人保财险海南省分公司语音中继及增值服务采购项目

竞争性磋商公告

本项目人保财险海南省分公司语音中继及增值服务采购项目（采购代理编号：07-10-04F-2025-D-F-E20151）由中国人民财产保险股份有限公司海南省分公司（以下简称“采购人”）批准并落实资金，组织本项目的磋商工作，采购合同由中国人民财产保险股份有限公司海南省分公司（以下简称“人保财险海南分公司”）根据成交结果与成交人签署。现委托公诚管理咨询有限公司（以下简称“采购代理机构”）进行公开竞争性磋商，有意向且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称“供应商”）可前来参与磋商响应。

一、项目概况与采购范围

1.1 项目名称：人保财险海南省分公司语音中继及增值服务采购项目。

1.2 采购范围及背景：为更好的满足全省续保团队的外呼需求，以及人保E助手、智能外呼等业务需求，本项目择优选取2家供应商，拟采购语音中继及增值服务以支持多场景的外呼作业，供应商需提供全省专用语音中继线路及足量的当地电话号码供坐席使用，同时提供增值服务包括话务平台软件与固话主叫名片等服务，话务平台软件支持与总公司营销管理系统进行对接集成及续保团队日常管理工作，固话主叫名片支持定制显示内容等，具体技术要求详见第五章采购需求。

1.3项目预算：157万元，本项目预算为预估量，实际任务量以采购人实际需求为准，采购人对成交人后期任务量不作出任何承诺，若采购人后期下达的任务量不足采购数额，或入库成交人未竞争中选获得项目任务，成交人不得追究采购人的违约责任，所有本项目的应答及服务成本风险由成交人自行承担。

1.4 标包划分：本项目不划分标包。

1.5 项目性质：服务。

1.6服务期限：服务期限自合同签订之日起1年内有效。合作期间，乙方服务质量良好，无重大投诉事件发生，待1年期满后，基于本合同合作前提不变的情况下，经过双方确认后，合同可续签，合同续签原则上不超过3年。

1.7服务地点：海南省（采购人指定地点）。

二、供应商资格要求

2.1在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，供应商如为企业法人，须提供企业法人营业执照（复印件）；供应商如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件（复印件）；

2.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供2023年度或2024年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告及财务报表（至少包含会计师事务所或审计机构签章页、资产负债表、现金流量表、损益表/利润表）或磋商日前6个月内开具的银行资信证明。

2.3具有依法缴纳税收的良好记录，需提供磋商日前近6个月内任意一个月的企业纳税证明复印件加盖公章，以银行付款凭证或完税证明为准，如依法免税的，提供相应证明材料。

2.4具有依法缴纳社会保障资金的良好记录，需提供磋商日前近6个月内任意一个月的社会保障缴费记录复印件加盖公章，以银行付款凭证或完税证明为准。

2.5供应商应经营状况良好，且近三年（2022年1月1日至今）无违法违规记录。违法违规记录是指被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。供应商需提供自磋商公告发布之日至响应文件递交截止之日期间对以上三项内容的查询截图。

信用中国查询网址：https://***/xinyongfuwu/?navPage=5%3C/p%3E%3Cp%3E

2.6 严禁列入采购人及其所隶属的中国人民保险各级机构的供应商黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。

2.7供应商应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，近三年（2022年1月1日至今）应具有1个以上同类项目实施案例，并提供符合上述要求的合同关键页作为有效的业绩证明材料。合同关键页包含但不限于合同首页、合同标的页、签署日期页及盖章页等。如合同为框架协议类，须同时提供该框架协议下经双方确认的、发生具体采购/服务事项的相关材料。

2.8供应商在与其他金融机构的项目合作过程中，没有合同违约、泄露其他金融机构商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件；有稳定的追偿团队，从业人员无犯罪记录，且与员工签订保密协议，针对本项目建立专门团队（提供承诺函加盖公章）。

2.9具有提供增值税专用发票的能力（提供承诺函加盖公章）。

2.10具有《增值电信业务经营许可证》（提供有效期内的相关证书复印件加盖公章）。

2.11其它资格要求（提供承诺函加盖公章）。

（1）供应商的法定代表人、控股股东或实际控制人与中国人保集团高管及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系，且未与中国人保集团产生经济纠纷，未被中国人保集团列入采购禁入名单。

（2）供应商与人保无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：人保领导人员及其亲属和其他特定关系人、人保员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及人保所属工会或员工集体出资成立的企业。

（3）被责令停业的；被暂停或取消响应资格的；财产被接管或冻结的；与采购人存在利害关系可能影响磋商公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加磋商。

2.12单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包磋商响应或未划分标段/标包的同一采购项目的磋商响应，违反上述规定的，相关响应均无效。需填写《供应商控股及管理关系情况申报表》。

2.13本项目不接受联合体磋商，并且不允许分包、转包。

三、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查方法为合格制，资格审查标准和内容见磋商文件第三章评审办法。未通过资格后审的供应商，响应文件将被否决，不进入磋商、详细评审等后续环节。

四、磋商文件的获取

4.1请于2025年09月18日至2025年09月25日，每日上午9：00时至12：00时，下午14：30时至17：00时（北京时间，工作日）购买磋商文件。

4.2磋商文件售价300元，售后不退。未在报名截止时间前按要求购买及支付磋商文件费用的潜在供应商不具备参与本项目报价的资格。

4.3供应商通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://***/%EF%BC%89%E5%AE%8C%E6%88%90%E6%9C%AC%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E7%9A%84%E6%8A%A5%E5%90%8D%E3%80%81%E7%A3%8B%E5%95%86%E6%96%87%E4%BB%B6%E7%9A%84%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E4%B8%8E%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E

(1)注册：

输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【供应商操作指南】-【注册指引】）。登录账号后点击【常用文件】，下载《供应商&供应商操作手册》。

(2)报名、购买与下载：

注册成功后登录平台，点击【商机发现】，报名需上传下列材料：

A、营业执照副本复印件（需加盖公章）。

B、法定代表人证明或其授权委托书复印件，内附经办人身份证正反面（需加盖公章）。

上传成功后，请等待报名审核。（采购代理机构审核人：邓家福/王秋妹，联系电话：18708926210/13519892441）

(3)支付方式（二选一）：①网上支付（推荐：微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）。支付完成后请及时下载磋商文件。

(4)疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

(5) 免责声明：

“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://***/%EF%BC%89%E4%B8%BA%E6%9C%AC%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%8A%A5%E5%90%8D%E7%9A%84%E5%94%AF%E4%B8%80%E7%BD%91%E7%BB%9C%E6%B8%A0%E9%81%93%EF%BC%8C%E5%85%B6%E4%BB%96%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E7%9A%84%E6%8A%A5%E5%90%8D%E5%8F%8A%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%9D%87%E5%B1%9E%E6%97%A0%E6%95%88%EF%BC%89%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E

五、响应文件的递交

5.1响应文件递交截止时间：2025年09月29日09时30分00秒。

5.2响应文件的递交：须现场递交海口市龙华区滨海大道103号财富广场写字楼25楼（公诚管理咨询有限公司）开标室，逾期送达或者未送达指定地点或者未按照磋商文件要求封装的纸质响应文件不予接收。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行磋商，欢迎各供应商代表准时参加磋商会议。

5.4出现以下情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收投标文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照响应文件要求密封的；

5.4.3未按照磋商公告要求获取磋商文件的。

六、发布公告的媒介

本项目磋商公告同时在“人保e采”外网门户（https://***/%EF%BC%89%E3%80%81%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E6%8B%9B%E6%A0%87%E6%8A%95%E6%A0%87%E5%85%AC%E5%85%B1%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%B9%B3%E5%8F%B0%EF%BC%88http://www.cebpubservice.com/%EF%BC%89%E3%80%81%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%B8%8E%E6%8B%9B%E6%A0%87%E7%BD%91%EF%BC%88http://www.chinabidding.com.cn%EF%BC%89%3C/u%3E%E4%B8%8A%E5%8F%91%E5%B8%83%EF%BC%8C%E9%99%A4%E4%B8%8A%E8%BF%B0%E5%A4%96%EF%BC%8C%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BA%BA/%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BB%A3%E7%90%86%E6%9C%BA%E6%9E%84%E4%B8%8D%E5%9C%A8%E5%85%B6%E4%BB%96%E4%BB%BB%E4%BD%95%E7%BD%91%E7%AB%99%E3%80%81%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%AD%89%E5%AA%92%E4%BB%8B%E4%B8%8A%E5%8F%91%E5%B8%83%E4%BB%BB%E4%BD%95%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BF%A1%E6%81%AF%EF%BC%8C%E5%85%B6%E4%BB%96%E4%BB%BB%E4%BD%95%E5%AA%92%E4%BB%8B%E4%B8%8A%E8%BD%AC%E8%BD%BD%E7%9A%84%E3%80%81%E4%BB%A5%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BA%BA/%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BB%A3%E7%90%86%E6%9C%BA%E6%9E%84%E4%B8%BA%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%B8%BB%E4%BD%93%E7%9A%84%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%9D%87%E4%B8%BA%E9%9D%9E%E6%B3%95%E8%BD%AC%E8%BD%BD%EF%BC%8C%E5%9D%87%E4%B8%BA%E6%97%A0%E6%95%88%E3%80%82%E5%AF%B9%E4%BA%8E%E9%9D%9E%E6%B3%95%E8%BD%AC%E8%BD%BD%E3%80%81%E7%AF%A1%E6%94%B9%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%AC%E5%91%8A%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%9A%84%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%88%96%E4%B8%AA%E4%BA%BA%EF%BC%8C%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BA%BA/%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BB%A3%E7%90%86%E6%9C%BA%E6%9E%84%E4%BF%9D%E7%95%99%E8%BF%BD%E7%A9%B6%E5%85%B6%E6%B3%95%E5%BE%8B%E8%B4%A3%E4%BB%BB%E7%9A%84%E6%9D%83%E5%88%A9%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E

七、其他重要说明

供应商须在响应文件的递交截止时间前在“人保e采”外网门户（https://***/%EF%BC%89%3C/u%3E%E5%AE%8C%E6%88%90%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E6%B3%A8%E5%86%8C%E7%99%BB%E8%AE%B0%EF%BC%8C%E5%85%B7%E4%BD%93%E6%B3%A8%E5%86%8C%E5%85%A5%E5%BA%93%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%8F%AF%E5%9C%A8%E4%BA%BA%E4%BF%9De%E9%87%87%E2%80%9D%E5%A4%96%E7%BD%91%E9%97%A8%E6%88%B7%E6%9F%A5%E9%98%85%E3%80%8A%E4%BA%BA%E4%BF%9De%E9%87%87%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E5%85%A5%E5%BA%93%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B%EF%BC%8C%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E9%9C%80%E5%8F%8A%E6%97%B6%E5%90%91%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BB%A3%E7%90%86%E6%9C%BA%E6%9E%84%E5%8F%8D%E9%A6%88%E6%B3%A8%E5%86%8C%E7%BB%93%E6%9E%9C%EF%BC%88%E8%AF%B7%E5%B0%86%E5%9C%A8%E2%80%9C%E4%BA%BA%E4%BF%9De%E9%87%87%E2%80%9D%E5%A4%96%E7%BD%91%E9%97%A8%E6%88%B7%E9%80%9A%E8%BF%87%E6%B3%A8%E5%86%8C%E5%AE%A1%E6%89%B9%E7%9A%84%E6%88%AA%E5%9B%BE%E5%8F%91%E9%80%81%E8%87%B3gczbhn@163.com%EF%BC%89%E3%80%82%3C/p%3E%3Cp%3E

八、联系方式

采购人：中国人民财产保险股份有限公司海南省分公司

地址：海南省海口市龙华区国贸一横路2号人保大厦

联系人：张女士

电话：13637642454

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：海口市龙华区滨海大道103号财富广场写字楼25楼（公诚管理咨询有限公司） 

联系人：覃阿丽、邓家福、王秋妹、林诗辉

电话：18708926210、13519892441

电子邮件：gczbhn@163.com

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：3110910037672520151