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金茂智慧生活服务（重庆）有限公司西安分公司（以下简称：采购人）就XBCG20250807001西安中心城市（筹）璞逸高新示范区客服外包招标进行询比采购，诚邀合格供方参与。1.采购内容及范围璞逸高新营销中心：西安市雁塔区科技六路与化龙二路西北角①管理面积：售楼处/样板间使用面积约9000㎡；②服务区域：项目所有公共区域（包括但不限于接待中心，外围、大堂、样板间、走廊、楼道、楼梯、水吧、接待区、物业办公区等）的前台接待服务，水吧出品服务，客户接待指引，软装管理、样板间、办公区、接待区的巡视检查管理等工作；?外包规模体量：预计18人?示范区外包人员标准：一、客服岗位范围：项目所有公共区域（包括但不限于接待中心，外围、大堂、样板间、走廊、楼道、楼梯、水吧、接待区、物业办公区等）的前台接待服务，水吧出品服务，客户接待指引，软装管理、样板间、办公区、接待区的巡视检查管理等工作。二、客服服务管理要求：1、本次服务人员配置18个人，分别为客服领班、咨客、接待、水吧岗、样板间、咖啡师；2、对员工的具体要求：（1）无重大疾病，身体健康，持有健康证或体检合格表；（2）工作技术熟练、素质高形象良好、统一着装（甲方提供工服）、仪表端庄；（3）员工平均年龄在18—28岁之间，为利于乙方工作的开展，乙方应注意服务人员的性别比例（依据甲方现场实际要求）；（4）会说普通话，具备良好的沟通能力；（5）员工必须通过本岗位现场实操培训考核，合格后方可上岗；（6）航空服务、酒店服务或相关服务专业者者优先；（7）身高身型要求：客服管家 客服领班/咨客/接待/样板间/水吧 女172cm BMI：18.5-20咖啡师 男178/女168cmBMI：19-213、工作时间:客服管家 客服领班/咨客/水吧接待/样板间/咖啡师 工作时间全覆盖9:00-20:002.资格要求业绩合同：投标单位必须具有同类型合作业绩合同不少于3份；上传pdf盖章文件验证本项目不接受联合体投标。3.报名方式从即日起至2025-08-11 12:00:00为止，供方可登录阳光招采平台报名参加本项目。未在阳光招采平台注册的供方须先完成注册后才能报名。4.资格申报报名成功后，请在资格申报截止时间前登录阳光招采平台提交资格申报。资格申报截止时间：2025-08-11 12:00:00。如有变更以阳光招采平台发布时间为准。5.采购文件的获取报名并资审合格后请登录阳光招采平台获取采购文件。获取采购文件起止时间以阳光招采平台发布时间为准。6.响应文件/报价文件的递交请将响应/报价文件提交至阳光招采平台，进行在线电子投标。采购人将不负责投标人准备响应/报价文件和递交响应/报价文件所发生的任何成本或费用。7.投标截止时间以阳光招采平台发布时间为准。8.开标时间投标截止后将进行在线电子开标。9.其他10.监督部门纪检机构信访举报受理范围、相关纪检机构的信访举报渠道，请登录中国金茂官方网站查询。11.联系方式采购人：金茂智慧生活服务（重庆）有限公司西安分公司地址：高新金茂悦联系人：张晗电话：13201515029电子邮箱：******
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