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一、功能及要求：
详见采购需求
二、相关标准：五、服务标准：
1、产品运输、保险及保管
（1）中标人负责产品到交货地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。
（2）中标人负责产品在交货地点的保管，直至项目验收合格。
（3）中标人负责其派出的工作人员的人身意外保险。
2、安装调试
（1）中标人须加强施工的组织管理，所有工作人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。
（2）项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交使用单位。
3、供货范围
招标文件项目清单中的货物及货物的运输、安装、调试等。
4、附件及零配件（包括专用工具）、备品备件的要求
保证产品能正常使用的附件、备品备件及项目清单中要求提供的零配件和备品备件等。
5、质量保证
（1）中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂检验证书、出厂合格证或国家鉴定合格证。
（2）投标投标人须具备承担本项目所需的资质能力。
（3）整体项目质保叁年。超出厂家正常保修范围的，中标人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。
（4）质保期从验收合格之日起开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。
（5）中标人提供的产品质量应为优级品或相当于优级品。
（6）质保期从验收合格后开始计算。质量保证期内出现质量瑕疵，经修复后，该瑕疵部位的质量保证期从修复之日期重新计算；质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。
6、售后服务
（1）技术支持：
1）提供7×24小时的技术现场服务。
2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
（2）故障响应：
1）提供7×24小时的现场故障服务受理。
2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。
（3）备品、备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。
（4）质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保投标人，投标人应及时优惠提供所需的备品备件。
7、培训
（1）中标人应按采购人要求，负责对指定对象进行培训，让操作管理及维护人员达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度。
（2）培训产生的费用全部由中标人承担。培训实施具体细节由中标人和采购人共同商定。
8、知识产权
采购人在中华人民共和国境内使用中标人提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，中标人应承担由此而引起的一切法律责任和费用。若涉及软件开发等服务类项目知识产权的，知识产权归采购人所有。
9.设备监管要求
中标人对每个机构的设备实施监管，对有关停风险的机构及时预警、及时收回设备，并对新增加的机构进行更换和补充。每个季度对机构设施设备进行巡视，及时发现并解决问题，确保正常运行。
10、维护服务要求
1、安装调试服务（1）包含所有采购设备的现场安装服务，涵盖设备固定、位置部署等基础操作。（2）提供全套接线服务，包括电源接线、网络接线、设备间数据连接线部署。（3）负责设备调试工作，确保每台设备单独运行正常，满足功能参数要求。（4）提供安装所需的全部辅材（如连接线、固定支架、绝缘材料等）和人工成本。2、系统对接服务（1）负责所有智能化设备与长沙市智慧托育平台的对接工作，确保数据传输合规。（2）实现设备间的数据互联互通，如监控系统与存储设备、人脸识别设备与考勤系统的联动。（3）保障系统整体运行稳定性，避免出现数据断层、设备离线等问题。3、使用培训服务（1）为托育机构工作人员提供设备使用培训，涵盖日常操作、基础故障排查等内容。（2）培训形式包括现场实操教学，确保工作人员能独立完成设备日常使用。4、运维保障服务（1）服务时长：自验收合格之日起，提供 5 年完整运维服务。（2）服务响应：5年维保期内要求面向全部托育网点提供7*24小时上门维保服务（包括但不限于硬件运维、设备移位）及按季设备巡检报告服务。5、运维服务范围：（1）硬件运维：设备故障维修、零部件更换、设备性能优化。（2）设备移位：根据机构需求，提供设备位置调整服务。（3）定期巡检：按季度提供设备巡检报告，提前发现并解决潜在问题。（4）协助管理：协助卫健局定期对全区采购设备进行数量管理。
（5）信息管理： 婴幼儿个人信息严格加密存储与传输，最小化采集数据访问全程留痕、可追溯，定期审计符合《个人信息保护法》《网络安全法》《托育服务法》定期开展等保测评与安全评估。
三、技术规格：1、产品运输、保险及保管
（1）中标人负责产品到交货地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。
（2）中标人负责产品在交货地点的保管，直至项目验收合格。
（3）中标人负责其派出的工作人员的人身意外保险。
2、安装调试
（1）中标人须加强施工的组织管理，所有工作人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。
（2）项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交使用单位。
3、供货范围
招标文件项目清单中的货物及货物的运输、安装、调试等。
4、附件及零配件（包括专用工具）、备品备件的要求
保证产品能正常使用的附件、备品备件及项目清单中要求提供的零配件和备品备件等。
四、交付时间和地点：1、交货时间：自合同签订之日起20日内完成安装调试；具体根据采购人工程进度进行调整。
2、交货地点：采购人指定地点。
五、服务标准：五、服务标准：
1、产品运输、保险及保管
（1）中标人负责产品到交货地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。
（2）中标人负责产品在交货地点的保管，直至项目验收合格。
（3）中标人负责其派出的工作人员的人身意外保险。
2、安装调试
（1）中标人须加强施工的组织管理，所有工作人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。
（2）项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交使用单位。
3、供货范围
招标文件项目清单中的货物及货物的运输、安装、调试等。
4、附件及零配件（包括专用工具）、备品备件的要求
保证产品能正常使用的附件、备品备件及项目清单中要求提供的零配件和备品备件等。
5、质量保证
（1）中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂检验证书、出厂合格证或国家鉴定合格证。
（2）投标投标人须具备承担本项目所需的资质能力。
（3）整体项目质保叁年。超出厂家正常保修范围的，中标人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。
（4）质保期从验收合格之日起开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。
（5）中标人提供的产品质量应为优级品或相当于优级品。
（6）质保期从验收合格后开始计算。质量保证期内出现质量瑕疵，经修复后，该瑕疵部位的质量保证期从修复之日期重新计算；质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。
6、售后服务
（1）技术支持：
1）提供7×24小时的技术现场服务。
2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
（2）故障响应：
1）提供7×24小时的现场故障服务受理。
2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。
（3）备品、备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。
（4）质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保投标人，投标人应及时优惠提供所需的备品备件。
7、培训
（1）中标人应按采购人要求，负责对指定对象进行培训，让操作管理及维护人员达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度。
（2）培训产生的费用全部由中标人承担。培训实施具体细节由中标人和采购人共同商定。
8、知识产权
采购人在中华人民共和国境内使用中标人提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，中标人应承担由此而引起的一切法律责任和费用。若涉及软件开发等服务类项目知识产权的，知识产权归采购人所有。
9.设备监管要求
中标人对每个机构的设备实施监管，对有关停风险的机构及时预警、及时收回设备，并对新增加的机构进行更换和补充。每个季度对机构设施设备进行巡视，及时发现并解决问题，确保正常运行。
10、维护服务要求
1、安装调试服务（1）包含所有采购设备的现场安装服务，涵盖设备固定、位置部署等基础操作。（2）提供全套接线服务，包括电源接线、网络接线、设备间数据连接线部署。（3）负责设备调试工作，确保每台设备单独运行正常，满足功能参数要求。（4）提供安装所需的全部辅材（如连接线、固定支架、绝缘材料等）和人工成本。2、系统对接服务（1）负责所有智能化设备与长沙市智慧托育平台的对接工作，确保数据传输合规。（2）实现设备间的数据互联互通，如监控系统与存储设备、人脸识别设备与考勤系统的联动。（3）保障系统整体运行稳定性，避免出现数据断层、设备离线等问题。3、使用培训服务（1）为托育机构工作人员提供设备使用培训，涵盖日常操作、基础故障排查等内容。（2）培训形式包括现场实操教学，确保工作人员能独立完成设备日常使用。4、运维保障服务（1）服务时长：自验收合格之日起，提供 5 年完整运维服务。（2）服务响应：5年维保期内要求面向全部托育网点提供7*24小时上门维保服务（包括但不限于硬件运维、设备移位）及按季设备巡检报告服务。5、运维服务范围：（1）硬件运维：设备故障维修、零部件更换、设备性能优化。（2）设备移位：根据机构需求，提供设备位置调整服务。（3）定期巡检：按季度提供设备巡检报告，提前发现并解决潜在问题。（4）协助管理：协助卫健局定期对全区采购设备进行数量管理。
（5）信息管理： 婴幼儿个人信息严格加密存储与传输，最小化采集数据访问全程留痕、可追溯，定期审计符合《个人信息保护法》《网络安全法》《托育服务法》定期开展等保测评与安全评估。
六、验收标准：六、验收标准：
1、由采购人成立验收小组，在供应商履行完合同义务起十个工作日内组织项目验收。
2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
3、验收的标准和依据：包括本采购项目的招标文件、中标人的投标文件、政府采购合同和有关国家标准与行业规范；
4、按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购[2024]5号）的规定进行验收；在验收实施过程中，允许对产品进行使用性测试，及破损性实验。测试过程中因产品质量问题造成的损失由中标人承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。
5、如验收不合格，中标人须更换合格货物、辅材或重新进行安装与调试，直至验收合格。如两次验收不合格，采购人有权终止与中标人签订的政府采购合同，另行选择供应商承担本采购项目的供货和相关服务。中标人须承担因验收不合格而返工造成的自身的一切损失和因此给采购人造成的一切损失。
6、如验收过程中发生纠纷，将委托国家质量技术监督管理部门或其认定的机构进行检测鉴定。如为中标人原因，一切费用由中标人承担。否则，由采购人承担。
七、其他要求：七、其他要求：
1、结算方法
（1）付 款 人：长沙市望城区卫生健康局（通过国库集中支付）。
（2）付款方式：安装调试验收合格后一次性支付，中标方应确保无质量、售后及其他经济法律纠纷等问题。
2、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备、材料、配件、辅材，以及运输、安装、调试、验收等人工、管理等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
3、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
4、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，做出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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