中国建设银行股份有限公司湖南省分行2026年信用卡营销辅助服务招标公告

招标条件

本项目的招标人为中国建设银行股份有限公司湖南省分行，资金来源为企业自筹并已落实，出资比例为100%，项目已具备招标条件。建银工程咨询有限责任公司受中国建设银行股份有限公司湖南省分行委托，对其中国建设银行股份有限公司湖南省分行2026年信用卡营销辅助服务（招标编号：HN250110/01）进行公开招标。

项目概况与招标范围

2.1招标范围

2.1.1分期辅助服务

服务地点：购车、装修分期以商户端、外拓或上门勘察小区、车展或家装节地点为主。分期通以网点及二级行集中外呼为主。

具体服务内容：辅助我行开展购车、装修、分期通等专项分期业务的资料整理、辅助营销服务。

2.1.2外呼业务

服务地点：我行电销职场（外呼场地、外呼专线等均由我行提供）。

具体服务内容：中标人提供外呼人员，根据行方提供的目标客户清单进行信用卡账单分期、现金分期等产品推介营销。

2.1.3信用卡营销后期服务

服务地点：网点厅堂、上门营销、我行电销职场（外呼场地、外呼专线等均由我行提供）及二级行集中外呼。

具体服务内容：辅助我行开展信用卡客户激活、促活和挽留等相关辅助服务，针对我行目标客户通过激活提醒、活动告知、权益营销及功能介绍等措施进行经营维护。

2.1.4商户分期

服务地点：商户场景及线上推广。

具体服务内容：辅助开展商户分期商户拓展运维及商户分期推广。

2.1.5特惠商户

服务地点：外拓及商户场景。

具体服务内容：辅助开展特惠商户拓展运维及特惠活动推广。活动期间，根据我行特惠商户维护标准进行物料摆放、人员培训、资料收集、客诉处理等。

2.2服务期：合同生效之日起至2026年12月31日

2.3采购预算：9108.24万元。

中国建设银行股份有限公司湖南省分行不承诺采购数量和采购总金额，以实际发生为准。

投标人资格要求

3.1 本次招标要求投标人须具有与本招标项目相应的服务能力，并具备以下资格要求：

3.1.1基本资格要求：投标人是在中国境内办理了工商注册的能够独立承担民事责任的独立法人或组织，营业执照有效，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.1.2特定资格要求：

（1）投标人成立于2023年1月1日以前。

（2）投标人及其法人代表或主要股东的关联公司的经营范围，不得涵盖金融中介和小额信贷业务等。该关联公司是指法定代表人（负责人）为同一人、或者存在控股/管理关系的、或者存在共同的高管人员的公司。

（3）投标人不得同时经营汽车销售。

（4）投标人不存在被监管机构禁止或审慎发展的情形。

（5）投标人应具备自2022年1月1日（以合同签署时间为准）以来与“20家国内系统重要性银行名单（包括中国民生银行、中国光大银行、平安银行、华夏银行、宁波银行、广发银行、江苏银行、上海银行、北京银行、南京银行、中信银行、中国邮政储蓄银行、浦发银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行）”（如有变化，以国家金融监督管理总局最新年度发布的名单为准）内机构（总行及下辖分支机构均可）合作金额在300万元（含）以上的类似辅助服务合作案例（合同服务内容须包含信用卡分期辅助或分期外呼）。单个案例不少于300万元（包括合同金额或框架协议结算金额）。提供合同（或框架协议）+300万元（含）以上金额发票作为证明材料。

3.1.3其他要求：

（1）投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单（黑名单）。

（2）法定代表人（负责人）为同一人、或者存在控股/管理关系的、或者存在共同的高管人员的不同投标人，不得同时参与本项目。

（3）投标人近3年生产经营活动中无违法、违规等不良记录（此不良记录是指在生产经营活动中有商业欺诈、质量伪劣等实质性侵害招标人权益的情形）。

（4）投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

（5）投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

（6）投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

（7）投标人在资格审查时未处于建设银行供应商暂停合作、禁用、退出等处理期内。

（8）投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：①法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；②重大并购或重组，影响正常生产经营；③其他重大风险事项，影响正常采购合作。

（9）投标人提供的产品或服务不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称投标人向建设银行提供的产品或服务侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或投标人提起（或有迹象表明很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），投标人自知悉上述事项起将立即书面通知建设银行，建设银行有权采取相应措施，投标人将依法承担全部责任。

（10）提供《供应商近亲属在建行任职回避承诺函》。

3.2 本次招标 不接受 （接受或不接受）联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求： / 。

招标文件的获取

4.1凡符合本项目投标人资格要求且有意向参加本项目的潜在投标人应前往中国建设银行龙集采平台（http://***/）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册。投标人提出注册申请后，电子化平台会进行注册审核。注册方式详见本公告附件“供应商注册操作手册”。电子化平台将对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功。注册成功的投标人请登录注册账号后并于“中国建设银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”、“公开招标问题库（投标用户使用）”，并根据流程自行领取招标文件。

4.2本项目实行电子化平台领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为2025年12月26日09时00分至2026年1月5日17时00分（北京时间，下同）。招标文件获取的具体时间以电子化平台通知时间为准。

4.3领取招标文件操作流程：（登录供应商界面后点击“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“购买文件”→“确认购标信息”→“提交”）

4.4招标文件下载操作流程：（投标人需将招标文件费通过网上转账汇入招标代理机构账户，保留转账凭证并上传至中国建设银行龙集采平台（https://***/%EF%BC%89%EF%BC%8C%E7%BB%8F%E6%8B%9B%E6%A0%87%E4%BB%A3%E7%90%86%E6%9C%BA%E6%9E%84%E5%AE%A1%E6%A0%B8%E9%80%9A%E8%BF%87%E6%96%B9%E5%8F%AF%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E6%8B%9B%E6%A0%87%E6%96%87%E4%BB%B6%E3%80%82%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B%EF%BC%9A%E7%99%BB%E5%BD%95%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%95%8C%E9%9D%A2%E5%90%8E%E7%82%B9%E5%87%BB%E2%80%9C%E6%8A%95%E6%A0%87%E2%80%9D%E2%86%92%E2%80%9C%E6%96%87%E4%BB%B6%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E2%80%9D%E2%86%92%E2%80%9C%E5%85%AC%E5%BC%80%E5%90%8E%E5%AE%A1%E6%8B%9B%E6%A0%87%E6%96%87%E4%BB%B6%E2%80%9D%E2%86%92%E2%80%9C%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E6%96%87%E4%BB%B6%E2%80%9D%E2%86%92%E2%80%9C%E7%A1%AE%E8%AE%A4%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E2%80%9D%E2%86%92%E2%80%9C%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E5%AF%B9%E5%A4%96%E6%96%87%E4%BB%B6%E2%80%9D%EF%BC%89%3C/p%3E%3Cp%3E%E6%88%B7  名：建银工程咨询有限责任公司湖南分公司

开户行：中国建设银行股份有限公司湖南省分行营业部

账  号：43050186363600000352

备注：投标人在汇款附注（备注、附言）中注明项目名称、投标单位名称以及“报名”字样（项目名称及投标单位名称可简写，便于招标代理公司识别即可）。文件费200元/份。

4.5投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：4009181908，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

4.6投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目报名审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

4.7投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA数字证书（电子印章，一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA数字证书进行后续操作例如投标文件加密、解密和加盖CA电子印章签名操作等。CA数字证书的办理可咨询中国金融认证中心（联系电话：4008809888）。

4.8投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA数字证书驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。

投标文件的递交

5.1本项目不接受纸质文件的递交（法定代表人授权书除外（如有相关要求））。

5.2凡下载招标文件的供应商，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执。

5.3本项目投标截止时间为2026年1月16日09时30分。

5.4电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。

开标时间、地点及注意事项

开标时间：同投标截止时间。

开标地点：中国建设银行龙集采平台线上开标大厅。

开标会开始后，招标代理机构将通过电子化平台发起投标文件解密，投标人须在规定解密时间（30分钟）内通过CA数字证书或专属密码对投标文件进行解密。开标结束后，投标人须在规定签名时间（10分钟）内对开标结果进行CA电子印章签名。如投标人因为技术原因或其他原因不能完成签名，系统将于规定签名时限到达时自动签名。投标的法定代表人或者其委托的代理人须在投标文件递交截止时间后尽快远程解密。

投标文件解密处理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成投标文件递交或2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。

评标办法

本项目评标办法采用 综合评分法 。

发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://***/%EF%BC%89%E5%92%8C%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E5%BB%BA%E8%AE%BE%E9%93%B6%E8%A1%8C%E9%BE%99%E9%9B%86%E9%87%87%E5%B9%B3%E5%8F%B0%EF%BC%88https://ibuy.ccb.com/%EF%BC%89%E4%B8%8A%E5%8F%91%E5%B8%83%E3%80%82%3C/p%3E%3Ch2%3E%E7%9B%91%E7%AE%A1%E9%83%A8%E9%97%A8%E5%8F%8A%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%96%B9%E5%BC%8F%3C/h2%3E%3Cp%3E%E7%9B%91 督 人：中国建设银行股份有限公司湖南省分行纪委办公室

地    址：湖南省长沙市白沙路2号中国建设银行股份有限公司湖南省分行本部办公楼

联系电话：0731-84419351

联系方式

招标人名称：中国建设银行股份有限公司湖南省分行 

地    址：湖南省长沙市白沙路9号

联 系 人：薛经理（采购中心）

联系电话：0731-85906542

招标代理机构：建银工程咨询有限责任公司

地    址：湖南省长沙市芙蓉区建湘路46号

联系人：杨桃、周晗颖、董征

联系电话：0731-84418163

电子邮箱：jyzxhn@163.com