邢台市12345政务服务便民热线话务服务项目（二次）招标公告

一、项目基本情况

1.项目编号： HBYH2026-16 2.项目名称： 邢台市 12345政务服务便民热线话务服务项目（二次） 3.项目预算金额： 600 万 元 ，项目最高限价（如有）： 600 万 元 4.项目单位： 邢台市人民政府办公室 5.采购需求：

序号	标的 名称	预算金额 （ 万 元）	服务期限	简要技术需求或服务要求
1	邢台市 12345政务服务便民热线话务服务项目（二次）	600	自合同签订起一年	邢台市12345政务服务便民热线为企业和群众提供合理诉求受理登记、政策咨询解答、政务服务办事指引、民意收集汇总等服务。采购需求：组建稳定高效的话务服务团队，为企业和群众提供7×24小时人工接听服务

6.合同履行期限： 自合同签订起一年 。 7.本项目是否接受联合体投标： □ 是     ？ 否。

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 2.1 本项目专门 面向小 微 企业采购 ； 2.2其他落实政府采购政策的资格要求（如有）： 无。 2.3 通过 “信用中国”网站 （ [链接]） 和中国政府采购网 （ [链接] ） 查询信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动。 3.本项目的特定资格要求： 无。

三、获取招标文件

1.时间： 2026 年 10 月 15 日至 2026 年 10 月 21 日 ，每 天上午 00:00 至 12:00 ，下午 12:00 至 23:59 （北京时间，法定节假日除外）。 2.地点：  登录 邢台市公共资源交易网，选择 “交易响应方登录” → “邢台市公共资源交易平台” 免费自行下载 。 3.方式：  其他 。 4.售价： 0元 。

四、提交投标文件 截止时间、方式、开标时间和地点

1.投标截止时间、开标时 间： 2026 年 11 月 4 日 09 时 00 分 （北京时 间）。 2.地点： 网上开标，供应商应及时登录 “ 邢台市公共资源交易平台 ”在线参与开标。 3. 递交方式： 供应商需在投标截止时间前，登录 “ 邢台市公共资源交易平台 ”递交电子投标文件。

五、公告期限

自本公告发布之日起 5个工作日。

六、 公告发布媒体

中国 河北政府采购网、 邢台市公共资源交易网

七、其他补充事宜

依据《河北省财政厅河北省政务服务管理办公室关于印发〈政府采购公开招标项目全面实行 “双盲”评审实施方案〉的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。 投标人报名须知： 1.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人（供应商），不得参加同一合同项下的政府采购活动。 2.已在“河北省公共资源交易服务平台”注册登记的投标人（供应商），办理CA数字证书后，可直接登录“邢台市公共资源交易平台”（http://***:8888/sszt-zyjyPortal/%EF%BC%89%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E6%8B%9B%E6%A0%87%E6%96%87%E4%BB%B6%E3%80%82%3Cp%3E 3.未经资格确认（注册登记）的投标人（供应商），递交投标文件前需按照“邢台市公共资源交易中心关于市场主体登记注册的通知”（http://***:8888/sszt-zyjyPortal/zyjyPortal/portal/information?id=1879%EF%BC%89%E8%A6%81%E6%B1%82%EF%BC%8C%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E6%B3%A8%E5%86%8C%E7%99%BB%E8%AE%B0%E3%80%82%E5%85%B7%E4%BD%93%E4%BA%8B%E5%AE%9C%E5%8F%AF%E5%92%A8%E8%AF%A20319-2686133%E3%80%82%3Cp%3E 4.投标文件需使用CA数字证书加盖电子签章并进行加密。办理河北CA可咨询400-707-3355。 5.潜在投标人（供应商）如对招标文件有疑问或异议的，可以在规定时间内通过“邢台市公共资源交易网”选择“邢台市公共资源交易平台”提出。若潜在投标人（供应商）在使用“邢台市公共资源交易平台”的过程中遇到任何操作性问题，可咨询客服电话：400-900-5886。 6.招标文件等资料发布后，即视为已送达所有潜在投标人（供应商），潜在投标人（供应商）须从“邢台市公共资源交易平台”自行下载，并及时查看有无澄清或修改。潜在投标人（供应商）未下载相关资料，或未获取到完整资料，导致投标被否决的，自行承担责任。

八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息 名    称： 邢台市人民政府办公室 地    址： 邢台市襄都区新西街 166号 联系方式： 李志敏  0319-3288812 2.采购代理机构信息 名    称： 河北奕弘工程项目管理有限公司 地   址： 邢台市信都区交通花园商务楼 6楼 联系方式： 孙盟之  0319-2138899 3.项目联系方式 项目联系人： 孙盟之 电      话： 0319-2138899