浙江世贸物业管理有限公司入围2025-2026年度浙江省本级、杭州市物业管理服务开放式框架协议采购项目的结果公告

浙江世贸物业管理有限公司隶属于浙江世界贸易中心，成立于2010年，浙江世界贸易中心加快了浙江省的国际经济、贸易、科技、文化的交流和发展，建设了综合性、多功能的大型服务设施。以其先进的设施和一流的服务，成为浙江省和杭州市的国际贸易中心、国际会议中心、国际展览中心、经贸信息中心和对外综合服务中心。促进了浙江改革开放和杭州城市功能的提升，浙江世界贸易中心积极开拓发展，成立了多家下属企业，从会展、酒店、服务行业出发，初步发展出物业形态，奠定了物业管理服务基础。

浙江世贸物业管理有限公司前身为世贸中心物业管理部，提供专业化、人性化、个性化的服务。世贸中心二期写字楼建成以后，世贸物业承接一期二期连线管理，从会议展览、写字楼及相配套的物业进行全方位的服务。除了提供世贸中心的物业服务以外，向外发展承接项目，从物业部发展为物业公司，相继承接了政府项目、学校、高档写字楼、住宅小区、产业园区等类型物业项目。

一、公司企业文化主旨

感恩、宽容、和谐、超越。感恩成就和谐，宽容筑就超越。感恩业主，感恩员工，懂得感恩才会珍惜，懂得感恩才会倍加努力。宽和谐容天下，越感恩趋万物。心存感恩，怀抱宽容，营造和谐，实现超越！

二、公司价值观

专业规范、服务至诚、精益求精、勇于创新。世贸物业具备专业的管理团队，鼓励员工创新，培养员工沟通与团结合作的精神，以满足客户需求为导向，诚信与信任为基础，竭诚为业主提供最规范的服务。

三、公司经营理念

用心服务，更多关爱。世贸物业全体员工将用心为业主提供真诚体贴、细致入微、友好轻松、恰到好处的高品质物业服务（service）。

S-smile ，世贸物业员工将对每一位业主提供微笑服务；

E-excellent ,世贸物业员工会将每一件微小的事情都做到很出色；

R-ready,世贸物业员工随时为每一位业主做好服务准备；

V-viewing,世贸物业员工将每一位业主都看作是我们的贵宾；

I-inviting,世贸物业员工以帮助业主解决问题为乐，业主遇到问题可及时寻求物业的帮助;

C-creating，世贸物业员工将想方设法创造出让业主满意的氛围；

E-eye，世贸物业员工以热情友好的目光时刻关注着业主，让业主体验到无微不至的服务。

用心的服务，为企业赢得了丰厚的荣誉及良好的口碑，浙江世贸物业所服务项目浙江世贸中心被住建部授予《甲级写字楼优胜奖》，且多次被省、市、区政府评选为物业管理优胜单位。

四、公司管理模式

联合创新，合作共赢管理模式。在资本与科技融合的当下，公司通过与甲方合作，实行目标考核责任制模式，创新、创造实现自我价值的合作模式，实现优势互补、资源共享，促进共同发展互利共赢。

五、公司服务标准

热情、微笑、快捷、轻声。热情，对待业主像对待自己的亲人、朋友那样热情、周到，但不过分亲密；微笑，对待业主展现出发自内心的微笑，让业主感觉到物业公司的真诚与友善；快捷，运用娴熟的服务技巧为业主提供快捷的服务；轻声，走路、说话、操作要轻声，不惊扰业主。

六、公司发展战略

作为浙江世贸中心下属物业管理公司，具有一定品牌知名度和美誉度，世贸物业将以科学的管理手段，高效的服务理念，最优的服务品质，良好的客户体验为指导思想，以提升业主满意度为导向，打造“用心服务，更多关爱”的公司品牌，在物业服务行业中树立自己独特的品牌形象，立志成为一家能够给客户带去文化理念创新的物业公司。

公司经营范围以政府办公、商业综合体、高端写字楼等为目标市场。策划和创建“世贸物业”产品整体形象，导入世贸君澜酒店服务管理模式，打造以“星级”酒店管理为服务标准的物业服务公司。

七、公司管理架构

公司下设行政人事管理部、财务管理部、市场拓展管理部、客服管理部、工程管理部、安全管理部、环境维护管理部、分（子）公司、项目部等。以物业管理、商业运营为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、会务服务、家政服务以及代租代售等为一体，同时依托君澜酒店、景澜酒店专业的客房服务能力、餐饮服务能力，形成多元化的服务体系。

八、质量管理体系：

公司组织进行质量认证，并顺利通过认证。经过培训提高了企业整体素质、质量意识和管理水平，从而明显提高工作效率，提高业主满意度。质量管理对合同全过程和服务实施有效控制，从而大幅度提高合同履约率，改进服务，使业主满意度显著提高，为企业赢得更好的质量信誉。

公司目前在用管理体系为GB/T19001-2016/ISO9001：2015质量管理体系和GB/T24001-2016/ISO14001：2015环境管理体系，ISO 45001:2018职业健康安全管理体系和GB/T 23331-2012/ISO 50001：2011能源管理体系，物业管理及酒店管理操作标准及操作程序。

公司严格按照GB/T19001-2016/ISO9001：2015质量管理体系和GB/T24001-2016/ISO14001：2015环境管理体系进行运营管理。注重对员工进行环境风险识别；环境因素识别和评价；环境保护法律、法规及标准讲解；环境管理体系审核知识，内部审核程序和技巧等体系内容的培训。

浙江世贸物业管理有限公司隶属于浙江世界贸易中心，成立于2010年，浙江世界贸易中心加快了浙江省的国际经济、贸易、科技、文化的交流和发展，建设了综合性、多功能的大型服务设施。以其先进的设施和一流的服务，成为浙江省和杭州市的国际贸易中心、国际会议中心、国际展览中心、经贸信息中心和对外综合服务中心。促进了浙江改革开放和杭州城市功能的提升，浙江世界贸易中心积极开拓发展，成立了多家下属企业，从会展、酒店、服务行业出发，初步发展出物业形态，奠定了物业管理服务基础。

浙江世贸物业管理有限公司前身为世贸中心物业管理部，提供专业化、人性化、个性化的服务。世贸中心二期写字楼建成以后，世贸物业承接一期二期连线管理，从会议展览、写字楼及相配套的物业进行全方位的服务。除了提供世贸中心的物业服务以外，向外发展承接项目，从物业部发展为物业公司，相继承接了政府项目、学校、高档写字楼、住宅小区、产业园区等类型物业项目。

一、公司企业文化主旨

感恩、宽容、和谐、超越。感恩成就和谐，宽容筑就超越。感恩业主，感恩员工，懂得感恩才会珍惜，懂得感恩才会倍加努力。宽和谐容天下，越感恩趋万物。心存感恩，怀抱宽容，营造和谐，实现超越！

二、公司价值观

专业规范、服务至诚、精益求精、勇于创新。世贸物业具备专业的管理团队，鼓励员工创新，培养员工沟通与团结合作的精神，以满足客户需求为导向，诚信与信任为基础，竭诚为业主提供最规范的服务。

三、公司经营理念

用心服务，更多关爱。世贸物业全体员工将用心为业主提供真诚体贴、细致入微、友好轻松、恰到好处的高品质物业服务（service）。

S-smile ，世贸物业员工将对每一位业主提供微笑服务；

E-excellent ,世贸物业员工会将每一件微小的事情都做到很出色；

R-ready,世贸物业员工随时为每一位业主做好服务准备；

V-viewing,世贸物业员工将每一位业主都看作是我们的贵宾；

I-inviting,世贸物业员工以帮助业主解决问题为乐，业主遇到问题可及时寻求物业的帮助;

C-creating，世贸物业员工将想方设法创造出让业主满意的氛围；

E-eye，世贸物业员工以热情友好的目光时刻关注着业主，让业主体验到无微不至的服务。

用心的服务，为企业赢得了丰厚的荣誉及良好的口碑，浙江世贸物业所服务项目浙江世贸中心被住建部授予《甲级写字楼优胜奖》，且多次被省、市、区政府评选为物业管理优胜单位。

四、公司管理模式

联合创新，合作共赢管理模式。在资本与科技融合的当下，公司通过与甲方合作，实行目标考核责任制模式，创新、创造实现自我价值的合作模式，实现优势互补、资源共享，促进共同发展互利共赢。

五、公司服务标准

热情、微笑、快捷、轻声。热情，对待业主像对待自己的亲人、朋友那样热情、周到，但不过分亲密；微笑，对待业主展现出发自内心的微笑，让业主感觉到物业公司的真诚与友善；快捷，运用娴熟的服务技巧为业主提供快捷的服务；轻声，走路、说话、操作要轻声，不惊扰业主。

六、公司发展战略

作为浙江世贸中心下属物业管理公司，具有一定品牌知名度和美誉度，世贸物业将以科学的管理手段，高效的服务理念，最优的服务品质，良好的客户体验为指导思想，以提升业主满意度为导向，打造“用心服务，更多关爱”的公司品牌，在物业服务行业中树立自己独特的品牌形象，立志成为一家能够给客户带去文化理念创新的物业公司。

公司经营范围以政府办公、商业综合体、高端写字楼等为目标市场。策划和创建“世贸物业”产品整体形象，导入世贸君澜酒店服务管理模式，打造以“星级”酒店管理为服务标准的物业服务公司。

七、公司管理架构

公司下设行政人事管理部、财务管理部、市场拓展管理部、客服管理部、工程管理部、安全管理部、环境维护管理部、分（子）公司、项目部等。以物业管理、商业运营为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、会务服务、家政服务以及代租代售等为一体，同时依托君澜酒店、景澜酒店专业的客房服务能力、餐饮服务能力，形成多元化的服务体系。

八、质量管理体系：

公司组织进行质量认证，并顺利通过认证。经过培训提高了企业整体素质、质量意识和管理水平，从而明显提高工作效率，提高业主满意度。质量管理对合同全过程和服务实施有效控制，从而大幅度提高合同履约率，改进服务，使业主满意度显著提高，为企业赢得更好的质量信誉。

公司目前在用管理体系为GB/T19001-2016/ISO9001：2015质量管理体系和GB/T24001-2016/ISO14001：2015环境管理体系，ISO 45001:2018职业健康安全管理体系和GB/T 23331-2012/ISO 50001：2011能源管理体系，物业管理及酒店管理操作标准及操作程序。

公司严格按照GB/T19001-2016/ISO9001：2015质量管理体系和GB/T24001-2016/ISO14001：2015环境管理体系进行运营管理。注重对员工进行环境风险识别；环境因素识别和评价；环境保护法律、法规及标准讲解；环境管理体系审核知识，内部审核程序和技巧等体系内容的培训。

浙江世贸物业管理有限公司隶属于浙江世界贸易中心，成立于2010年，浙江世界贸易中心加快了浙江省的国际经济、贸易、科技、文化的交流和发展，建设了综合性、多功能的大型服务设施。以其先进的设施和一流的服务，成为浙江省和杭州市的国际贸易中心、国际会议中心、国际展览中心、经贸信息中心和对外综合服务中心。促进了浙江改革开放和杭州城市功能的提升，浙江世界贸易中心积极开拓发展，成立了多家下属企业，从会展、酒店、服务行业出发，初步发展出物业形态，奠定了物业管理服务基础。

浙江世贸物业管理有限公司前身为世贸中心物业管理部，提供专业化、人性化、个性化的服务。世贸中心二期写字楼建成以后，世贸物业承接一期二期连线管理，从会议展览、写字楼及相配套的物业进行全方位的服务。除了提供世贸中心的物业服务以外，向外发展承接项目，从物业部发展为物业公司，相继承接了政府项目、学校、高档写字楼、住宅小区、产业园区等类型物业项目。

一、公司企业文化主旨

感恩、宽容、和谐 、超越。感恩成就和谐，宽容筑就超越。感恩业主，感恩员工，懂得感恩才会珍惜，懂得感恩才会倍加努力。宽和谐容天下，越感恩趋万物。心存感恩，怀抱宽容，营造和谐，实现超越！

二、公司价值观

专业规范、服务至诚、精益求精、勇于创新。世贸物业具备专业的管理团队，鼓励员工创新，培养员工沟通与团结合作的精神，以满足客户需求为导向，诚信与信任为基础，竭诚为业主提供最规范的服务。

三、公司经营理念

用心服务，更多关爱。 世贸物业全体员工将用心为业主提供真诚体贴、细致入微、友好轻松、恰到好处的高品质物业服务（service）。

S-smile ，世贸物业员工将对每一位业主提供微笑服务；

E-excellent ,世贸物业员工会将每一件微小的事情都做到很出色；

R-ready,世贸物业员工随时为每一位业主做好服务准备；

V-viewing,世贸物业员工将每一位业主都看作是我们的贵宾；

I-inviting,世贸物业员工以帮助业主解决问题为乐，业主遇到问题可及时寻求物业的帮助;

C-creating，世贸物业员工将想方设法创造出让业主满意的氛围；

E-eye，世贸物业员工以热情友好的目光时刻关注着业主，让业主体验到无微不至的服务。

用心的服务，为企业赢得了丰厚的荣誉及良好的口碑，浙江世贸物业所服务项目浙江世贸中心被住建部授予《甲级写字楼优胜奖》，且多次被省、市、区政府评选为物业管理优胜单位。

四、公司管理模式

联合创新，合作共赢管理模式。在资本与科技融合的当下，公司通过与甲方合作，实行目标考核责任制模式，创新、创造实现自我价值的合作模式，实现优势互补、资源共享，促进共同发展互利共赢。

五、公司服务标准

热情、微笑、快捷、轻声。热情，对待业主像对待自己的亲人、朋友那样热情、周到，但不过分亲密；微笑，对待业主展现出发自内心的微笑，让业主感觉到物业公司的真诚与友善；快捷，运用娴熟的服务技巧为业主提供快捷的服务；轻声，走路、说话、操作要轻声，不惊扰业主。

六、公司发展战略

作为浙江世贸中心下属物业管理公司，具有一定品牌知名度和美誉度，世贸物业将以科学的管理手段，高效的服务理念，最优的服务品质，良好的客户体验为指导思想，以提升业主满意度为导向，打造“用心服务，更多关爱”的公司品牌，在物业服务行业中树立自己独特的品牌形象，立志成为一家能够给客户带去文化理念创新的物业公司。

公司经营范围以政府办公、商业综合体、高端写字楼等为目标市场。策划和创建“世贸物业”产品整体形象，导入世贸君澜酒店服务管理模式，打造以“星级”酒店管理为服务标准的物业服务公司。

七、公司管理架构

公司下设行政人事管理部、财务管理部、市场拓展管理部、客服管理部、工程管理部、安全管理部、环境维护管理部、分（子）公司、项目部等。以物业管理、商业运营为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、会务服务、家政服务以及代租代售等为一体，同时依托君澜酒店、景澜酒店专业的客房服务能力、餐饮服务能力，形成多元化的服务体系。

八、质量管理体系：

公司组织进行质量认证，并顺利通过认证。经过培训提高了企业整体素质、质量意识和管理水平，从而明显提高工作效率，提高业主满意度。质量管理对合同全过程和服务实施有效控制，从而大幅度提高合同履约率，改进服务，使业主满意度显著提高，为企业赢得更好的质量信誉。

公司目前在用管理体系为GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015质量管理体系和GB/T 24001-2016/ISO 14001：2015环境管理体系，ISO 45001:2018职业健康安全管理体系和GB/T 23331-2012/ISO 50001：2011能源管理体系，物业管理及酒店管理操作标准及操作程序。

公司严格按照GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015质量管理体系和GB/T 24001-2016/ISO 14001：2015环境管理体系进行运营管理。注重对员工进行环境风险识别；环境因素识别和评价；环境保护法律、法规及标准讲解；环境管理体系审核知识，内部审核程序和技巧等体系内容的培训。

浙江世贸物业管理有限公司隶属于浙江世界贸易中心，成立于2010年，浙江世界贸易中心加快了浙江省的国际经济、贸易、科技、文化的交流和发展，建设了综合性、多功能的大型服务设施。以其先进的设施和一流的服务，成为浙江省和杭州市的国际贸易中心、国际会议中心、国际展览中心、经贸信息中心和对外综合服务中心。促进了浙江改革开放和杭州城市功能的提升，浙江世界贸易中心积极开拓发展，成立了多家下属企业，从会展、酒店、服务行业出发，初步发展出物业形态，奠定了物业管理服务基础。

浙江世贸物业管理有限公司前身为世贸中心物业管理部，提供专业化、人性化、个性化的服务。世贸中心二期写字楼建成以后，世贸物业承接一期二期连线管理，从会议展览、写字楼及相配套的物业进行全方位的服务。除了提供世贸中心的物业服务以外，向外发展承接项目，从物业部发展为物业公司，相继承接了政府项目、学校、高档写字楼、住宅小区、产业园区等类型物业项目。

一、公司企业文化主旨

感恩、宽容、和谐、超越。感恩成就和谐，宽容筑就超越。感恩业主，感恩员工，懂得感恩才会珍惜，懂得感恩才会倍加努力。宽和谐容天下，越感恩趋万物。心存感恩，怀抱宽容，营造和谐，实现超越！

二、公司价值观

专业规范、服务至诚、精益求精、勇于创新。世贸物业具备专业的管理团队，鼓励员工创新，培养员工沟通与团结合作的精神，以满足客户需求为导向，诚信与信任为基础，竭诚为业主提供最规范的服务。

三、公司经营理念

用心服务，更多关爱。世贸物业全体员工将用心为业主提供真诚体贴、细致入微、友好轻松、恰到好处的高品质物业服务（service）。

S-smile ，世贸物业员工将对每一位业主提供微笑服务；

E-excellent ,世贸物业员工会将每一件微小的事情都做到很出色；

R-ready,世贸物业员工随时为每一位业主做好服务准备；

V-viewing,世贸物业员工将每一位业主都看作是我们的贵宾；

I-inviting,世贸物业员工以帮助业主解决问题为乐，业主遇到问题可及时寻求物业的帮助;

C-creating，世贸物业员工将想方设法创造出让业主满意的氛围；

E-eye，世贸物业员工以热情友好的目光时刻关注着业主，让业主体验到无微不至的服务。

用心的服务，为企业赢得了丰厚的荣誉及良好的口碑，浙江世贸物业所服务项目浙江世贸中心被住建部授予《甲级写字楼优胜奖》，且多次被省、市、区政府评选为物业管理优胜单位。

四、公司管理模式

联合创新，合作共赢管理模式。在资本与科技融合的当下，公司通过与甲方合作，实行目标考核责任制模式，创新、创造实现自我价值的合作模式，实现优势互补、资源共享，促进共同发展互利共赢。

五、公司服务标准

热情、微笑、快捷、轻声。热情，对待业主像对待自己的亲人、朋友那样热情、周到，但不过分亲密；微笑，对待业主展现出发自内心的微笑，让业主感觉到物业公司的真诚与友善；快捷，运用娴熟的服务技巧为业主提供快捷的服务；轻声，走路、说话、操作要轻声，不惊扰业主。

六、公司发展战略

作为浙江世贸中心下属物业管理公司，具有一定品牌知名度和美誉度，世贸物业将以科学的管理手段，高效的服务理念，最优的服务品质，良好的客户体验为指导思想，以提升业主满意度为导向，打造“用心服务，更多关爱”的公司品牌，在物业服务行业中树立自己独特的品牌形象，立志成为一家能够给客户带去文化理念创新的物业公司。

公司经营范围以政府办公、商业综合体、高端写字楼等为目标市场。策划和创建“世贸物业”产品整体形象，导入世贸君澜酒店服务管理模式，打造以“星级”酒店管理为服务标准的物业服务公司。

七、公司管理架构

公司下设行政人事管理部、财务管理部、市场拓展管理部、客服管理部、工程管理部、安全管理部、环境维护管理部、分（子）公司、项目部等。以物业管理、商业运营为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、会务服务、家政服务以及代租代售等为一体，同时依托君澜酒店、景澜酒店专业的客房服务能力、餐饮服务能力，形成多元化的服务体系。

八、质量管理体系：

公司组织进行质量认证，并顺利通过认证。经过培训提高了企业整体素质、质量意识和管理水平，从而明显提高工作效率，提高业主满意度。质量管理对合同全过程和服务实施有效控制，从而大幅度提高合同履约率，改进服务，使业主满意度显著提高，为企业赢得更好的质量信誉。

公司目前在用管理体系为GB/T19001-2016/ISO9001：2015质量管理体系和GB/T24001-2016/ISO14001：2015环境管理体系，ISO 45001:2018职业健康安全管理体系和GB/T 23331-2012/ISO 50001：2011能源管理体系，物业管理及酒店管理操作标准及操作程序。

公司严格按照GB/T19001-2016/ISO9001：2015质量管理体系和GB/T24001-2016/ISO14001：2015环境管理体系进行运营管理。注重对员工进行环境风险识别；环境因素识别和评价；环境保护法律、法规及标准讲解；环境管理体系审核知识，内部审核程序和技巧等体系内容的培训。