采购需求

一、基本情况

皇姑区信访局坐落于皇姑区宁山中路81号，建筑面积2203平方米，是社会治理工作的一部分，也是政府行政管理中的重要的一环，主要以受理、接待、调处民众反应的问题，同步进行调查处理，进而有效解决，打造良好社会形象、为社会经济建设保驾护航，为有序、高效的解决民众问题，需要秩序维护人员以及保洁员担负相应保障工作。

二、物业管理项目职责范围、人数、人员要求及管理要求（计13人）

（一）项目管理

1、人数：物业经理1人。

2、职责范围：全面负责物业服务工作管理，考核物业管理工作人员绩效，做好与业主沟通和协调工作；负责建立员工手册，工作档案，每日登记工作内容、事项及完成情况；积极配合业主其他工作或活动的顺利开展。

3、人员要求： 50周岁以下，男，五年以上非住宅类物业管理经验（开标时需提供业主证明材料原件，投标文件中提供复印件加盖公章，未提供作无效标处理），虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进,持有相关岗位证书（上岗前核验相关证明材料）。

4、管理标准：

（1）负责项目日常管理及工作安排；负责项目员工日常专业技能培训；负责员工队伍的监督考核。

（2）维护业主利益和形象，遵守招标单位各项规章制度。

（3）物业管理员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。

（二）工程维修维护工作

1、人数：维修工1人。

2、职责范围：

（1）负责用设备及日常照明的养护和维修。

（2）负责公共上下水管道及供暖设备维护与管理工作。

（3）庭院、房屋、门窗、桌椅等办公楼设施的维修工作。

（4）负责楼内网络及电脑的日常维护。

（5）负责电话及线路的维修工作。

（6）负责电梯的日常监管工作。

3、人员要求：男性，55周岁以下，需三年以上工作经验（开标时需提供业主证明材料原件，投标文件中提供复印件加盖公章，未提供作无效标处理）,持有相关岗位证书（上岗前核验相关证明材料）。

4、管理标准：

（1）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。

（2）制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。

（3）无火灾及安全隐患。

（4）设备、阀门管理工作正常，无跑冒滴漏。

（5）排水系统通畅，地下层无积水、浸泡。

（6）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。

（7）制订故障应急处理方案。

（8）报修处理及时率100%；（夜间除外）急修接到报修后，五分钟内抵达现场；小修接到报修后，十分钟内抵达现场。

（三）楼内外清理保洁

1、人数：保洁员4人。

2、职责范围：负责办公室、楼层、楼道、电梯、洗手间、活动室、会议室、庭院等公共场所、庭院的卫生、物品清洁；负责会议室、门前、大厅、及垃圾清运等工作。

3、人员要求：女，55周岁以下。五官端正，气质端庄，责任心强，掌握保洁基本常识,持有相关岗位证书（上岗前核验相关证明材料）。

4、管理标准

（1）保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护；确保表面光洁、无污渍。

（2）本委托项目范围内所有区域卫生保洁，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。

（3）无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。

（4）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。

（四）秩序维护服务

1、人数：7人。

其中秩序维护队长1人，秩序维护员6人。

2、职责范围：庭院门卫、监控室、停车场管理、前厅要求24小时设人，负责办公楼监控、保安、消防，确保大楼安全；负责庭院、楼内夜间巡逻（每夜巡视不少于4次）；负责室外停车场、自行车库的管理，车辆存放安全、摆放整齐,楼内外秩序良好。机关车辆出入进行登记。

3、人员要求：

秩序维护队长，50周岁以下，男，身高1.70米以上，责任心强，五官端正，气质端庄，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能,须提供保安员证（开标时需提供保安员证原件，投标文件中提供复印件加盖公章，未提供视为投标无效），持有相关岗位证书（上岗前核验相关证明材料）。

秩序维护员，60周岁以下、男，身高1.70米以上,须提供保安员证（开标时需提供保安员证原件，投标文件中提供复印件加盖公章，未提供视为投标无效），持有相关岗位证书（上岗前核验相关证明材料）。

4、管理标准

（1）业主对保安服务满意率95%以上；

（2）火灾发生数0件/年；

（3）无停车场车辆管理责任事故。

（五）其他

1、负责疫情期间防控工作。

2、注重节能，做好日常用电、用水节约工作，有效降低能源消耗。

3、大型会议接待工作。

三、费用范围：

投标人的投标报价为含税价（以人民币为结算单位），包括员工工资及社会统筹（养老保险、失业险、工伤险、医疗保险含大额、生育险）；意外险；餐费；工会经费；服装费；管理费；税金等所有费用投标人所报价格中，有关取费项目应符合国家有关规定（应满足投标人所在地最新缴费基数）；员工工资标准应保证不低于投标人所在地政府规定的最新最低工资标准，并按照投标人所在地现行规定的种类、满足投标人所在地最新缴费基数要求，为员工缴纳全额保险等,如有缺项取费、零报价取费或不能满足上述要求，如不能满足则该投标文件按无效标书处理。

四、付款方式：物业费用按月度支付。

五、服务期限：签订合同后一年。

六、服务地点：中共沈阳市皇姑区委员会沈阳市皇姑区人民政府信访局（沈阳市皇姑区宁山中路81号）。

七、验收：采购人自行验收。

八、履约保证金：不收取。