资讯/ 天津农商银行12333云平台智能化服务项目招标公告

资讯/ 天津农商银行12333云平台智能化服务项目招标公告

（招标编号：HZ25-236-211J）

项目所在地区：天津市

一、招标条件

本天津农商银行12333云平台智能化服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目 资金来源为其他资金一，招标人为天津农村商业银行股份有限公司。本项目已具备招标条件， 现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：天津农商银行12333云平台智能化服务项目

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

（001）天津农商银行12333云平台智能化服务项目；

三、投标人资格要求

(001天津农商银行12333云平台智能化服务项目)的投标人资格能力要求：（一)投标 人须提供在有效期内的营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社 会团体法人登记证书或基金会法人登记证书复印件加盖投标人公章，投标人为分公司参与投 标的须有总公司出具的授权证明文件和总公司营业执照副本复印件；

（二）若投标人法人/负责人参加投标的，须提供法定代表人/负责人身份证明书和法定代表 人/负责人身份证复印件加盖投标人公章；被授权人参加投标的，须提供法定代表人/负责人 身份证明书和法定代表人/负责人授权书，以及法定代表人/负责人和被授权人身份证复印件 加盖投标人公章；

（三）被采购人列入灰、黑名单的且在限制期限内的单位，不得参与本项目的招标采购活动；

（四）根据开标当日：（1)“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn )”的查询信息， 对列入失信被执行人的供应商、重大税收违法案件当事人名单的投标人、因招标采购活动受 过行政处罚的投标人：(（2）“国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn)”的查询信息， 对列入经营异常名录信息的投标人、严重违法失信名单(黑名单)信息的投标人：（3)“中 国政府采购网（www.ccgp.gov.cn ）”的查询信息，对列入政府采购严重违法失信行为记录 名单的投标人。对于上述(1)、（2）、（3）中任意项的查询信息中存在记录的，拒绝参与本 项目采购活动。查询的截至时点为投标文件开启时间。同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。；

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2025年12月17日09时30分到2025年12月23日16时30分

获取方式：详见七、其他

五、投标文件的递交

递交截止时间：2026年01月07日09时30分

递交方式：纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：2026年01月07日09时30分

开标地点：(天津市西青区高新区)

七、其他

受天津农商银行委托就天津农商银行12333云平台智能化 服务项目进行公开招标，现欢迎合格的投标人参加投标。

一、项目名称及编号

（一)项目名称：天津农商银行12333云平台智能化服务项目

（二）项目编号：HZ25-236-211J

二、采购内容及预算

天津市人力资源和社会保障局12333云平台智能化服务项目，项目总预算为人民币258.32万元，具体采购内容及单项预算如下：

1.智能语音机器人服务，单项预算为：20.38万元；

2.智能座席辅助服务，单项预算为：19.36万元；

3.智能外呼服务，单项预算为：18.15万元；

4.智能质检服务，单项预算为：19.36万元；

5.智能知识库服务，单项预算为：14.85万元；

6.智能话务总结服务，单项预算为：16.68万元；

7.可视化数据分析服务，单项预算为：9.91万元；

8.云资源服务，单项预算为：112.08万元；

9.话务平台接口适配服务，单项预算为：12万元；

10.话务平台智能化支撑组件服务，单项预算为：15.55万元。

三、投标人实质性资质要求

（一)投标人须提供在有效期内的营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记 证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书复印件加盖投标人公章，投标人为分公 司参与投标的须有总公司出具的授权证明文件和总公司营业执照副本复印件；

(二)若投标人法人/负责人参加投标的，须提供法定代表人/负责人身份证明书和法定代表 人/负责人身份证复印件加盖投标人公章；被授权人参加投标的，须提供法定代表人/负责人 身份证明书和法定代表人/负责人授权书，以及法定代表人/负责人和被授权人身份证复印件 加盖投标人公章；

（三）被采购人列入灰、黑名单的且在限制期限内的单位，不得参与本项目的招标采购活动；

（四）根据开标当日：（1)“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）”的查询信息， 对列入失信被执行人的供应商、重大税收违法案件当事人名单的投标人、因招标采购活动受 过行政处罚的投标人（2）“国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn)”的查询信息， 对列入经营异常名录信息的投标人、严重违法失信名单(黑名单)信息的投标人；(3)“中 国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）”的查询信息，对列入政府采购严重违法失信行为记录 名单的投标人。对于上述(1)、(2）、(3）中任意项的查询信息中存在记录的，拒绝参与本 项目采购活动。查询的截至时点为投标文件开启时间。同时对信用信息查询记录和证据进行 打印存档。

四、获取招标文件时间、方式及招标文件售价

（一)报名方式：非现场报名

（二）获取招标文件时间和招标文件售价：2025年12月17日9点30分至2025年12月23 日16点30分（法定公休日、法定节假日除外)。本次招标文件售价300元/本，招标文件一 经售出，不予退还。

（三)报名时须提供的资料和文件：（1）在有效期内的营业执照副本或事业单位法人证书 或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书复印件并加盖 投标人公章；（2）报名人身份证复印件加盖投标人公章；(3）报名登记表；（4）购买招 标文件公对公汇款凭证。

（四)将报名登记表与须提供的报名资料一并将扫描件发送至采购代理机构邮箱(报名时间 以提交完整资料的邮件时间为准)，报名成功以邮件回复确认为准。

五、递交纸质投标文件时间、

2026年1月7日9点00分至9点30分（北京时间）。

六、开标时间、地点

2026年1月7日9点30分（北京时间）（天津市西青区高新区)。

质疑方式

投标人认为招标文件或招标公告有异议的，可以在投标截止时间十日前以书面形式向天津合 众招标代理有限公司提出质疑，逾期不予受理。

其他要求

法定代表人或负责人为同一人，或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加 本项目采购活动。

联系人：陈先生

手   机：15790001263

邮   箱：zsczxm55@163.com