辽阳市第二人民医院物业管理服务项目招标公告

★一、招标范围：保洁、保安、电梯司乘、洗衣班。

★二、项目总体要求：

（1）采购人范围内各区域部位和构建物全方位、全覆盖的清洁消毒。如公共区域、公用设施、各楼内的会议室、教研室、诊疗室、住院病房及卫生间的清扫、清洁和保洁服务、医用及生活垃圾的取送暂存管理、控烟禁烟、小广告清洁、死角清理、突击保障、防疫督导保障、检查及会议保障等。

（2）各楼公共区域、各楼内会议室、教室、诊疗室、更衣室、办公室、住院病室地面及公共区域地面打蜡1次/年。每年至少擦拭清洁除玻璃幕墙以外的室外玻璃1次，室内玻璃保持洁净，保证门、窗玻璃、纱窗清洁、明亮。必须保证病房、大厅地面、公共区域打蜡后整洁有光泽。院庭保洁：裸露地面保洁；花、草、树木等保洁；院内冬季的除雪。

（5）严格执行国家防疫标准，在采购人指导下完成各类院内感染防控工作。

（6）电梯员负责电梯运行，患者乘坐电梯疏导、电梯内部卫生清洁等工作。

（7）洗衣人员负责该部门清洗消毒工作，清洗消毒到位。

（8）垃圾清运人员负责生活垃圾、医疗垃圾每天（早、晚）至少2次，特殊部门保证3次收取，并送至指定暂存处,做好采购人指定清运公司的及时交接清运工作。

（9）采购人免费提供消毒感控药品及洗消场地、用电、用水、物业办公室。

（10）中标公司负责提供清洁设备、清洁工具、清洁耗材。

★三、项目管理要求：

（1）做到服务方案详尽明确，定人定岗定责明细表，按时按质按量进度表，合规达标整改巡查表健全完善。

（2）配备清洁消毒器具耗材和卫生保洁设施设备包括拖布（或地巾）及抹布，还包括其用完耗尽和破损陈旧后的免费更新，确保其美观，整洁，可用，足额配备服务人员劳保防护用品。

（3）保洁工具间、污物间、卫生间、开水间等各项工作部位和管理区域安全、清洁、有序协调，并确保无任何与服务无关物品。

（4）中标公司要针对员工制定出岗位责任制，劳动纪律管理制度，严格执行考勤制度，利用健全的规章制度、符合采购人院感要求，营造整洁，安全舒适的医院环境，提高患者及医护人员对医院环境的满意度。

（5）中标公司需提供驾驶式洗地机、工具车等，满足采购人院感清洁标准需要。所有设施设备每月按时检修，保证设备完好运行,设备巡视检查要求责任到人，设备充电时需专人巡视、确保设备充电安全。

（6）具备各种重大活动和突发应急事件的应对能力及处理方案，如：大面积停水停电及公共卫生事件，如传染病等相对应的应急处理措施和方案。

（7）所有物业人员响应本项目的服务保障工作及服务要求并进行全面严格的培训。卫生保洁服务要求干净，美观。物业服务要求礼貌待人，不能影响工作人员正常工作。

（8）物业服务所有人员实行全员考核及考勤，考核和考勤工作实施量化考核，考勤工作采用人脸识别或指纹识别等方式，考核考勤结果直接与物业服务费挂钩。因事请假人员必须及时上报给后勤管理部门和服务区域的科室负责人，并协调后补人员完成相应区域的工作。

（9）对室内公用部位、公用设施和室外公共部位、公用设施进行预防性、日常性、定期性、纠正性清洁和保养，并负责对水、电、门窗、空调等进行管理，计算机等特殊办公设备、生活辅助设备、消防监控等特种安全设备和各种医疗设备在采购人相关工作人员指导下进行特殊保洁，不直接面对患者服务的专用部位，根据采购人部门科室需求进行定时保洁。

（10）严格按照相关法律法规，必须满足市场监督管理部门，消防部门，卫健委等各级各类部门的要求，开展生活垃圾、医疗垃圾的收集、转运、暂存、清运、交接等分类处置以及生活垃圾站、医疗垃圾站的日常管理工作，所有生活垃圾、医疗垃圾，自生活及医疗垃圾站转交采购人指定的处置单位。发生突发泄露事件，严格按应急处置流程予以妥善安全地处理。医疗垃圾突发泄露事件经采购人鉴定由中标公司违规操作等人为因素造成的泄露事件，中标公司负全部责任，并赔偿一切损失。并扣除当月物业费的5%；发生第二次，采购人有权解除合同。

（11）针对医疗、生活垃圾清运，按既定路线错峰实行每日2次，清、定点收集，乘专用电梯按规定路线进行密闭转运，每日2次完成设施和设备清洁消毒并留存工作记录，体现分类投放、分类收集、分类运输、分类处理原则。

★四、服务项目标准：

（一）保洁服务标准

保洁人员标准：身心健康，男女不限，年龄55周岁以下，有健康证明。尊重病人，有同情心，遵守医院和公司的各项规章制度，熟练掌握医院保洁工作知识和技能，熟记相关医院感染管理知识（如医疗固废收集整理、消毒液配比、自我保护和洗手方法等），能够严格按操作规程及院感管理要求，及时完成各项工作任务，爱护公共设施，不将医院公物带到院外（包括开水、废品、杂物等）。

工作范围：包括医院室外所有裸露区域（含停车场）地面及平台、绿化区的清扫及保洁；综合楼22层（含地下）、附属楼5层、1号病房楼6层，2号病房楼4层，门诊楼6层，机关楼4层，病案室楼2层楼，发热门诊2层楼等医院室内区域的立体保洁。全院所有建筑的外墙玻璃包括窗框每年清理一次。具体如下：

1.公共区域：综合病房楼（1-5层）、综合楼附属楼1-5层，门急诊楼1-6层的各楼层（包括一楼门急诊大厅），各电梯厅、走廊、侧楼梯等；

（1）地面：保持清洁光亮、无纸屑、无灰尘、无污迹、无烟头、无果皮、无水迹、无异味、无死角等，天台、露台等畅通无杂物、烟头、污迹等；

（2）楼内玻璃（包括各种门、窗户内侧及防护栏）：保持无灰尘，清洁明亮。外玻璃每年清洗1次，门诊雨搭随时清洗；低处玻璃须保持无灰尘、无手印、无污迹；

（3）吊顶天花板、冷热风口处：清洁无灰尘、无污迹、无灰吊，无蜘蛛网，每周擦拭一次；

（4）热水间：饮水机表面光洁，无污迹、无水锈渍，热水间地面无污水；

（5）办公室：门、玻璃每月擦洗一次，窗框、窗槽、窗台，无污渍、无灰尘、窗台无杂物、地面光洁明亮；

（6）地脚线：无污渍、无灰尘、无痰渍；

（7）走廊扶手：无灰尘、无污渍、无水渍、保持光泽明亮；

（8）门户：办公室门、病室门、消防通道门、消防栓门无污迹、无积尘；

（9）厕所门：无污迹、无积尘、无乱张贴物，不锈钢门无锈迹、无污渍、无水痕，光泽明亮；

（10）垃圾桶：保持干净，无污迹、无杂物，清洁明亮。筒内垃圾不准超过2/3；

（11）楼梯、大理石、廊柱（2.5米以下）：保持洁净，无尘土、无污物、无污迹，清洁明亮。理石地面保持洁净，蜡面均匀；

（12）电梯厅地面无烟头、烟灰，窗台内外侧无烟头、烟渍；

（13）标志牌、各种杂志、走廊宣传板、意见箱、文化墙：保持无尘土，无污迹，无乱张贴，无蜘蛛网，清洁明亮；

（14）灯罩：无尘土、无杂物、清洁干净；

（15）自助机: 无灰尘、无污渍、凹槽处无死角；

（16) 诊查床：保持无尘土、无污渍、清洁干净；

（17）会议室：大小会议室、会议等待室房间的墙壁、地面、天棚、音箱、桌椅、茶具的清洁，会议前后准备工作，台布窗帘更换，其间展品、展示物盆景等的保洁。

（18）特殊：

门、急诊指定专家诊室、门诊总（副总）值班室、卫生间（洁具）的立体保洁，

窗口各个挂号收款含医保、住院收款处、门诊中、西药局、检验科、警务室大窗口玻璃里外面。

急诊：观察室、临时输液室，卫生间、墙壁地面、天棚、宣传栏、床、床头柜、输液椅、衣柜、灯具、电风扇、电视机、空调机、各种标牌的保洁，窗帘更换，附属设施的清洁。

手术室：两层楼的楼梯、公共走廊包括环廊、麻醉复苏室、洗澡间、刷手间、更衣室、换鞋间、污物间，卫生间及墙壁、地面、天棚及空间的附属物如更衣柜、鞋柜、各种标志牌等。

CT、 MRI、放射线、检验科

所有公共区域的立体保洁，走廊楼梯，墙壁地面天棚、公共区间的所有附属设施 ，如宣传栏、各种标牌、候诊椅，患者出入的各个操作间，负责地面、墙壁、天棚、灯具、门窗、窗纱等。

康复理疗门诊，所有公共区域的立体保洁，走廊、楼梯、墙壁、地面、天棚，公共区间的所有附属设施 ，如宣传栏、各种标牌、候诊椅等，设有多张治疗床位的治疗间，负责地面、墙壁、天棚、灯具、门窗、窗纱等。

机关楼、鉴定所，所有公共区域包括前后门厅、走廊、楼梯平台、电梯轿厢，体检中心服务大厅、卫生间及各个指定房间的保洁工作，墙壁、地面、天棚及公共区间的所有附属设施等。

图书室、病案室、宿舍楼

所有公共区域，门厅、走廊、室内外楼梯、平台、卫生间、开水房的保洁。上述房间的墙壁、地面、天棚及公共区间的所有附属设施等。

2.公用卫生间

（1）地面：无杂物、无积水、无尿碱、无异味；

（2）便器：内外无污点、无痰迹、无水锈、无尿碱、无陈便迹，每天香球达到无异味；

（3）窗台、水箱盖：无杂物、无尘灰，保持干净；

（4）洗手池：内外无污点，镜子明亮干净，水龙头明亮干净；

（5）门：无污迹、无积尘、无乱张贴物，不锈钢门无锈迹、无污渍、无水痕，光泽明亮；

（6）镜子；明亮干净，无污点，璧灯罩无灰尘；

（7）墙壁瓷砖：无污点，无痰迹，保持本色；

（8）热水间：无灰尘，无杂物，干净；

（9）吊顶天棚：无污迹，无蜘蛛网，无灰尘；

（10）吸顶通风：保持清洁，无异味；

3.病房区域，包括综合楼6-22，1号楼1-6，职业病楼及监管病房，门诊3楼耳鼻喉科（病房、医生办公室、护士站、诊疗室等）

（1）吊顶天棚：无污迹，无蜘蛛网，无灰尘；

（2） 病房窗框、窗台及窗槽干净，无灰尘；玻璃无灰尘，无手印、无污渍、胶渍；

（3）病床干净整洁，床头、床尾、床栏杆无灰尘、胶渍污渍；

（4）病房内餐桌椅、电视机、窗台无灰尘；

（5）床头桌干净无灰尘、污渍（出院小桌要清理干净，不允许留有出院患者物品）；

（6）更衣柜无灰尘、无污渍、小广告（出院患者物品清理干净）；

（7）病房地面无可视垃圾，床下无灰毛；；

（8）病房卫生间地面干净整洁无污渍，墙面无污渍、小广告；垃圾桶及时清理，垃圾堆放不超过三分之二；坐便器打开无黄渍，坐便器盖圈、后侧、外框无污渍；台面镜子干净整洁，无污渍、水渍，手盆内外无污垢，水龙头光亮无污垢，排风扇无灰尘；

（9）走廊墙围、地面无污渍、无垃圾，扶手无灰尘，湿拖作业时摆放小心地滑牌；所有门及门框无灰尘、无污渍（包括管道井、消火栓箱门）；绿植无枯枝烂叶，花盆内无杂物烟头，花盆外框无污渍；

（10）更衣室、办公室：门、玻璃每月擦洗一次、窗框、窗槽、窗台，无污渍、无灰尘、窗台无杂物、地面每年打蜡贰次、光洁明亮；

(11）医疗及生活垃圾及时倾倒，放于指定位置；

（12）消毒：每天4次使用含氯制剂，通过擦拭喷洒等方式对病房内物表进行消毒。上下午各通风一次，每次不少于15分钟。病人在出院、转床、死亡后等情况下做好终末消毒；

(13）热水间开水器无污渍，水嘴无水垢；热水间地面无污水；

(14）医生办公室、护士站、医护休息室等干净整洁；病房诊疗室打扫及时，诊疗床保持无尘土、无污渍、清洁干净；爱护设备，确保仪器设备无灰尘、无粘贴、清洁明亮；

(15）地巾标识要清晰，按照消毒隔离的要求分区使用，方巾要分区、分类使用；

(16）每月门诊6楼会议室卫生保洁彻底打扫1次；

(17）根据会议需要及院方安排立刻打扫会议室卫生等；

4.庭院

(1）院区地面无垃圾；

（2）地面无烟头、无杂物；无积水、无残雪；

（3）坡道立面无污渍；

（4）墙角保持干净，无污迹；

（5）绿化区域无垃圾、无纸屑、无烟头、无树挂；

(6）结合采购人实际情况制定《绿化管理与服务方案》，做好一般维护和定期维护工作，负责院区的绿植管理、养护及整体环境管理工作，美化、优化、净化院区环境。负责草地养护、无枯萎、无落叶、无垃圾及饮料罐、无石块杂物，少见杂草，无病虫害。绿篱花草修剪养护，需长势良好，修剪整齐，无干旱缺水、无杂草、无枯枝及缺苗，无病虫害，花卉盆栽养护植保管理叶片茂盛，枝条均匀，花朵鲜艳，枝叶无尘、无杂草，病虫害的防治保证无病虫危害，一旦发生，三天内得到控制。服务范围内花草树木等的修剪造型，浇水施肥中耕培土，除草围挡，扶正加固，抗旱防冻，病虫害防治等维护。对破坏绿化等不文明现象及时进行劝阻、教育；

(7）垃圾箱/桶，外表面光洁，无污渍、无痰迹、垃圾不能超过桶盖。生活垃圾、医用垃圾要分类堆放，及时清理，无异味，要求：运送时垃圾袋无破损，医用垃圾贴标签（标识记录真实清楚），摆放整齐，无散落，每日做彻底清洗；

(8）垃圾不得超过垃圾箱/桶容积2/3，对垃圾桶内部用清水冲洗，露出垃圾桶的本色，每日一次对垃圾桶进行消毒处理；

(9）保证建筑物上无小广告；

(10）异常天气（含日常）采取保护和防滑措施，及时清扫积水，做好除冰防水防冻防滑，由于中标公司管理不到位导致安全事故，由中标公司承担责任；

5.工作时间要求：

全年365天，每天早7：00—中午11:00、下午13:00-16:00 ，夜保洁晚17:00—晚21:00，室外保洁早7:00—晚4:30。门诊大厅及各保洁区域的门厅走廊必须在7:30上班前完成初次清扫工作。特殊情况配合医院需求调整。

夜保洁职责：负责门诊、急诊大厅及卫生间的保洁，所有病房楼公共区域的门厅、走廊等的保洁巡视。

6.保洁设备要求

多功能洗地机2台

生活垃圾收集车密闭 带盖1台

医用垃圾收集车密闭 带盖1台

自卸式垃圾倾卸小车1台

大小油拖10把（含油）

人字梯2米、3米各一部

每层病房科室配备保洁清理车（可放置分区拖布）

采购人负责保洁消杀用品及垃圾桶（含纸篓）、医疗垃圾袋，其它物料均不提供。中标公司提供其它保洁用品、用具。

（二）保安服务标准：

保安员标准：男性，年龄55周岁以下，身高170以上，身心健康，品行端正，无肢体缺陷，无传染性疾病，无精神病史无纹身；初中以上文化程度，具有一定的法律法规知识，具有良好的语言表达和突发事件应对能力；经过专业培训，持保安员证上岗，掌握各类安保设备的使用；“三优先”原则：复员退伍军人、政法院校毕业生、从事过保卫工作者优先；经公安部门政审合格，本人、家庭或直系亲属无违法犯罪记录，采取实名制管理。

保安工作内容

（1）负责医院的安全保卫和院内公共秩序维护；

（2）做好防火、防盗、安全巡查工作，防范发生盗窃、人身伤害、破坏及恐怖袭击等治安或刑事案件；

（3）应急处理突发刑事、治安案件和各类灾害抢险救灾；

（4）协助处理医疗纠纷和无主患者等；

（5）严格制订“保安执勤时间表”并做到认真履职；

（6）积极协助配合医院保卫部门、公安部门等开展各项治安防范或专项行动等。

（7）在消防科的指导下负责微型消防站工作。

（8）配合、服从医院根据需要赋予的其他临时性安全及保障任务。

保安服务要求

（1）保安人员应具备良好的职业素质，均需经专业培训合格取得保安证后方可上岗。遵纪守法，严格遵守医院各项规章制度，依法办事，熟悉医院环境设施和治安消防等相关法规制度及应急处理流程，熟练掌握安保及消防等安全设备设施的使用方法。

（2）建立规范的医院安保管理工作制度及岗位责任并有效实施，保安人员上岗时应统一着装，精神饱满，仪表整洁，姿态端正，服从安排，听从指挥，文明执勤。

（3）提供24小时值守，做到按时按点执勤值守和巡逻巡查，坚守岗位，不得脱岗,上班期间不做玩手机、睡觉、吸烟等与工作无关的事情，不得酒后上岗。

（4）积极有效维护医院安全及良好就医秩序，时刻保持高度警惕，对可疑人员进行询问，阻止产品推销、张贴小广告、废品收购等闲杂人员进入工作区域，发生安全事件及时制止及处理，积极保护医院工作人员和患者在院内的人身安全及财产安全，有效配合公安部门打击区域内违法犯罪行为。

（5）明确巡查工作职责，制定巡查路线，做好巡查记录，对重要区域及重点目标要进行重点巡查，及时发现和处理各种安全和事故隐患。如巡查中发现有异常情况，应立即通知总值班或相关安全部门，并及时采取必要措施，随时启动并执行相应的应急预案。

（6）积极妥善处理突发事件。结合我院实际及要求，制订《保安突发事件应急预案》，组织常态化学习，制度化落实，确保预案内容人人皆知，保安人员在岗期间发现治安事件、刑事案件、突发性事件和意外灾害等情况时，要及时报警，并在能力范围内采取有力措施，迅速制止并妥善处理，同时迅速报医院保卫科及总值班，并保护好现场，维护好秩序，协助有关部门处理，在医院统一指挥下积极承担抢险救灾任务。

（7）定期开展保安基本知识技能培训、训练及考核，新上岗人员必须经过相关培训（相关法律法规、医院环境设施、工作制度、岗位职责、应急预案、设备设施使用等）后方可上岗。

（8）值班室应保持卫生整洁，物品摆放整齐，不得存放及使用电磁炉、电饭锅、电风扇、取暖器等无关物品。

保安装备

（1）保安员按国家公安部门要求统一规范着装；

（2）雨具6套、手电筒4个、对讲机6部；

（3）防爆叉2把、警棍4根；

（4）防刺手套2副、防暴背心2件。

（三）、电梯司乘服务标准：

电梯司乘标准：男女不限，年龄55周岁以下，高中以上文化，身心健康，品貌端正，工作责任心强，熟练掌握电梯操作技能，具有一定的协调、沟通和组织能力。

电梯司乘工作内容

负责综合楼1、2、3、4、5、6号电梯、消防梯、1号病房楼1、2号电梯、2号病房楼电梯、门诊楼1、2号电梯及机关楼电梯（共13部）的正常运行操作，维持进出电梯秩序；做好电梯轿厢的清洁、消毒与保养工作；根据医院作息时间及时开启、关闭住院楼、门诊楼、机关楼电梯和消防电梯，保持电梯24小时运行；及时发现电梯故障和安全隐患，采取有效防范措施，及时通知电梯维修部门维修整改；发生紧急情况及时处理并上报医院相关部门。

电梯司乘服务要求

（1）统一着装，挂牌上岗，仪表整洁、举止端庄、文明礼貌，严格执行电梯操作规程，严禁违章操作。认真做好运行记录和故障报修记录。

（2）坚守岗位，服从管理，不迟到、不早退、不串岗、脱岗、工作中不做与工作无关的事，语言文明，热情耐心，不争吵，无有过错投诉。提前十分钟上岗，接班人员未到，交班人员不得离岗。

（3）站立、微笑服务，做好岗前培训，熟悉医院各楼层科室分布情况，耐心回答乘客的询问。

（4）严格执行电梯各项安全规程，无特殊情况不得使用快健直上直下，发现设备故障及时报告，联系维保人员，认真如实回答维修师傅的询问，协助维修人员及时解决电梯故障, 并做好故障报修记录。

（5）认真执行医院电梯和安全管理规定，发现陌生或可疑人员及时询问并上报；遇有紧急情况，应沉着冷静，妥善处理，安抚被困人员，疏导病员及家属安全转移，并报告医院有关部门及物业公司。

（6）认真做好电梯轿厢及轿门的保洁卫生及日常保养，掌握相关医院感染管理知识，严格按院感要求做好个人防护和轿厢轿门的消毒消杀工作。

电梯司乘配置要求：

统一着装，配备相关清扫保洁、保养工具。

（四）、洗衣班人员服务规范：

洗衣班人员标准：身心健康，男女不限，年龄55周岁以下，有健康证明。遵守医院和公司的各项规章制度，熟练掌握医院清洗知识和技能，遵守卫生规范，能够严格按操作规程及院感管理要求，做好个人防护，及时完成各项工作任务。

洗衣班工作内容：

1、清洗内容

（1）患者相关：病床床单、被套、枕套、病号服、手术患者使用的中单、垫单等。

（2）医护人员相关：白大褂、手术衣、护士服、隔离衣等。

（3）其他物品：手术室的敷料、科室的窗帘、拖把布等清洁用品。

2、清洗质量要求

（1）清洁彻底：去除布草上的污渍、血渍、异味等，确保符合卫生标准。

（2）消毒达标：采用合适的消毒方式（如高温消毒、化学消毒等），杀灭细菌、病毒等微生物，防止交叉感染。

（3）保护布草：避免因清洗方式不当导致布草破损、褪色、变形，延长其使用寿命。

3、服务效率要求

（1）及时收取：定时到各科室收取待清洗的布草，避免堆积。

（2）按时返还：在规定时间内将清洗消毒后的布草送回，保证科室的正常使用。

（3）应急处理：对于紧急需求（如突发手术增加的布草），能快速响应并完成清洗配送。

4、管理规范要求

（1）分类处理：严格区分污染布草和清洁布草，避免交叉污染；按布草类型、科室等进行分类清洗和存放。

（2）登记记录：对布草的收发数量、清洗情况等进行详细记录，便于追溯和管理。

★五、技术、商务要求：

1、人员：（1）中标公司驻派到院方的工作人员人数要按照采购人的实际工作需求为准，总计暂定78人（保安11人，司乘12人，保洁55人含7洗衣工），有岗位浮动。承包服务期内采购人有权随时根据实际需求要求中标公司增减各岗位人员，并按照实际用工人数进行结款。（2）中标公司委派项目经理一名，工资等一切费用由中标公司自行承担。

2、物业工作人员统一着装，衣帽整洁、仪表端庄，佩带服务牌，提前10分钟到岗。做到“四轻”（说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻）。

3、物业工作人员要听从护士长和科室负责人统筹安排，按各科室特殊要求及操作规程实施保洁操作，如不能很好的配合科室管理人员的工作，科室可以提出更换人员，中标公司应在五个工作日内进行更换，直至科室满意为止。发热门诊、手术室、检验科等高危科室工作人员要进行无菌观念和隔离知识的培训，除做好常规保洁外，做好物品消毒、自身消毒隔离和自我保护工作。

4、中标公司人员应遵守医院管理规定，爱护公物，礼貌用语，文明服务，严禁与院方人员、病员及家属发生争吵或斗殴。

5、非经允许，不得擅自移动物品，不允许翻看院方带有文字的纸张，不允许向院方询问与服务无关的任何问题，不允许擅自将院方或病员物品带走。严禁任何人买卖医疗废弃物。

6、中标公司工作人员要有近期健康证明，符合国家和行业相关规定。

7、中标公司对病房pvc地板按实际使用情况定期进行保养及打磨（每年至少1次）。

8、院内冬季除雪、除冰工作，（小到中雪12小时内清理干净，大到暴雪12小时内清理出行车通道，48小时内清理干净，如需使用除雪剂须经采购人同意后方可使用。）包含全年的除积水。

9、中标公司负责全院生活垃圾、医用垃圾的收集及清运工作，生活垃圾清理至指定清洁楼，医用垃圾收集后放置到指定的暂存间，然后配合医疗垃圾清运公司装车并做好交接工作，由医疗垃圾清运公司负责处理。医疗、生活垃圾需严格按照感染科的要求，按照院方指定的时间、地点、方法收集清运。每日至少两次，如遇国家有特殊要求按要求执行。

10、积极配合院方迎接上级相关部门的各种检查。如遇重大疫情发生，应服从院方院感、预防保健部门的要求做好公共区域的消杀工作。积极配合院方完成突击抢险等应急保障工作，并随时无条件的配合院方可能实施的闭环管理规定。

11、所有物业工作人员各自负责的区域，如有水、电气、门窗等附属设施损坏应负责报修。

11、中标公司委派项目经理需在院每日进行卫生保洁巡查指导，自觉接受院方和上级有关部门的检查监督，并及时落实整改。

12、中标公司派各岗位工作人员要相对固定，物业提供人员分布名单及电话。如中标公司不能够达到采购人正常工作需求，经多次协调，仍无效果时，采购人有权利提出更换的人员。

★六、考核（每月一次）：

考核采取扣分制，每分50元人民币，每月结款时扣除。每年进行一到两次全院满意率测评，如满意率达不到70%采购人有全力解除合同或不予续签。

★七、责任、义务：

1、付款：月结，采购人每月结算前考核（绩效考核）中标公司，按考核结果及用工人数支付相应的款项。

2、中标公司在采购人代表监督下与原物业管理公司办理移交手续，包括院方的财产、物资。

3、在医院原物业管理公司按合同约定撤出后，中标公司应无缝衔接进入，以保持平稳过度。

4、中标公司须保证派至院方人员完全符合有关法律的规定，并履行与劳动合同、社保相应的全部法律程序。

5、中标公司须以采购人的工作职责为工作标准，并按工作日程进行日常的各项工作。

6、中标公司负责对物业员工进行专业培训及各种规章制度的学习，不断提高人员素质，遵纪守法，爱岗敬业的服务理念。

7、中标公司须配合采购人完成国家、省、市级新标准涉及的服务工作。

8、因中标公司工作人员疏忽、工作不尽责造成院方职工、就诊患者及家属发生的意外伤害，均由中标公司赔偿负责。

9、因中标公司工作失误造成的采购人物资损坏，由中标公司按价赔偿。

10、因中标公司各工作岗位人员培训不到位引起的工作失职，导致采购人因上级检查不合格所造成扣分及罚款，由中标公司全权负责。

11、中标后中标公司须缴纳第三方责任险。

12、中标公司需购买物业管理公司驻院方全体工作人员的保险，如发生意外损伤、突发疾病及伤亡事件，均由中标公司负全责。

13、中标公司驻院方全体工作人员的工资报酬、社会保险均由中标公司负责，所有的劳动纠纷由中标公司承担法律责任，与采购人无关。

14、因中标公司工作人员给采购人造成的任何损失，均由中标公司承担。

15、对于采购人提出整改意见拒不配合的，采购人可下达书面整改通知书，合同期内中标单位收到三次整改通知书后，采购人有权单方面解除合同。

16、此次招标费用已经涵盖国家法定假日的卫生保洁等工作，采购人不负责另外支付加班费。

17、如特殊情况更换中标单位或服务期满后，中标公司应与接手公司交接后方可离场，未交接前按照原合同继续开展正常工作。

18、中标公司需自行招用保安员提供保安服务，自开始保安服务之日起30日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。

19、双方未尽事宜协商解决。