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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将延边朝鲜族自治州政务服务和数字化建设管理局2025年10月至11月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（元） | 预计采购时间（填写到月） | 是否专门面向中小企业采购 | 是否采购节能产品、环境标志产品 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 延边12345政务服务便民热线运营服务外包 | 本项目为整体购买服务的形式，服务时限一年。中标方负责“12345”受理中心的管理和运营（含多渠道、全流程业务受理管理）；负责提供“12345”政务服务便民热线的7x24小时服务；负责全面提升“12345”政务服务便民热线接通率、满意率、办结率等运行考核指标，保持在全省前列水平；协助采购方负责热线短号码整合及其他诉求渠道归并事宜；负责不定期形成工作报告、数据分析、统计分析，做好学习培训、考核评价、人员管理、信息维护等相关工作；负责沟通协调各级“12345”承办单位（部门）工单转办、反馈等各项业务工作；负责提供热线运营使用场地（含话务区、会议室、办公室、员工食堂、职工宿舍、活动室等）；负责提供办公设备（每个座席配备办公桌椅、一机双屏电脑、IP电话、耳麦、打印机、复印机等热线运营必备设施）；负责提供使用双链路（一主一备）本地与省“12345”平台对接的直连专线，以及运营相关配套设施。 | 3315000.00 | 2025年11月 | 否 | 否 |
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本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
延边朝鲜族自治州政务服务和数字化建设管理局
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