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第三章 评标办法及评分标准 1、企业资信：投标人被行政主管部门评定为五星级旅行社的得4分，四星级的旅行社得3分，三星级旅行社的得2分，其余不得分；

具备旅游责任保险400万以上得1分；本项最高得4分。

注：提供行政主管部门颁发的星级证书或相关证明材料复印件并加盖投标人公章，不提供不得分。

第三章 评标办法及评分标准 1、企业资信：投标人被行政主管部门评定为五星级旅行社的得4分，四星级的旅行社得3分，三星级旅行社的得2分，其余不得分；

具备旅游责任保险400万以上得1分；本项最高得5分。

注：提供行政主管部门颁发的星级证书或相关证明材料复印件并加盖投标人公章，不提供不得分。

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第三章 评标办法及评分标准 6、售后服务方案：根据投标人提供的售后服务方案、服务响应时间、配套服务等进行打分。

①服务体系完善、响应迅速，必须现场处理的，能立即响应，问题处理方式科学合理，配套服务优越的得9分；

②服务体系较好、响应较快，必须现场处理的，响应一般，问题处理方式基本合理，配套服务较优越的得6分；

③服务体系、响应速度、问题处理方式、配套服务不能很好符合项目实际开展的得3分；

④不符合项目需求或不提供不得分。

第三章 评标办法及评分标准 6、售后服务方案：根据投标人提供的售后服务方案、服务响应时间、配套服务等进行打分。

①服务体系完善、响应迅速，必须现场处理的，能立即响应，问题处理方式科学合理，配套服务优越的得8分；

②服务体系较好、响应较快，必须现场处理的，响应一般，问题处理方式基本合理，配套服务较优越的得5分；

③服务体系、响应速度、问题处理方式、配套服务不能很好符合项目实际开展的得3分；

④不符合项目需求或不提供不得分。