长沙市现代教育技术中心：长沙市初中理化生实验操作考试服务采购需求公开

序号

名称

核心参数

单位

数量

1

考试

软件

1、市级考务平台

1.1、考试管理：实验操作考试分大型的市区级统考和校级的模拟考，对不同考试的创建、分类和管理尤为重要。

1.2、支持新增、查看、编辑、删除或批量删除、复制、发布考试，可查看考试等待批次创建、待发布、发布中、发布完成等不同状态，可查看发布详情，实时显示各考点考试接收状态，如遇网络异常可下载各考点考试包，分发到考点导入或对异常考点重新发布考试；

1.3、支持考试规则、设置及预览考题、绑定单个或批量绑定考题及座位，展示考题绑定数量，配置左右相邻座位是否允许相同试题，一键清空所绑定的试题等；支持配置考试关联的考点，可设定考点关联参考学校的分配模式，指定分配或系统随机分配；可配置是否允许参考学校考生分配到本校考点；可自定义分配每个考点的参考学校及班级；支持导出编排后的考试批次数据。

1.4、考点管理：作为考务平台的组考对象，支持对需要组考的下辖区域的考点进行管理。

1.5、支持创建维护各个区县的考点学校和参考学校，设置考点标识，创建考点理化生实验室，设置实验室名称、IP及NVR地址，同一类型的实验室可创建多个；

1.6、支持下载考点和参考学校模版， 批量导入和导出考点和参考学校；

1.7、支持查看考点绑定的座位模版；

1.8、校级系统支持一键将参考学校置为考点，且只能存在一个考点；

2、校级考务平台

2.1、考试管理：统一下发考试数据、保障试题安全保密、规范执行考试标准、实现人位题精准绑定、简化考点操作、便于成绩回收，确保理化生实验考试公平、规范、安全、有序实施。

2.2、支持查看、导入数据包、删除考试数据，可查看校级模拟考、市区级统考两种类型考试，校级类型考试支持边考边阅，市区级统考待考试全部结束可一次性线上提交阅卷数据，如遇网络异常，支持导出考试数据。

2.3、支持对不同考试自动生成不同的抽签和监考老师账号；

2.4、考试监考：实验操作考试过程的监考阶段至关重要，需要保证考试的顺利进行和对异常突然情况的及时处理。

2.5、支持查看系统统计考试数据，包括不限于已考批次和总批次、已考场次和总场次、缺考考生数、故障考生数、违纪考生数；

2.6、支持进行考前检查，检查每个座位的摄像头；支持进入考试，系统批量下发考试验证消息，监考页面显示每个座位摄像头、平板是否正常，考生是否通过验证，如异常会标红提醒；支持进行缺考、故障、违纪等操作，处理异常情况；如考前遇到设备故障情况，支持对备用座位或者闲置座位进行临时排考，安排异常考生进行考试。

2.7、支持一屏监考所有座位监考画面，可统一切换不同机位查看，可接收摄像头遮挡警示消息，可接收设备异常提醒；支持考试时间结束系统统一收卷或手动提前统一收卷；

2.8、支持考后查看视频完整性，可将录制失败的考生安排至备用批考试；支持查看考生答卷数据；

项

1

2

阅卷

软件

1、试卷收集

1.1、作为阅卷管理系统的处理对象，需要有一定的规范要求，符合规范要求的试卷才能作为处理对象进行收集，不符合规范的试卷不能作为阅卷平台的处理对象。

1.2、可使用移动硬盘将所有考点的实验视频和答卷信息拷贝至市级存储服务器。拷贝的时候可以对视频和答卷进行规则检验，如果不符合要求将会报错提示。

2、数据导入导出：

本系统的数据导入功能：

2.1、支持管理员选择两种及以上方式导入阅卷数据包，譬如在线导入及离线导入。

2.2、支持批量导入老师信息，以小组形式划分为阅卷组，仲裁组，质检组及中心组等。

2.3、支持导入AI成绩。本系统的数据导出功能：支持导出汇报成绩：可以按照区、按照试题、按照得分区间等维度进行汇报。支持导出通用成绩：可以将所有区的所有批次的考生的每道试题的所有得分点的数据导出成excel表格。

3、多维度数据统计分析：

3.1、区域分析：需满足管理员查看不同区域、学校、班级的单科目平均分统计、总分平均分统计、单科目满分人数统计、总分满分人数统计、单科目成绩分层统计、总分成绩分层统计等信息的需求；

3.2、试卷基本信息：需满足统计每套试卷的基本数据，包括应考人数、实考人数、一评卷数、二评卷数、仲裁卷数、抽检份数、有效卷数、标记怀疑卷数、一评均分、二评均分、仲裁均分、终评均分的需求；

3.3、成绩统计：支持对阅卷成绩按区域、学校、科目、答卷四个维度进行统计和分析。区域数据可选择不同区域、学校、班级对数据进行筛选，可查看理化生各科平均分，总平均分，各科满分人数、总满分人数，各科目成绩分层统计，总分成绩分层统计；学校数据支持统计参考考点数、参考学校数、应参考考生数、考生参考率，可按柱状图统计总分得分分布，并对柱状图图表进行设置，设置展示栏位数，并设置每个栏位的分值区间。支持统计考试平均分，并展示各个参考学校考生平均分排行；科目数据支持按科目进行筛选，并统计科目满分考生人数，用饼图展示科目满分考生学校分布，展示前十学校科目满分人数及满分人数所占比例，用柱状图展示科目得分分布，并对柱状图图表进行设置，设置展示栏位数，并设置每个栏位的分值区间；答卷数据支持按答卷进行筛选，统计答卷份数、满分份数、最高分、最低分及平均得分，支持用柱状图展示答卷得分分布，并对柱状图图表进行设置，设置展示栏位数，并设置每个栏位的分值区间。支持统计答卷每个得分点的分值、失分考生数、一阅得分满分率、二阅得分满分率、仲裁率、仲裁采用一阅率、仲裁采用二阅率。

4、阅卷配置

4.1、支持管理员设置阅卷规则，可设置动态阅卷方式进行分配，可设置阅卷轮次，可设置仲裁方式及仲裁分值，譬如总分偏差仲裁，得分点偏差仲裁。

4.2、支持管理员根据试题设置默认机位。

4.3、支持管理教师权限，如给仲裁老师设置阅卷权限。

4.4、开始阅卷前，可分三步进行阅卷配置，分别是配置阅卷规则、安排阅卷老师、配置考题机位。每一步配置完成后，均会显示已配置状态，三步均配置完成后，才能点击开始阅卷。支持设置批阅完整视频或重做后的视频，支持对阅卷仲裁流程的开启和关闭，并可选择“答卷人工评分偏差”或“人工评分与AI评分偏差”的判断规则作为仲裁答卷的来源。可设置是否允许仲裁多轮评分一致得分点和是否允许仲裁自己批阅过的答卷。支持开启和关闭阅卷质检流程，可配置随机质检和指定质检，并设置是否允许质检自己批阅过的答卷。支持对阅卷老师进行分组，并按组分配可批阅的答卷，可按组或批量开启测试阅卷、正式阅卷。可对老师正在阅的答卷进行锁定和解锁。

5、进度查看

5.1、支持查看阅卷总进度

5.2、支持查看仲裁总进度

5.3、支持查看中心审查进度

6、其他市级阅卷平台主体过程功能

6.1、支持设定保密协议确认环节， 在用户初次登录时,系统可自动弹出保密协议，经确认才可以开启阅卷仲裁等相关阅卷工作。

6.2、支持阅卷前进行采样，可采标准卷及样卷。

6.3、标准卷可以可以对阅卷老师的资质进行评估，非常重要。所以需要支持对标准卷进行如下的具体管理。对每套答卷进行标准卷采样和统计，每套答卷统计已采样和需采样数量，测试评分误差、测试份数、测试人数、测试通过率。支持查看标准卷采样记录，可按答卷密号、考生姓名、采样老师、答卷及标准卷状态进行搜索和筛选。采样记录可查看采样老师、采样分数、阅卷时长及操作时间， 并可查看标准卷的批阅详情。支持查看老师标准卷的测试记录，可通过输入测试老师姓名，选择答卷和是否通过的状态对测试记录进行筛选。支持查看测试统计，查看参与测试的老师是否通过标准卷测试，可输入测试老师姓名，选择答卷和是否通过的状态进行查询。

6.4、支持进行标准卷测试，通过才可进行正式评分。

6.5、支持按小组独立展开试评，正评。

6.6、支持切换视频摄像头机位，支持双击放大查看单路视频画面。

6.7、支持阅卷视频倍速播放，速度范围（0.5 — 8）。

6.8、支持显示评分标准及考生答题卡，可点击查看学生答案和截图。

6.9、支持对仲裁卷进行核查，可查看视频，答卷，一评分数，二评分数，标红需仲裁的评分点。

6.10、支持选择指定试卷进行抽样质检，如评卷员评过的试卷、评卷组长仲裁过的试卷。

6.11、支持质疑，老师若对抽检试卷存在异议，可上报提交为质疑卷。

6.12、系统支持处理问题卷。

项

1

3

教学

软件

1.1教学功能：教学功能模块支撑教学系统的底层资源框架；电子课本：支持查看电子教材，以教材版本、科目、年级、章节维度划分；实验教案：支持教师收藏标准教案，上传个人教案、题目及其他教学资源，标准资源；实验资源：支持教师以实验名称筛选实验资源，资源含基础信息、实验视频、仪器耗材、实验步骤、评分要点及注意事项等。

1.2基础数据：基础数据是教学平台最底层最核心的基础业务数据。课本管理：支持管理员新增、编辑电子课本的章、节；、题库管理：支持管理员新增、编辑、删除题目；器耗材管理：支持管理员增、删、改、查相关器耗材信息，可下载模板，批量导入仪器耗材；、危化品管理：系统支持管理员增、删、改、查相关危化品材信息，可下载模板，批量导入危化品。支持新增危化品信息，包含危化品名称、编号、图片、危险类型、规格、单位这些核心信息；实验管理：支持管理员实验相关信息填写，如实验基础信息、器耗材、危化品、实验步骤、评分要点、实验描述、注意事项、实验视频等。

2、教学平台（教师端和学生端）

2.1、多屏互动：实现课堂内教学内容多端同步投屏，支撑示范教学与集体讲解，具体功能如下；.支持教师一键开启教师广播，将教师平板 / 一体机屏幕内容（课件、白板、实验视频等）实时投屏到所有学生端和教学大屏；.支持教师选择某一实验小组开启学生示范，将该小组学生的实验操作视频画面实时投屏到其余学生端，实现优秀操作示范；投屏画面无延迟、无卡顿，支持高清画质展示，适配实验室多终端同步教学需求；支持结束上课后自动退出投屏。课堂互动教学：支持教师发起测试、抢答、抽选等多种课堂互动形式，适配不同教学环节需求；支持快速创建互动题目，可从题库中一键调取题目，也可自定义临时题目，支持多种题型；支持实时查看学生互动作答结果，以可视化形式展示答题统计，支持实时投屏展示；

3、ai实验教学示范

实现教师/学生实验示范与数字孪生模拟演示，突破传统教学局限，具体功能如下：

3.1.支持教师选择自身或学生进行实验示范，将示范者的实时操作视频、AI实时评分结果同步投屏到班级所有学生端及大屏端；

3.2.示范过程中，AI评分结果实时更新，各评分点得分状态清晰展示，方便学生对照学习；

3.3.支持一键切换至数字孪生演示模式，以数字模型动态模拟实验所有操作关键步骤，包含操作动作、仪器状态、量化读数等核心信息；

3.4.支持在答题卡选项作答选择题，填空题，表格题，电子目镜上传照片等各类试题并可逐一提交或一键全部提交。

项

1

4

软件升级维护

1、软件本地化升级服务 合同服务期内，供应商须每年11月份根据长沙市最新中考政策调整、中考中招业务流程优化及相关业务变动情况，对考试阅卷软件进行本地化适配改造及版本升级优化。

2、业务适配要求 升级改造后软件功能、业务逻辑、操作流程、数据对接等须完全贴合长沙市中考中招最新业务规范与工作流程，全面适配本地考务、阅卷等相关业务工作需求。

项

1

5

仪器

训练

一、仪器收集

1、实验范围确定：供应商须于每年10月份完成，依据长沙市教育科学研究院当年度发布的理化生实验操作考试指定训练内容，确定5个物理实验、5个化学实验、5个生物实验（合计15个实验）所涉全部仪器范围，形成《年度实验仪器适配清单》并提交采购人确认。

2、仪器分类统计：须对15个实验所涉全部仪器按学科（物理/化学/生物）、仪器类别（测量类/操作类/观察类）、型号三个维度进行分类统计，列明仪器名称、品牌、型号、数量及所属考点，形成详细清单。

3、市直考点仪器采集：须派遣技术人员至所有市直初中学校逐一上门采集各实验仪器样本，每考点每实验须采集至少1套代表性仪器，采集内容须包含仪器外观影像、操作过程视频、读数/刻度特征数据，形成市直属考点仪器样本库。

4、区县考点仪器采集：须对9个区县（市）每个区县每个实验采集不少于3套不同品牌/型号的仪器训练样本，采集标准同上，确保区县考点仪器品牌覆盖率达98%以上。

5、全样本汇总：完成全部仪器样本采集，形成待适配和测试仪器全样本，样本数据须统一编号、分类归档、可追溯。

二、仪器适配与训练

6、适配要点分析：须将不同品牌/型号仪器与AI评分算法逐一结合测试，针对每个实验的评分点位（操作步骤、仪器使用规范、数据读取等），输出《仪器适配要点分析报告》，明确各仪器与算法的偏差项及适配方案。

7、针对性数据采集：须依据适配要点分析结果，对存在偏差的仪器开展针对性数据采集，每项偏差须采集200组有效训练数据（含正确操作与典型错误操作），确保训练数据的多样性与代表性。

8、模型训练：须将采集数据投入AI评分模型进行训练，训练过程须记录迭代轮次、损失函数变化、验证集准确率等关键指标，每轮训练后须输出模型评估报告。

三、训练效果测试

9、精度测试标准：须对所有适配完成的不同种类仪器进行实验精度测试，每类仪器每实验须测试50组样本，各评分点位准确率均不得低于98%，综合准确率不得低于98%。

10、未达标闭环处理：对准确率低于98%的仪器，须自动标记为"未达标"，并启动补充数据采集→增量训练→复测的闭环流程，直至该仪器全部评分点位准确率达标，闭环过程须形成可追溯记录。

11、完成时限：须于每年10月31日前完成全部仪器的适配、训练及效果测试，并向采购人提交《年度仪器适配与训练验收报告》，报告须包含：适配仪器清单、训练数据统计、各仪器准确率测试结果、未达标仪器闭环处理记录。

项

15

6

模考AI训练

一、模考AI训练

1、完成时限：供应商须于合同期限内每年10月31日前完成当年度模考AI训练。

2、灵活适配：AI智能赋分系统须能够根据每年试题的实验步骤、考核具体要求及具体实验仪器进行灵活快速适配，适配周期不得超过10个工作日。

3、多考点数据集成：须支持采集多个考点的多种品牌型号实验仪器数据纳入系统进行数据集成，集成数据须涵盖仪器操作视频、读数特征、评分点位特征等多维度信息。

4、算法迭代训练：集成数据须支持对实验评分算法进行迭代训练，每轮迭代须记录训练参数、损失函数收敛情况及验证集准确率。

5、精度提升：迭代训练后的算法须支持更高精度的AI智能赋分，每轮迭代后赋分准确率须呈上升趋势。

二、底层算法与智能识别

6、底层算法覆盖：须具备湖南省所有人教版初中理化生实验的底层算法，算法库须覆盖初中物理、化学、生物全部实验教学实验项目，支持从算法库中自由选择当年度需考核的实验进行AI智能赋分。

7、视频AI识别：须满足将考生实验操作视频传送至AI引擎进行识别与计算的需求。

8、智能赋分：须满足AI自动为考生各得分点逐项打分，输出分项得分与总分。

9、关键帧截取：须满足AI自动截取考生视频中判定是否得分的关键帧截图及对应的关键帧时间信息，每个得分点须截取3帧关键画面，关键帧时间戳须精确至0.1秒。

10、自动采集：须支持实验过程自动采集，无需人工干预即可完成从实验开始到结束的全过程视频采集。

11、同步传送：须支持采集数据同步传送至算法模型进行识别与计算，实现采集与识别的实时同步处理。

三、AI赋分正确率

12、正确率要求：AI自动赋分的正确率不得低于90%，正确率计算方式为：AI赋分结果与专家人工赋分结果一致的考生数占全部抽检考生数的比例。

13、年度验证：每年11月30日前须完成当年度AI赋分正确率验证，验证样本须覆盖市直属及各区县（市）考点，验证结果须形成《年度AI赋分正确率验证报告》提交采购人。

14、未达标闭环：对正确率低于90%的实验项目，须启动算法优化→增量训练→复测的闭环流程，11月30日前全部实验项目正确率达标，闭环过程须形成可追溯记录。

项

15

7

模考前

培训

供应商须于合同期限内每年10月31日前，对市直属及浏阳市、宁乡市、长沙县及芙蓉区、雨花区、天心区、湘江新区、开福区、望城区各完成一次集中培训。培训对象为全市理化生实验操作考试相关教师，培训内容须包含且不限于：提供培训资料（含操作手册、常见问题指引、系统部署指南等纸质及电子文档），讲授系统部署（含服务器环境配置、网络拓扑调试、客户端安装部署），讲授系统配置（含考试参数设置、评分规则配置、考场信息录入），讲授平台操作（含考试流程管理、实时监控操作、阅卷操作、数据导出与统计），每场次培训时长不得少于4课时，培训结束后须组织参训教师进行实操考核，考核通过率须达到95%以上，未通过者须安排补训直至考核通过。

项

1

8

模考前技术保障

1、基础数据收集：供应商须收集各区域考点的基础类数据，包含考点名称、地址、考场数量、仪器配置清单、网络环境、联系人信息等，收集完成后须对数据进行完整性与准确性校验，校验规则须包含字段完整性检查、格式规范性检查、逻辑一致性检查（如考场数与仪器数匹配性），校验不通过的数据须标注异常并反馈考点确认修正，形成经确认的考点基础数据台账，为后续组考提供数据基础。

2、考试包制作：供应商须基于当年度考题进行试题编制，完成座位模板选定及批次场次组织，须为每一个考点分别生成在线试题包与离线试题包各一套，作为后续执考的输入；在线试题包须支持通过网络实时下发至考点终端，离线试题包须支持在断网环境下完整运行考试流程，两套试题包内容须一致且数据须加密防篡改。

3、考场布局：供应商须指导并协助各考点完成考场布置，实验桌间距须合理，学生操作空间须充足；通道须畅通，无杂物、无障碍物；座位号、考号、分组标识须清晰张贴，须与考试系统信息一一对应；照明须充足，无阴影遮挡操作台，确保AI识别系统画面采集无盲区。

4、设备状态：供应商须于考前对所有考场仪器逐台进行状态检查，确保所有仪器能正常使用、无损坏、无缺失，对存在故障或性能不达标的仪器须及时督促更换；各考点学校须按每考场仪器总量5%的比例配备备用仪器及易损配件，备用仪器须与在用仪器同品牌同型号，确保考试期间可随时替换。

5、技术保障：考试期间供应商须派驻技术保障人员4人，服务保障时间2周，每天服务时间须为8:00-18:00，技术保障人员须熟悉系统部署、网络调试及故障处置流程，须在接到故障报告后15分钟内响应、1小时内恢复，保障期间须填写《每日技术保障日志》备查。

项

1

9

模考技术支持

1、灌题：供应商须将考点试题包导入考点系统，导入后须逐一核对本考点所有考试批次信息、考试题目信息、考生信息及评分规则配置，确认无误后形成《考点灌题确认单》，为正式考试做最后确认保障。

2、硬件保障：考试过程中若硬件设备（含一体机、摄像头、显微镜等）出现故障或网络连接出现异常，保障人员须在15分钟内响应，对可现场修复的故障须在30分钟内解决，对无法现场修复的须立即启用备用设备替换，将故障对考试的影响控制在最小范围，每次故障须记录故障现象、处理方式及恢复时间备查。

3、软件保障：考试过程中，对教师在推进考试进展、学生考试监控、视频录制情况确认等软件功能使用中出现的任何疑问，保障人员须提供即时指导和解答，确保软件操作无障碍；对操作不熟练的教师须进行现场二次辅导，保障考试流程顺畅。

4、数据迁移及校验：考试结束后须收集所有考点的考试视频数据，逐条核对校验视频文件的完整性（含文件可播放性、时长合规性、画面清晰度）、考生信息与视频的对应关系及评分数据的一致性，校验不通过的数据须标注异常并与考点核实；校验通过后须将全部视频数据迁移至市级阅卷平台，迁移完成后须进行数据完整性比对，确保迁移数据与源数据一致，为AI阅卷做准备。

5、AI阅卷：须依据当年度评分规则完成全部考生实验操作视频的AI智能赋分，输出分项得分及总分，AI赋分完成后须支持人工复核，对AI赋分存在异议的答卷须提供人工复核通道，复核结果须可追溯。

6、技术保障人员：考试期间须派驻技术保障人员共10人，市直属、浏阳市、宁乡市、长沙县、芙蓉区、雨花区、天心区、湘江新区、开福区、望城区各1人，服务保障时间1周，每天服务时间须为8:00-18:00，保障人员须熟悉系统部署、网络调试及故障处置流程。

7、完成时限：以上各项工作须于合同期限内每年12月31日前全部完成。

项

1

10

模考数据分析

1、成绩统计分析：供应商须针对AI赋分结果按照区、考点、试题、得分点等维度进行多维度统计分析，统计分析须包含各区县平均分、最高分、最低分、得分率，各考点成绩分布及排名，各试题得分率及易错得分点分布，各得分点通过率及典型失分原因统计，出具成绩统计分析表，数据须支持按维度交叉查询与导出。

2、生成分析报告：模考结束后，须为全市参与考试的每一位考生出具1份考试情况分析报告，报告须详细阐述该考生各实验各得分点的得分情况、未得分的具体原因（须精确至操作步骤层面，如"未使用酒精灯外焰加热""读数时视线未与刻度线齐平"等）、与全市及本区县平均水平的对比分析，并提出针对性改进建议；报告须于合同期限内每年2月28日前完成生成并推送至考生或教师端。

3、技术筛查：须针对模拟考试中出现的软硬件问题进行全面筛查整改，列出详细问题清单和整改清单，清单须具体到各考点、各考场以及终端位置（含设备编号），问题清单须包含故障现象、影响范围、根因分析，整改清单须包含整改措施、责任人及完成时限，整改完成后须逐项复检确认。

4、加强AI训练：须依据模拟考试中发现的AI赋分偏差及用户提出的考试要求，进一步加强考试试题的AI训练，针对赋分准确率未达预期的实验项目及得分点开展专项数据补充采集与模型增量训练，训练完成后须重新进行赋分正确率验证，确保达到甲方要求。

项

1

11

考试AI识别

1、AI辅助阅卷：

（1）须支持将AI智能赋分结果按采购人要求的格式导出，导出内容须包含考生信息、实验项目、各评分点得分、总分及关键帧截图，支持Excel、PDF等格式；

（2）须支持查看AI辅助阅卷的详细进度，进度信息须包含已阅卷数、待阅卷数、阅卷完成率、预计剩余时间，支持按考点、实验项目维度查看；

（3）AI辅助阅卷过程中若出现异常，须支持进行异常原因定位和分析，异常类型须包含视频文件损坏、画面采集缺失、评分算法报错等，须记录异常时间、异常类型、受影响考生及处理建议；

（4）须满足实验选择功能，选择实验后须展示该实验全部评分点、各评分点分值、评分标准及判定规则等详细信息；

（5）须满足将学生实验操作画面实时传送至AI引擎进行识别与计算，视频传输延迟不得超过2秒；

（6）须满足为学生实验操作进行实时智能赋分，AI须自动判断各实验操作评分点的正误并逐项赋分，实时输出评分结果；

（7）须满足AI自动截取学生操作中判定是否得分的关键帧截图及对应的关键帧时间信息，每个评分点须截取3帧关键画面，关键帧时间戳须精确至0.1秒。

2、AI+人工高集成度阅卷：

（1）须支持对所有长沙市中标厂商的终端设备采集的视频进行集中AI智能赋分，赋分精度须满足本合同模考AI训练中约定的自动赋分正确率要求，不同厂商设备采集的视频均须适配识别；

（2）AI智能赋分的结果须全部完整地导入人工阅卷系统，导入数据须包含各评分点AI得分、关键帧截图、关键帧时间信息，导入过程须保证数据无丢失、无篡改；

（3）人工阅卷系统须支持对AI智能赋分结果进行条件筛选，须支持按总分区间、单评分点得分、实验项目、考点等条件设置筛选规则，仅符合条件的试卷进入人工阅卷流程，筛选规则须支持自定义配置及保存复用。

项

15

12

考试前培训

供应商须于合同期限内每年3月10日前，对市直属及浏阳市、宁乡市、长沙县及芙蓉区、雨花区、天心区、湘江新区、开福区、望城区各完成一次集中培训。培训对象为全市理化生实验操作考试相关教师，培训内容须包含且不限于：提供培训资料（含操作手册、常见问题指引、系统部署指南等纸质及电子文档），讲授系统部署（含服务器环境配置、网络拓扑调试、客户端安装部署），讲授系统配置（含考试参数设置、评分规则配置、考场信息录入），讲授平台操作（含考试流程管理、实时监控操作、阅卷操作、数据导出与统计），每场次培训时长4课时，培训结束后须组织参训教师进行实操考核，考核通过率须达到95%以上，未通过者须安排补训直至考核通过。

项

1

13

考试前技术保障

1、基础数据收集：供应商须收集各区域考点的基础类数据，包含考点名称、地址、考场数量、仪器配置清单、网络环境、联系人信息等，收集完成后须对数据进行完整性与准确性校验，校验规则须包含字段完整性检查、格式规范性检查、逻辑一致性检查（如考场数与仪器数匹配性），校验不通过的数据须标注异常并反馈考点确认修正，形成经确认的考点基础数据台账，为后续组考提供数据基础。

2、考试包制作：供应商须基于当年度考题进行试题编制，完成座位模板选定及批次场次组织，须为每一个考点分别生成在线试题包与离线试题包各一套，作为后续执考的输入；在线试题包须支持通过网络实时下发至考点终端，离线试题包须支持在断网环境下完整运行考试流程，两套试题包内容须一致且数据须加密防篡改。

3、考场布局：供应商须指导并协助各考点完成考场布置，实验桌间距须合理，学生操作空间须充足；通道须畅通，无杂物、无障碍物；座位号、考号、分组标识须清晰张贴，须与考试系统信息一一对应；照明须充足，无阴影遮挡操作台，确保AI识别系统画面采集无盲区。

4、设备状态：供应商须于考前对所有考场仪器逐台进行状态检查，确保所有仪器能正常使用、无损坏、无缺失，对存在故障或性能不达标的仪器须及时更换；须按每考场仪器总量5%的比例配备备用仪器及易损配件，备用仪器须与在用仪器同品牌同型号，确保考试期间可随时替换。

5、技术保障：考试期间供应商须派驻技术保障人员4人，服务保障时间2周，每天服务时间须为8:00-18:00，技术保障人员须熟悉系统部署、网络调试及故障处置流程，须在接到故障报告后15分钟内响应、1小时内恢复，保障期间须填写《每日技术保障日志》备查。

项

1

14

考试技术支持

考试期间，统筹派驻技术保障人员 10 人。市直属、浏阳市、宁乡市、长沙县及芙蓉区、雨花区、天心区、湘江新区、开福区、望城区各安排 1 人。服务保障时间1周 ，每天服务时间须为8:00-18:00。

1、灌题：供应商须将考点试题包导入考点系统，导入后须逐一核对本考点所有考试批次信息、考试题目信息、考生信息及评分规则配置，确认无误后形成《考点灌题确认单》，为正式考试做最后确认保障。

2、硬件保障：考试过程中若硬件设备（含一体机、摄像头、显微镜等）出现故障或网络连接出现异常，保障人员须在15分钟内响应，对可现场修复的故障须在30分钟内解决，对无法现场修复的须立即启用备用设备替换，将故障对考试的影响控制在最小范围，每次故障须记录故障现象、处理方式及恢复时间备查。

3、软件保障：考试过程中，对教师在推进考试进展、学生考试监控、视频录制情况确认等软件功能使用中出现的任何疑问，保障人员须提供即时指导和解答，确保软件操作无障碍；对操作不熟练的教师须进行现场二次辅导，保障考试流程顺畅。

4、数据迁移及校验：考试结束后须收集所有考点的考试视频数据，逐条核对校验视频文件的完整性（含文件可播放性、时长合规性、画面清晰度）、考生信息与视频的对应关系及评分数据的一致性，校验不通过的数据须标注异常并与考点核实；校验通过后须将全部视频数据迁移至市级阅卷平台，迁移完成后须进行数据完整性比对，确保迁移数据与源数据一致，为AI阅卷做准备。

5、技术保障人员：考试期间学校须派驻技术保障人员，保障人员须熟悉系统部署、网络调试及故障处置流程。

6、完成时限：以上各项工作须于合同期限内每年4月30日前全部完成。

项

1

15

阅卷技术支持

1、AI阅卷：须依据当年度评分规则完成全部考生实验操作视频的AI智能赋分，输出分项得分及总分，AI赋分完成后须支持人工复核，对AI赋分存在异议的答卷须提供人工复核通道，复核结果须可追溯。

2、AI阅卷监控：AI智能赋分过程中，供应商须实时监控所有AI服务器的运行状态（含CPU使用率、内存占用、GPU负载、任务队列状态），若出现服务器宕机、任务中断、赋分异常等情况，须在10分钟内定位异常原因并着手解决，每次异常须记录异常时间、影响范围、根因分析及处理结果备查。

3、人工阅卷与AI阅卷流程衔接：AI智能赋分结束后须自动生成成绩统计，须支持按总分区间、单评分点得分、实验项目等条件筛选出需人工复核的试卷，筛选规则须支持自定义配置，筛选后的试卷须自动流转至人工复核阅卷流程，流转过程须确保数据无丢失、无篡改，流转状态须可实时查询。

4、人工复核阅卷技术现场支持：人工复核阅卷期间须在现场派遣技术人员，负责解答并解决阅卷老师在系统操作、视频播放、评分录入等环节的问题，确保阅卷流程顺畅无阻塞。

5、阅卷过程数据保障：整个阅卷过程中，技术人员须对考试视频数据和阅卷数据进行全程监控保障，监控内容须包含视频文件读取状态、阅卷数据存储同步状态、系统运行日志等，有任何问题和疑问须迅速定位解决，确保阅卷数据完整性与一致性。

6、数据保密：考试结束后所有数据（含考生视频、评分数据、统计分析结果等）须遵循保密要求，未经采购人书面授权不得向任何第三方泄露、复制或传播，数据存储与传输须采用加密措施，阅卷系统须设置分级权限管控，操作日志须全程留痕可追溯。

7、技术支持人员：阅卷期间须派驻技术支持人员4人，保障时间4周，每天服务时间须为8:00-18:00。

8、完成时限：以上各项工作须于合同期限内每年5月31日前全部完成。

项

1

16

考试数据分析

1、AI阅卷数据统计：供应商须对AI赋分结果按照区、考点、试题、得分点等维度进行多维度统计分析，统计内容须包含各区县及考点平均分、得分率、成绩分布，各试题及得分点通过率、典型失分率等；须支持按条件筛选出需人工阅卷的考生，筛选条件须支持按总分区间、单评分点得分、实验项目等自定义配置，筛选结果须可实时查看与导出。

2、人工阅卷数据统计：须对需人工阅卷的考生按照区、考点、试题、得分点等维度进行多维度统计分析，统计内容须包含人工复核调整率（人工修改AI赋分的比例）、各维度调整分布、复核前后成绩变化幅度等，为评估AI赋分精度提供依据。

3、AI及人工阅卷对比分析：须将AI赋分结果与人工阅卷得分结果进行逐项对比分析，对比维度须包含总分偏差、各评分点得分偏差、偏差分布区间；须支持筛选出得分差异较大的考生，差异阈值须支持自定义设置，筛选出的偏差数据须标注具体偏差评分点及偏差值，为后续AI算法优化提供数据支撑。

4、分析数据导出：各种维度的分析数据须支持按要求格式导出为Excel表格，导出内容须完整保留统计维度、筛选条件及计算结果，便于后续进行各类统计分析与报告编制。

5、完成时限：以上各项工作须于合同期限内每年5月31日前全部完成。

项

1

17

教学软件服务

1、软件部署：须完成市级教学平台及各市直学校考点终端系统的安装部署，包含服务器环境搭建、数据库配置、应用服务部署、网络联调及系统初始化，部署完成后须进行全功能联调测试并出具《系统部署验收报告》；

2、功能培训：须面向系统管理员、考务人员、阅卷教师等不同角色分别开展针对性培训，培训内容须与各角色实际操作职能匹配，培训后须组织实操考核确认操作熟练度；

3、师生账号角色分配：须依据采购人提供的组织架构及人员信息，完成平台账号的批量创建与角色权限分配，角色权限须与岗位职责严格对应，支持按区域、考点、岗位层级进行分级授权管理，账号分配完成后须逐一核验确保无误；

4、平台运维管理：须提供平台日常运维保障，包含系统运行状态监控、数据备份与恢复、安全漏洞排查与修补、系统日志审查等，运维过程须形成《平台运维周报》提交采购人；

5、应急响应：须制定应急预案并提交采购人备案，预案须覆盖服务器宕机、网络中断、数据异常、电力故障等典型场景，明确各类故障的响应时限、处置流程及恢复目标；发生紧急事件时须在15分钟内响应，重大故障须在2小时内恢复或提供替代方案，每次应急响应须形成处置记录备查。

6、完成时限：以上各项工作须于合同期限内每年8月31日前全部完成。

所

28

18

驻场

服务

日常技术支持服务：1人，自合同生效至合同到期的所有工作日，在采购人指定地点驻场办公，提供专人负责所有软件系统的维护和技术支持（网上技术支持或上门服务）

项

1