广州工控科创大厦2026年至2027年度物业管理服务招标答疑及澄清纪要

序号

评审因素

分值

评分细则

1

项目经理

8

1.具有本科或以上学历，得1分；

2.具有管理类专业副高级或以上职称证书，得2分；

3.具有建设部颁发的物业经理上岗证的，得2分；

4.具有从事本行业工作10（含）至15年的得1分， 16年（含）至20年的得2分，20年（不含）以上的得3分，其余不得分。（以毕业日期起算）。

注：1.项目经理：须提供相应证书复印件、劳动合同（证明任职工作的年限）和投标（报价）前4个月内（不含投标（报价）当月）连续3个月由投标（报价）供应商缴纳社保证明材料的复印件（代缴社保证明材料不予认可）。

2

工程维修主管

5

1.具有本科或以上学历，得1分；

2.具有建筑类或工程类副高级或以上职称证书，得1分；

3.具有建设部颁发的全国物业经理证资格证书，得1分。

4.具有从事本行业工作经验5（含）至10年的得1分，10年以上得2分，其余不得分。（以毕业日期起算）

注：

1.须提供相应证书复印件、劳动合同和投标（报价）前4个月内（不含投标（报价）当月）连续3个月由投标（报价）供应商缴纳社保证明材料的复印件（代缴社保证明材料不予认可）。

3

保安主管

3

1.具有专科或以上学历，得1分；

2.具有公安局颁发的保安员证书，得1分；

3.具有人力资源和社会保障部门颁发的四级/中级或以上建（构）筑物消防员职业资格或消防设施操作员证书，得1分。

注：

1.须提供相应证书复印件、劳动合同和投标（报价）前4个月内（不含投标（报价）当月）连续3个月由投标（报价）供应商缴纳社保证明材料的复印件（代缴社保证明材料不予认可）。

4

保洁绿化主管

3

1.具有本科或以上学历，得1分；

2.具有初级或以上职称证书，得1分；

3.具有从事本行业工作经验5（含）至10年的得0.5分，10年（不含）以上得1分，其余不得分。（以毕业日期起算）

注：

1.须提供相应证书复印件、劳动合同和投标（报价）前4个月内（不含投标（报价）当月）连续3个月由投标（报价）供应商缴纳社保证明材料的复印件（代缴社保证明材料不予认可）。

5

会务、客服主管

3

1.具有本科或以上学历，得1分；

2.具有中级或以上职称，得1分；

3.具有3年以上从事本行业工作经验，得1分。（以毕业日期起算）

注：

1.须提供相应证书复印件、劳动合同和投标（报价）前4个月内（不含投标（报价）当月）连续3个月由投标（报价）供应商缴纳社保证明材料的复印件（代缴社保证明材料不予认可）。

6

物业服务项目实施方案

10

方案合理，内容详细，可行性强，完全满足或优于招标要求得8.01-10分；方案较合理， 内容较详细，可行性较强，达到招标要求得3.01-8分；方案措施一般得0-3分。

方案内容包括但不限于要求如下:

1.项目理解与定位

（1）项目分析准确性：对项目规模、业态、设施设备、业主结构的调研深度并提供合理可行物业运营方案、需求痛点识别并提供解决方案思路

（2）服务定位与目标：管理理念与项目匹配度定位、量化服务目标

2.服务方案专业性

（1）基础服务模块

（2）特色服务设计、增值服务

3.写字楼招商策略方案

4.裙楼商业盘活招商运营建议

7

质量保证措施

4

服务质量保证措施科学、全面、完善、可靠得2.51-4分；服务质量保证措施较完善、较合理得1.01-2.5分；服务质量保证措施一般得0.01-1分。

8

完成本项目的进度计划及保证措施

3

项目的进度计划及措施完善，服务响应快，响应程度高或优于服务需求得2.01-3分；项目的进度计划及措施较好，服务响应较快，满足服务需求得1.01-2分；项目的进度计划及措施基本符合招标要求，响应度一般得0.01-1分。

9

人员保障

2

根据人员招收、招聘来源情况及人员稳定性保证措施评分，齐全完整得标准分值，否则不得分。

10

应急措施

3

针对突发事件保障措施充分有效，全面完备，能确保工作目标实现得2.01-3分；针对突发事件保障措施较完备得1.01-2分；针对突发事件保障措施一般0.01-1分。

11

技术要求响应（承诺）

2

全部满足采购文件技术（服务）要求的得基准分值（标准分值），负偏离一项扣0.5分，最低分为0分。

合计

46

序号

评审因素

分值

评分细则

1

项目经理

8

1.具有本科或以上学历，得1分；

2.具有管理类专业副高级或以上职称证书，得2分；

3.具有建设部或全国城建培训中心颁发的全国物业企业经理上岗证的，得2分；

4.具有从事本行业工作10（含）至15年的得1分， 16年（含）至20年的得2分，20年（不含）以上的得3分，其余不得分。

注：1.项目经理：须提供相应证书复印件、劳动合同（证明任职工作的年限）和投标（报价）前4个月内（不含投标（报价）当月）连续3个月由投标（报价）供应商缴纳社保证明材料的复印件（代缴社保证明材料不予认可）。

2

工程维修主管

5

1.具有本科或以上学历，得1分；

2.具有建筑类或工程类副高级或以上职称证书，得1分；

3.具有建设部或全国城建培训中心颁发的全国物业企业经理上岗证的，得1分。

4.具有从事本行业工作经验5（含）至10年的得1分，10年以上得2分，其余不得分。

注：

1.须提供相应证书复印件、劳动合同（证明任职工作的年限）和投标（报价）前4个月内（不含投标（报价）当月）连续3个月由投标（报价）供应商缴纳社保证明材料的复印件（代缴社保证明材料不予认可）。

3

保安主管

3

1.具有专科或以上学历，得1分；

2.具有公安局颁发的保安员证书，得1分；

3.具有人力资源和社会保障部门颁发的四级/中级或以上建（构）筑物消防员职业资格或消防设施操作员证书，得1分。

注：

1.须提供相应证书复印件、劳动合同和投标（报价）前4个月内（不含投标（报价）当月）连续3个月由投标（报价）供应商缴纳社保证明材料的复印件（代缴社保证明材料不予认可）。

4

保洁绿化主管

3

1.具有本科或以上学历，得1分；

2.具有初级或以上职称证书，得1分；

3.具有从事本行业工作经验5（含）至10年的得0.5分，10年（不含）以上得1分，其余不得分。

注：

1.须提供相应证书复印件、劳动合同（证明任职工作的年限）和投标（报价）前4个月内（不含投标（报价）当月）连续3个月由投标（报价）供应商缴纳社保证明材料的复印件（代缴社保证明材料不予认可）。

5

会务、客服主管

3

1.具有本科或以上学历，得1分；

2.具有中级或以上职称，得1分；

3.具有3年以上从事本行业工作经验，得1分。

注：

1.须提供相应证书复印件、劳动合同（证明任职工作的年限）和投标（报价）前4个月内（不含投标（报价）当月）连续3个月由投标（报价）供应商缴纳社保证明材料的复印件（代缴社保证明材料不予认可）。

6

物业服务项目实施方案

10

方案合理，内容详细，可行性强，完全满足或优于招标要求得8.01-10分；方案较合理， 内容较详细，可行性较强，达到招标要求得3.01-8分；方案措施一般得0-3分。

方案内容包括但不限于要求如下:

1.项目理解与定位

（1）项目分析准确性：对项目规模、业态、设施设备、业主结构的调研深度并提供合理可行物业运营方案、需求痛点识别并提供解决方案思路

（2）服务定位与目标：管理理念与项目匹配度定位、量化服务目标

2.服务方案专业性

（1）基础服务模块

（2）特色服务设计、增值服务

3.写字楼招商策略方案

4.裙楼商业盘活招商运营建议

7

质量保证措施

4

服务质量保证措施科学、全面、完善、可靠得2.51-4分；服务质量保证措施较完善、较合理得1.01-2.5分；服务质量保证措施一般得0.01-1分。

8

完成本项目的进度计划及保证措施

3

项目的进度计划及措施完善，服务响应快，响应程度高或优于服务需求得2.01-3分；项目的进度计划及措施较好，服务响应较快，满足服务需求得1.01-2分；项目的进度计划及措施基本符合招标要求，响应度一般得0.01-1分。

9

人员保障

2

根据人员招收、招聘来源情况及人员稳定性保证措施评分，齐全完整得标准分值，否则不得分。

10

应急措施

3

针对突发事件保障措施充分有效，全面完备，能确保工作目标实现得2.01-3分；针对突发事件保障措施较完备得1.01-2分；针对突发事件保障措施一般0.01-1分。

11

技术要求响应（承诺）

2

全部满足采购文件技术（服务）要求的得基准分值（标准分值），负偏离一项扣0.5分，最低分为0分。

合计

46

序号

评审项目

分值

评审细则

1

同类业绩

6

同类项目业绩是指投标人自2020年1月1 日（合同签订时间为准）至今5万平方米（含5万平方米）管理项目以上的同类业绩，每提供一份与最终用户签订相关业绩，得3分，最高得6分。

（以提供同类项目销售合同复印件和不低于合同金额30%的相关银行收款进账凭证并加盖公章，确保业绩真实有效，否则不得分。非招标项目不计算业绩。）

2

获奖情况

6

根据投标供应商获得的荣誉奖项进行评审：

1.同类项目业绩获得国家级政府部门颁发的“示范项目”奖项的，得3分；省级颁发的，得2分；市级颁发的，得1分；没有不得分，最高得3分。

2.同类项目业绩获得由政府部门颁发或联合颁发的绿色物业类奖项，如：绿色物业管理项目，每个得1.5分，没有不得分，最高得3分。

3

管理体系

6

根据投标人具有与本项目相关的有效期内体系认证证书进行评审：

1.质量管理体系认证证书

2.环境管理体系认证证书

3.职业健康安全管理体系认证证书

投标人每提供一项上述认证的得2分，本项最高得6分，不提供不得分。

注：需同时提供认证证书复印件并加盖投标人公章及在全国认证认可信息公共服务平台（http://***/%EF%BC%89%E6%9F%A5%E8%AF%A2%E6%88%AA%E5%9B%BE%E6%89%93%E5%8D%B0%E9%A1%B5%E5%B9%B6%E5%8A%A0%E7%9B%96%E6%8A%95%E6%A0%87%E4%BA%BA%E5%85%AC%E7%AB%A0%EF%BC%8C%E8%AF%81%E4%B9%A6%E7%8A%B6%E6%80%81%E9%A1%BB%E4%B8%BA%E2%80%9C%E6%9C%89%E6%95%88%E2%80%9D%E3%80%82%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%A6%82%E5%9B%A0%E6%88%90%E7%AB%8B%E6%97%B6%E9%97%B4%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E6%9C%AA%E8%83%BD%E8%8E%B7%E5%BE%97%E8%AF%81%E4%B9%A6%E4%B8%94%E6%8A%95%E6%A0%87%E4%BA%BA%E6%8F%90%E4%BE%9B%E4%B9%A6%E9%9D%A2%E8%AF%B4%E6%98%8E%E7%9A%84%EF%BC%8C%E5%8F%AF%E5%AF%B9%E5%BA%94%E5%BE%97%E5%88%86%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E

4

信息化应用

6

根据各投标供应商具有与本项目相关且投入于本项目使用的信息化系统应用或软件进行评审：

保安类、保洁绿化类、设施设备类、会务类、建筑节能类、品质核查类、维修类、考勤信息类软件，每提供一个得1分，本项最高得6分。

注：提供上述相关软件著作权登记证书复印件；如软件非自有的需同时提供租赁协议（租赁方须为投标人或其法定代表人）复印件；不提供不得分。

合计

24

——

序号

评审项目

分值

评审细则

1

同类业绩

6

同类项目业绩是指投标人自2020年1月1 日（合同签订时间为准）至今5万平方米（含5万平方米）管理项目以上的同类业绩，每提供一份与最终用户签订相关业绩，得3分，最高得6分。

（以提供同类项目销售合同复印件和不低于合同金额30%的相关银行收款进账凭证并加盖公章，确保业绩真实有效，否则不得分。非招标项目不计算业绩。）

2

获奖情况

6

根据投标供应商获得的荣誉奖项进行评审：

1.同类项目业绩获得省级或以上政府部门颁发的“示范项目”奖项的，得3分；市级颁发的，得1.5分；没有不得分，最高得3分。

2.投标供应商获得省级或以上级政府部门颁发的“先进企业或优秀企业”奖项的，得3分；市级颁发的，得1.5分，没有不得分，最高得3分。

3

管理体系

6

根据投标人具有与本项目相关的有效期内体系认证证书进行评审：

1.质量管理体系认证证书

2.环境管理体系认证证书

3.职业健康安全管理体系认证证书

投标人每提供一项上述认证的得2分，本项最高得6分，不提供不得分。

注：需同时提供认证证书复印件并加盖投标人公章及在全国认证认可信息公共服务平台（http://***/%EF%BC%89%E6%9F%A5%E8%AF%A2%E6%88%AA%E5%9B%BE%E6%89%93%E5%8D%B0%E9%A1%B5%E5%B9%B6%E5%8A%A0%E7%9B%96%E6%8A%95%E6%A0%87%E4%BA%BA%E5%85%AC%E7%AB%A0%EF%BC%8C%E8%AF%81%E4%B9%A6%E7%8A%B6%E6%80%81%E9%A1%BB%E4%B8%BA%E2%80%9C%E6%9C%89%E6%95%88%E2%80%9D%E3%80%82%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%A6%82%E5%9B%A0%E6%88%90%E7%AB%8B%E6%97%B6%E9%97%B4%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E6%9C%AA%E8%83%BD%E8%8E%B7%E5%BE%97%E8%AF%81%E4%B9%A6%E4%B8%94%E6%8A%95%E6%A0%87%E4%BA%BA%E6%8F%90%E4%BE%9B%E4%B9%A6%E9%9D%A2%E8%AF%B4%E6%98%8E%E7%9A%84%EF%BC%8C%E5%8F%AF%E5%AF%B9%E5%BA%94%E5%BE%97%E5%88%86%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E

4

信息化应用

6

根据各投标供应商具有与本项目相关且投入于本项目使用的信息化系统应用或软件进行评审：

保安类、保洁绿化类、设施设备类、会务类、建筑节能类、品质核查类、维修类、考勤信息类软件，每提供一个得1分，本项最高得6分。

注：提供上述相关软件著作权登记证书复印件；如软件非自有的需同时提供租赁协议（租赁方须为投标人或其法定代表人）复印件；不提供不得分。

合计

24

——