服务需求

一、项目基本概况

在我市开展居家和社区养老服务提升行动。为确保工作质量，对1168 张家庭养老床位建设和2160人居家养老上门服务提供第三方技术支持和阶段性服务审核。为使招标的各家庭养老床位建设服务机构在开展工作时形成统一的设计和验收标准，确保工作质量；居家养老上门服务机构能够按时并保质保量完成服务。第三方技术支持机构负责辽阳市家庭养老床位建设服务项目的策划组织，负责对各服务机构进行技术指导、方案审核、监督管理、改造验收、信息建档等全过程咨询监督工作，负责居家养老上门服务的阶段性审核，并指导各机构将服务信息纳入养老信息平台。对建设信息整理存档，对项目进行总结。

二、服务内容：

1、明确项目在不同阶段的建设目标、任务，规划具体实施步骤，并合理设定时间节点，确保项目有序推进。

2、对床位建设方案制定人员、施工改造人员进行岗前培训；

3、对建设企业进行培训，使其能熟练使用平台系统，以确保项目实施内容信息化；

4、技术指导，为床位改造建设方提供必要的技术指导，以确保方案设计更科学、更合理、更适宜；

5、方案审核，对建设方提交的改造方案进行审核，方案审核通过后方可实施；

6、监督管理，对整个改造施工过程关键节点进行质量、进度控制；

7、改造验收，对改造结果进行验收；

8、信息建档，对整个项目实施过程中的资料、文档、图纸等进行存档管理；

9、对居家养老上门服务质量进行阶段性评估和审核。

三、服务要求：

在家床建设和居家上门服务过程中及时发现存在的问题，督促建设和服务企业整改，并跟踪整改情况，确保施工和服务质量符合标准和要求。对于验收不合格的项目在整改完成后进行复查，直至项目达到验收标准。

四、家庭养老床位建设第三方技术支持机构要求

具备家庭养老床位建设项目或适老化改造项目第三方技术支持服务经验，负责全市家庭养老床位建设项目的策划组织，对建设企业进行技术指导、监督管理、改造验收、信息建档等全过程咨询监督工作，并指导建设企业使用平台系统开展家庭养老床位建设相关工作。对居家服务进行满意度调查。