售后要求：

1.整体系统验收合格后免费维保1年，维保期间提供驻场人员1名。

2.供应商所承诺的服务内容应包括：供应商的服务响应及维修等承诺，详细说明服务能力、服务时间、人员配备、系统故障响应、诊断、应急处理、维修和相应的设备更换计划等；供应商的技术支持和相应软件的升级承诺等。

3.在系统的服务期内，供应商应确保系统的正常使用。在接到用户服务要求后应立即做出回应，并在承诺的服务时间内实施服务。

4.如出现驻场不能解决的故障问题，供应商提供7×24小时的免费上门保修服务，半小时内响应，4小时内到达现场，24小时内解决故障。

5.热线电话服务提供技术咨询、故障诊断、故障排除、以及现场支持等具体的技术支持工作，并对客户投诉做出相应处理。

6.定期巡检及调优系统，复杂的运行环境等种种原因会造成系统性能的逐渐下降。通过定期的技术检查，可及时排除故障隐患，以免问题发生后影响业务运作，还能及时调优系统性能，使系统始终处于高效率运行状态。

更正为：

1.整体系统验收合格后免费维保1年。

2.供应商所承诺的服务内容应包括：供应商的服务响应及维修等承诺，详细说明服务能力、服务时间、人员配备、系统故障响应、诊断、应急处理、维修和相应的设备更换计划等；供应商的技术支持和相应软件的升级承诺等。

3.在系统的服务期内，供应商应确保系统的正常使用。在接到用户服务要求后应立即做出回应，并在承诺的服务时间内实施服务。

4.如出现远程不能解决的故障问题，供应商提供7×24小时的免费上门保修服务，半小时内响应，4小时内到达现场，24小时内解决故障。

5.热线电话服务提供技术咨询、故障诊断、故障排除、以及现场支持等具体的技术支持工作，并对客户投诉做出相应处理。

6.定期巡检及调优系统，复杂的运行环境等种种原因会造成系统性能的逐渐下降。通过定期的技术检查，可及时排除故障隐患，以免问题发生后影响业务运作，还能及时调优系统性能，使系统始终处于高效率运行状态。

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单位名称：江阴市中医院

单位地址：江阴市工农路100号

联系人：王先生

联系电话：15950121100

单位名称：江阴市政府采购中心

单位地址：江阴市长江路188号6楼

联系人：朱女士

联系电话：0510-88027619

项目联系人：朱女士

电话：0510-88027619

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