招标文件评分标准中（三）服务方案比较（45分）现更正为：

1、项目实施方案（27分）

投标单位根据本项目特点，制定项目实施方案。

（1）项目实施中的难点及解决方案；

（2）对本项目整体交货工期保障的方案；

（3）进度安排及保证措施方案；

（4）货物运输及配送方案；

（5）产品质量控制方案；

（6）产品质量监督方案；

（7）供货期间与采购人对接方案；

（8）安装调试方案；

（9）巡检方案。

上述每项应逐条叙述，内容全面详实、条理清晰、切实可行的得3分；内容基本完整，条理较为清晰、具有一定的可行性的得1分；每项叙述内容完全脱离采购需求或未作完整叙述的不得分。本项最高得27分。

2、售后服务方案（12分）

投标人根据本项目特点，制定售后服务措施。

（1）人员安排；

（2）服务保障措施；

（3）售后服务流程；

（4）服务方式（包含保修期内、保修期外的服务）；

（5）退换货方案；

（6）备品备件服务。

上述每项应逐条叙述，方案全面合理、具有可行性、具有操作性、贴合项目实际的得2分；方案合理性有所欠缺、可行性有所欠缺、操作性有所欠缺、与项目实际贴合度不高的1分；每项叙述内容完全脱离采购需求或未作完整叙述的不得分。本项最高得12分。

3、故障处理预案（6分）

投标人根据本项目特点，制定处理方案。

(1)预案可行性及完整度情况(包括不限于预警机制、应急响应流程、可行性分析等)；

(2)响应速度及处理流程(包括不限于处理故障信息、定位故障原因、排除故障等)；

(3)资源调配和协调及支援能力(包括不限于物力资源调配、人力资源调配、组织协调方案等)；

上述每项应逐条叙述，内容完整，条理清晰的得 2分；内容基本完整，条理较为清晰的得 1分；每项叙述内容完全脱离采购需求或未作完整叙述的不得分。本项最高得 6分。

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单位名称：江苏省苏州技师学院

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单位名称：苏州铭坤招投标咨询服务有限公司

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项目联系人：马燕

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