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本招标项目为中国铁塔股份有限公司浙江省分公司2025-2027年网络运营中心业务外包采购项目（招标编号：CITCC-ZJ25ZT0101008），招标人为中国铁塔股份有限公司浙江省分公司，招标代理机构为北京诚公管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.1 项目概况与招标内容
为确保浙江铁塔网络运营中心正常运作，本项目拟采购浙江铁塔2025-2027年网络运营中心业务外包服务，具体工作内容如下：
科目分类 | 细项 | 主要工作内容 |
网络监控 | 一体业务7*24小时监控管理 | 基于现有全省主体业务运维站址，负责告警监控、故障跟踪等，预估至少需配置10个人。 |
两翼业务7*24小时监控管理 | 基于现有全省换电、备电、耕地智保、光伏储能，负责告警监控、故障跟踪等，预估至少需配置6个人。 | |
一体两翼7*24小时10096客服管理 | 根据总部10096客服业务管理要求，建立7*24小时客服业务班组，负责全省10096主体、行拓业务投诉处理，预估至少需配置3个人。 | |
综合质检 | 运维工单质检稽核管理 | 全省代维故障、巡检、验收、维修类工单质检，交维验收等，预估至少需配置15个人。人员数量根据实际工作可进行调整。 |
资产运营数据管控 | 负责总部运营工单管控，省内标准化拆站管理，预估至少需要配置5人。人员数量根据实际工作可进行调整。 | |
数据分析 | 综合运维数据分析 | 负责一体两翼网络运行质量的分析、设备设施告警及性能的分析，分析排查设备隐患。负责资产运营情况的分析，分析排查异常问题点。协助开展运营商客户指标稽核。负责空调远程集中作业、电池远程核容、自动报表制作、小工具脚本、系统页面展示开发及优化、大数据分析、数据自动处理等。预估至少需配置15个人。 |
安全质监 | 运维更新改造项目安全交底“双打卡”事中抽检、事后质检；维护设计、监理及施工“五统一两查”和“总对总、分对分”合作单位资质资格、履约服务、维护对接、安全生产等检查。至少需配置4人。 | |
运营经理 | 深度介入专项工作，包括退服“四不放过”、告警故障压降、一物两器、分路计量准确率提升；面向地市一线，提供技术支撑服务和专题数据分析。预估至少需配置3个人。 | |
IT支撑 | 负责除电费系统外的数字运营平台系统，数字运营APP的日常系统维护、IT支撑、日常零星需求开发。预估至少需配置5个人。 | |
项目经理 | 负责网络运营中心外包服务的整体交付，包括制度制定、事务管理、制度制定、团队建设、质量管控等。 | |
1.2 采购预算：2349.8504万元（含税），以中标不含税总价作为合同不含税总价上限，据实结算。
1.3 本项目不划分标包。
1.4 服务期限：2025年8月1日起至2027年7月31日。
1.5 服务地点：浙江省杭州市（招标人指定地点）。
1.6 合同期限：自合同签订之日起至2027年7月31日。
1.7 质量要求或服务标准：详见技术规范书。
1.8 ★本项目设置最高投标限价，两年不含税总价合计最高投标限价为2216.84万元人民币，其中IT支撑部分两年不含税总价最高投标限价为409.2万元。投标人任一投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的非法人组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
2.2 控股与管理关系
（1）投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
（2）投标人的股东全部为自然人，且完全一致的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
（3）投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或者存在交叉任职的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
2.3 本项目不接受联合体投标。
2.4 投标人应承诺中标后向招标人开具符合国家要求的增值税专用发票。
2.5 投标人自2022年1月1日至投标截止时间在中华人民共和国境内具备1个含税金额300万或以上的同类案例业绩（服务/业务外包）。
须同时提供：（1）合同关键页；（2）合同对应的采购订单或结算文件或发票或【其他有效证明文件】，前述证明材料（发票除外）须加盖甲方公章或部门章或业务章。
注：（1）以采购订单或结算文件或发票或【其他有效证明文件】的时间和金额为准（若同时提供多个不同类型的证明文件，则以时间早者为准）；
（2）项目合同关键页包括但不限于合同首页、合同标的、合同金额（若有）、签字盖章页；
（3）若以合同对应的发票作为证明材料，则发票须同时满足：a、开票时间应不早于合同签订时间，且处于【2022年1月1日至投标截止时间】区间内；b、发票购买方、发票销售方应与合同有对应关系；c、发票为未冲红发票。
（4）因证明材料不全或无法清晰辨别而无法确定是否符合采购文件要求的业绩，有权不予认可；
（5）案例业绩个数以合同个数计算（即同一框架下多个订单按1个业绩计算）。
2.6 投标人不得存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）财产被接管或冻结的，进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年（自【2022年1月1日】起）内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；
（6）在最近五年（自【2020年1月1日】起）内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年（自【2020年1月1日】起）内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）被列入中国铁塔【全国或浙江分公司】“禁止交易企业名单”的；
（10）被列入【全国级或浙江省级】【综合服务-支撑服务-运维监控外包-运维监控外包-运维监控外包】供应商黑名单且惩戒期未满的；
（11）按照招标人供应商负面行为管理规则及处理结果，应在本项目中执行禁止合作处理措施的;
（12）法律法规规定的其他要求。
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
本项目通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）（以下简称“平台”）获取电子招标文件，具体如下：
4.1 招标文件获取时间:【2025年6月12日至2025年6月17日】（北京时间，下同）。
4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“【6】投标人注册”。
4.2.2完成注册后，投标人选择“供应商”身份登录平台进行本项目招标文件的登记申领。首先点击左侧菜单“采购文件领取”模块，在右侧列表选择对应项目及标包，然后点击右侧“查看/操作”按钮，填写项目联系人信息及开票信息，最后点击最下方“支付并下载文件”按钮购买及下载招标文件。支付方式详见4.3条款。
4.2.3 获取招标文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
4.3 招标文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。【招标文件款通过中国铁塔电子采购平台缴纳】。
4.4 招标文件款发票事宜：【招标文件款发票为增值税普通电子发票，增值税普通电子发票发至获取文件时填写的电子邮箱，请注意查收。】
5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2025年7月3日09时30分】。
5.2 电子投标文件的递交：通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）提交，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标包，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左下方“投标文件递交”按钮进行投标文件递交。
投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台下载招标文件或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。
电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：
（1）当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。
（2）因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败造成的后果由投标人自行承担。
（3）因投标人自身原因导致投标文件未解密的，视为投标人撤销投标文件。
（4）因投标人之外的原因造成投标文件未解密的，视为撤回投标文件。
5.3 以纸质形式递交的投标保证金（如有）：若投标人以纸质形式递交投标保证金（如：纸质银行保函），则应在投标文件递交截止时间前，将纸质原件递交至【浙江省杭州市上城区御临路33号，王赛群 15210210739】。
5.4 本项目将于上述同一时间通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
5.5 出现以下情形之一时，招标人/代理机构不予接收投标文件：
5.5.1逾期递交或者未送达指定地点/中国铁塔电子采购平台的；
5.5.2未按招标文件要求密封的；
5.5.3未按招标公告要求获得本项目招标文件的。
6.1 平台注册
有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国铁塔电子采购平台注册后，方可申领本项目招标文件。
已在中国铁塔电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在投标人，请点击平台首页“忘记密码”按钮，按照网页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。
未在中国铁塔电子采购平台完成注册的潜在投标人，请点击平台首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。
6.2 CA证书办理
首次使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标。为了避免影响正常投标，请投标人至少在投标文件递交截止时间前2个工作日及时办理CA证书。手机CA证书售价200元人民币/三个月或者500元人民币/年，售后不退。已持有平台CA证书的投标人应确保CA证书在使用时有效。
CA证书办理流程详见《标证通操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
6.3技术支撑联系方式
常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：4009005950（工作日8:30-17:00）。
联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的招标代理机构联系人。
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（https://txzbqy.miit.gov.cn/）、中国铁塔在线商务平台（http://www.tower.com.cn/）、中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
招标人：中国铁塔股份有限公司浙江省分公司 | 招标代理机构：北京诚公管理咨询有限公司 |
地址：浙江省杭州市上城区御临路33号 | 地址：北京市北京经济技术开发区荣华南路15号院2号楼3层318室 |
邮编：310000 | 邮编：100079 |
联 系 人：祝工 | 联 系 人（项目负责人）：王赛群、朱怡芸、金丽、柯玲丽、李哲、祁明 |
电话：18857990057 | 电话：15210210739、15888323633 |
传真： / | 传真： / |
电子邮件：zhuzhi3@chinatowercom.cn | |
网址： / | 网址：www.bdebid.com |
开户银行： / | 开户银行：中国建设银行北京广安门支行 |
账号： / | 账号：11001042200056069452-0015 |
异议渠道：
方式①通过中国铁塔电子采购平台“我的项目-其他阶段-项目异议”模块提出；
方式②以书面形式通过异议接收邮箱zbtousu.zgtj@chinaccs.cn、wangsaiqun.zgtj@chinaccs.cn实名提出。
招标代理机构：北京诚公管理咨询有限公司（盖单位公章）
2025年6月12日
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