人员档案由供应商统一管理。

（6）供应商根据相关规定，为服务人员开具用人单位有义务开具的相关证明文件。

（7）供应商根据有关法律、法规，按照采购人提出的具体要求，对所派服务人员进行监督管理。在服务履行期间，拟派服务人员与医患发生冲突、或有自身服务态度问题，问题严重的采购人有权要求供应商立即更换人员，对采购人造成的损失，应由双方协商解决；采购人对不符合工作要求、无法胜任本职工作的人员，采购人可提出更换，由供应商在7个工作日内重新拟派新人接替。

（8）在服务履行期间，供应商提供的服务不符合采购文件及合同要求的，采购人有权向供应商书面提出整改意见，供应商应在国家法律法规的范围内整改至达到采购人要求，自采购人向供应商提出书面意见之日起15日内，供应商仍未整改或整改后服务仍不符合要求的，采购人有权单方面解除合同。