当前位置：
一、项目编号：WH01CG2025FW7841（政府采购任务书编号：FS34020120250949号）
二、项目名称：芜湖市营商环境监督分线(为企服务专席)采购
三、中标信息
供应商名称：中国电信股份有限公司芜湖分公司
供应商地址：芜湖市北京路10号电信大楼
中标金额：905000元
四、主要标的信息
服务类
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名称：云呼叫系统座席
服务范围：（1）统一号码：全市市民只需拨打12345的热线号码,都可统一接入到12345热线服务平台，由12345的座席进行话务接听。呼出同样也显示统一对外号码。（2）语音导航调整：12345热线呼叫平台“营商环境”按键导航，群众和企业拨打12345后按0号键（也可拨打12320）直接进入营商环境座席，具体需求按采购人要求执行。（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。（5）云呼叫座席单价不得高于245元/月/个。（6）云呼叫座席数量：20个/月。
服务要求：满足行业标准及采购人实际需求
服务时间：6个月
服务标准：满足行业标准及采购人实际管理规范等标准
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五、评审专家名单：鲁勇、宋垒、方宁、计同钟、杜娟
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：中标价×1.2%
收费金额：10860元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.采购方式：公开招标
2.是否中小微企业中标：否
3.无效投标单位及原因：中国铁塔股份有限公司芜湖市分公司:投标文件未提供中华人民共和国基础电信业务经营许可证，资格性审查不通过。
4.中标供应商业绩：（1）2024年芜湖市营商环境监督分线(为企服务专席)采购合同；（2）芜湖市12333电话咨询服务系统综合应用与服务外包协议；
5.本项目中标供应商评审总得分：71.6分
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：芜湖市城市运行管理服务中心
地址：芜湖市鸠江区思源路6号智慧城市协同创新中心
联系方式：0553-3119003
2.采购代理机构信息
名称：芜湖森磊工程管理有限公司
地址：芜湖市江北产业集中区通江大道南侧150米江北新区建设指挥部E区1-1802号
联系方式：18855550605
3.项目联系方式
项目联系人：仇恒欢
电话：18855550605
十、附件
主要标的信息
客服电话
