当前位置：
一、功能及要求：
一、项目名称
多语种标识标牌系统升级项目
二、项目概况
长沙生态动物园是国家4A 级旅游景区、全国科普教育基地及湖南省生态文明教育基地。园区占地 1456 亩，现有动物场馆 45 座，饲养珍稀野生动物 130余种、1300 余头（羽），年均接待游客约 200 万人次。
现园区标识标牌系统自 2015 年升级后沿用至今，存在点位覆盖不足、内容陈旧、多语种服务缺失、导视功能单一等问题，已无法满足游客需求，与长沙国际消费中心城市建设和全域国际化文旅环境打造目标存在差距，亟须对全园标识标牌系统进行整体升级。
三、建设范围与内容
（一）建设范围
本项目覆盖园区全部游览及公共区域，具体分为四大板块：
一是出入口区域，包括主入口、次入口、停车场出入口、售票处、游客服务中心等。
二是动物场馆区域，覆盖园区全部动物场馆。
三是游览动线区域，包含车行游览区、步行区主干道、道路分岔路口全线游览动线。
四是公共服务区域，包括游客服务中心、公共卫生间、休闲休息区、应急消防通道等。
（二）建设内容
一是多语种导视标识系统，包括总导览图、停车场标识牌、步行区多功能指引牌、售票处标识、游客服务中心标识、卫生间标识牌、电瓶车停靠站牌、其他辅助导视等。
二是多语种科普标识系统，包括动物场馆馆名标识、动物科普介绍牌、动物 IP 形象雕塑、动物科普宣传栏、步行区科普互动设施等。
三是多语种安全警示标识系统，包括步行区、车行区内警示牌、道旗等。
四是休闲互动设施，包括室内及室外休闲座椅，室外座椅可与互动打卡装置或科普小景结合设计，提升游客休憩体验。
五是垃圾分类系统，包括分类垃圾箱箱体及双语标识，引导游客规范投放，展现园区文明形象。
二、相关标准：国家及行业相关标准
三、技术规格：四、建设明细及规格要求
序号 | 名称 | 建设内容及规格要求 | 数量 | 单位 | 预算单价（元） | 预算总价（元） |
一 | 多语种导视标识系统 | |||||
1 | 总导览图 | 一级总导览图：布设于主入口、游客中心广场、车行区入口等核心集散区。整体融入动物卡通IP形象，色彩明快。夜间发光、光线柔和、适合夜间识别。 304#1.5mm不锈钢折弯，内置龙骨架，氟碳烤漆，图文丝网印刷，混凝土浇筑预埋。 尺寸不小于3200×3000mm。 | 5 | 块 | 14500.00 | 72500 |
2 | 二级导览图：布设于步行区分区节点，夜间发光、光线柔和，适合夜间识别。内容包括园区介绍、总平面图和文明公约等。304#1.5mm不锈钢折弯，内置龙骨架，氟碳烤漆，图文丝网印刷，混凝土浇筑预埋。 尺寸不小于2000×2000mm。 | 12 | 块 | 7500.00 | 90000 | |
3 | 停车场标识牌 | 布设于停车场各处，含收费公示牌、停车场区域名称牌、入口/出口指引牌等。确保稳固。收费公示牌需清晰列明收费标准、优惠政策、监督电话等信息。 304#1.5mm不锈钢折弯，内置龙骨架，氟碳烤漆，图文丝网印刷，混凝土浇筑预埋。 尺寸根据功能现场定制。 | 50 | 块 | 1800.00 | 90000 |
4 | 步行区多功能指引牌 | 布设于步行区主干道路口，多向指示面板，可旋转或固定多面，便于后期维护。 304#1.5mm不锈钢折弯造型，内置龙骨架，氟碳烤漆，图文丝网印刷，混凝土浇筑预埋。 尺寸根据相应功能现场定制，立牌或立柱。 | 50 | 块 | 4000.00 | 200000 |
5 | 售票处标识 | 售票处发光立体字，标识整体须与假山表面牢固固定，确保安装稳固安全，不破坏山体原始风貌，夜间发光清晰醒目； 2mm不锈钢立体字，内置龙骨架，氟碳烤漆，背面嵌入式LED光源。 售票窗口旁同步设置价格公示栏，内置可更换插槽或磁吸结构，便于票价及政策信息快速更新；内容清晰公示门票种类、单价、优惠政策、购票须知及监督电话等，符合物价部门及发改部门公示要求； 2mm铝板折弯造型喷漆，图文丝网印刷。 尺寸根据现场定制。 | 1 | 组 | 25000.00 | 25000 |
6 | 游客服务中心标识 | 游客服务中心发光立体字，夜间可视。中心内部各功能区（服务台、母婴室、医务室、行李寄存处等）设置服务公示标识，遵循国标规范，清晰醒目。 2mm不锈钢立体字，内置龙骨架，氟碳烤漆，背面嵌入式LED光源。2mm铝板折弯造型喷漆，图文丝网印刷。 尺寸根据现场定制。 | 1 | 组 | 26000.00 | 26000 |
7 | 卫生间标识牌 | 涵盖园区17处卫生间所有标识系统，包括：主干道及路口引导处的卫生间方向指引牌、卫生间入口处的门头标识（含男女图标及“卫生间/Toilet”中英文字样）、男女厕门上的性别标识牌、无障碍卫生间标识牌、蹲位指示牌（使用中/空闲状态标识）、卫生间管理制度牌、温馨提示牌（如“节约用水”“小心地滑”等）等。牌面男女图标须符合国标图形规范，字体清晰醒目，可结合园区动物IP形象进行亲和化设计，色彩与园区整体风格协调。 采用304#1.5mm不锈钢折弯造型，内置龙骨架，氟碳烤漆，图文丝网印刷，卫生间门头标识可采用不锈钢立体字或亚克力发光材质；指引牌及入口标识采用混凝土浇筑预埋，门头及室内标识采用膨胀螺丝固定。 尺寸根据各卫生间现场条件及标识类型定制。 须在投标文件中提供不少于3种不同风格卫生间标识设计效果图（含指引牌、门头标识、男女厕门牌）。 | 17 | 处 | 2058.82 | 35000 |
8 | 电瓶车停靠站牌 | 布设于园内电瓶车各停靠站点。标注本站名称、行驶路线图、运营时间及下一站信息，顶部可加装动物卡通造型装饰。候车区域地面同步施划醒目的候车排队标线及安全距离标识。 304#1.5mm不锈钢折弯造型，氟碳烤漆，图文丝网印刷，混凝土浇筑预埋，抗风稳固； 尺寸根据各站点现场条件定制。 须在投标文件中提供各站点设计效果图。 | 12 | 处 | 3500.00 | 42000 |
9 | 其他辅助导视（信息公示栏、草地牌等） | 信息公示栏：布设于园区主干道旁、广场周边、客流集散区，主要公示园内活动信息，内置可更换画面结构，便于定期更换临时通知、活动预告等。 304#1.5mm不锈钢折弯造型，内置龙骨架，氟碳烤漆。图文丝网印刷，混凝土浇筑预埋。 尺寸不小于2000mm*2000mm。 | 8 | 块 | 4000.00 | 32000 |
10 | 草地牌：布设于草坪边缘、花坛四周、绿地入口等区域，牌体造型大方、牢固耐用、生动有趣。 304#1.5mm不锈钢折弯造型，内置龙骨架，氟碳烤漆。图文丝网印刷，混凝土浇筑预埋。 尺寸根据现场定制。 | 20 | 块 | 625.00 | 12500 | |
二 | 多语种科普标识系统 | |||||
11 | 动物场馆馆名标识 | 布设于园内各动物场馆入口及外围显著位置。设计须与周边生态景观深度融合，整体造型美观大方，色彩与园区协调，突出童趣与自然气息，兼顾科普引导功能。 304#1.5mm不锈钢折弯造型，内置龙骨架，氟碳烤漆，图文UV打印或丝网印刷，确保耐候性及安全牢固。 尺寸根据各场馆现场条件定制。 须在投标文件中提供不少于10个场馆馆名标识设计效果图。 | 50 | 块 | 5000.00 | 250000 |
12 | 动物科普介绍牌 | 布设于园内各动物展馆，覆盖园区170余种、2500余只动物，确保每种动物均有独立科普介绍牌。展示方式结合场馆实际环境与动物展出特征灵活设计（靠墙/立柱/悬空等），面板采用可更换式插卡结构，便于根据动物换笼、季节调整等实际情况灵活更新内容。内容包含动物中文名、拉丁学名、生活习性、栖息环境、保护级别、科普小贴士六大模块，文字精简生动。 主体采用304#1.5mm不锈钢折弯烤漆，面板为高透亚克力或PVC板，高清UV打印，画面色彩饱和。 尺寸根据场馆空间定制，面板尺寸不小于A3（297×420mm），确保图文清晰可读。 须在投标文件中提供不少于20种动物科普牌的设计示例图。 | 800 | 块 | 375.00 | 300000 |
13 | 动物IP形象雕塑 | 布设于各动物场馆前或步行区广场等游客集散节点，以明星动物（大熊猫“大美”、金丝猴“闪电”、华南虎、大象等）为原型，造型生动活泼，色彩鲜明亮丽，兼具观赏性与互动性，适合游客合影打卡，打造园区网红拍照点。 雕塑材质采用玻璃钢（FRP）或不锈钢，表面氟碳烤漆，确保户外耐久性与色彩保真度，底部通过浇筑预埋钢板或混凝土基础固定，确保安全稳固。 须在投标文件中提供不少于5个点位的IP形象雕塑设计效果图。 | 10 | 个 | 20000.00 | 200000 |
14 | 动物科普宣传栏 | 布设于园区主干道旁、广场周边及各大场馆内外等游客必经节点，用于季节性科普主题展示、保护教育展览、园区活动预告及文明游园宣传等内容发布。宣传栏设计风格须贴合园区生态、自然、童趣的整体定位，色彩明快活泼。 框架采用304#1.5mm不锈钢折弯造型内置龙骨架，氟碳烤漆，面板为钢化玻璃（≥5mm）或抗UV亚克力（≥3mm），图文UV打印，防风雨、耐日照。面板采用可更换式结构，便于定期更新画面内容。 尺寸根据点位条件定制。 须在投标文件中提供不少于3个动物科普宣传栏设计效果图。 | 10 | 个 | 5000.00 | 50000 |
15 | 步行区科普互动设施 | 选择不少于10个场馆，在各场馆周边或步行区科普节点设置游客可参与的科普互动设施。结合各场馆展示动物的生物学特征与生态习性，定制个性化互动方式：如知识问答翻转牌、扫码听动物原声、可转动动物耳朵或尾巴等，丰富互动层次。整体风格可爱活泼，色彩明快，吸引儿童主动参与，实现寓教于乐。 主体采用304#1.5mm不锈钢折弯造型，内置龙骨架，氟碳烤漆，图文UV打印，混凝土浇筑预埋，确保户外耐久性与结构安全。 尺寸根据各点位现场条件及动物特征定制。 须在投标文件中提供不少于3个场馆的科普互动设施设计效果图。 | 10 | 组 | 5000.00 | 50000 |
三 | 多语种安全警示标识系统 | |||||
16 | 步行区内警示牌 | 布设于涉水区、陡坡、动物笼舍外围、台阶等存在安全风险的点位。内容涵盖“小心落水”“禁止投喂”“请勿攀爬”“严禁烟火”等安全提示，警示色及图形符号严格遵循国标规范。 采用1.5mm厚304不锈钢折弯造型，氟碳烤漆，图文丝网印刷，边角圆角防撞处理；立柱或贴墙安装。 尺寸根据点位现场条件定制。 须在投标文件中提供不少于5个典型点位的安全警示牌设计效果图。 | 55 | 块 | 300.00 | 16500 |
17 | 车行区内警示牌 | 布设于园区车行游览道全线（含车行区入口、弯道、坡道、动物散放区周边、交叉路口等节点），内容涵盖“减速慢行”“保持车距”“禁止下车”“禁止开窗”“动物出没注意”等安全提示。严格遵循国标规范。 主体采用304#1.5mm不锈钢折弯造型，氟碳烤漆，贴反光膜。 尺寸根据各点位现场条件定制。 须在投标文件中提供不少于2个典型点位的车行区警示牌设计效果图。 | 15 | 块 | 300.00 | 4500 |
18 | 道旗 | 布设于园区主干道、游客主要集散区及节庆活动区域，兼具安全提示。 1.5不锈钢折弯造型，内容喷绘， 尺寸不小于400mm×1500mm 须在投标文件中提供不少于5个旗面设计效果图。 | 30 | 面 | 1800.00 | 54000 |
四 | 休闲互动设施 | |||||
19 | 动物造型座椅 | 室内：布设于游客服务中心、室内场馆休息区、餐饮区等公共区域，采用实木或环保木，清漆封闭。 室外：布设于步行区主干道、动物场馆周边、互动打卡点等区域，可与大型树木造型、互动打卡装置、科普小景融合设计，满足休憩与打卡双重功能。 尺寸根据现场定制。 须在投标文件中提供15套休闲座椅设计效果图。 | 150 | 套 | 1666.67 | 250000 |
五 | 垃圾分类系统 | |||||
20 | 分类垃圾箱箱体及双语标识 | 分类垃圾箱布设于主次干道、售票窗口、动物场馆周边、餐饮区、休息区、游客中心等公共区域。 箱体采用304不锈钢材质，每组配置2个箱体（可回收物、其他垃圾），单桶尺寸不小于500×500×1100mm（长×宽×高，容量120L），投递口高度兼顾成人及儿童使用习惯。 箱体须印制两分类双语标识，并融入动物卡通IP形象装饰，色彩明快，与园区整体风格协调。 须在投标文件中提供不少于10组箱体外观设计效果图。 | 150 | 组 | 800.00 | 120000 |
六 | 其他费用 | |||||
21 | 翻译费、税金（1%普票） | 翻译费：多语种翻译，含动物学名、科普文案、安全提示、导览信息。执行“翻译→初审校→终审复核”三级审核机制，译员须持有CATTI二级及以上证书（证书、聘用、工作经验等相关证明材料，需在开始翻译工作前提供，获得采购人认可后方可实施）； 税金：按总价1%估算普票税金。 | 1 | 项 | 50000.00 | 50000 |
七 | 合计 | 1970000 | ||||
注：1.上述预算单价为综合单价，即为包含了设计、制作、材料耗材、人工、装卸运输、安装调试、售后维保及税务等全部费用的报价，投标人的报价中必须包含所有内容，如有遗漏，采购人不再支付任何费用。
2.所有设计图案须贴合长沙生态动物园生态、自然、童趣的整体风格，与园区景观、动物 IP 形象等元素协调统一，确保全园视觉识别系统的一致性。
3.户外标识牌体及基础须满足抗风等级≥8 级的要求，确保安全稳固。安装方式须根据各点位实际情况确定，做到牢固可靠、不破坏景观。
4.所有材料及工艺方案须结合各场馆风格及现场环境综合确定，经我方书面确认后方可批量制作安装。
5.所使用的材料、印刷耗材等材料均应符合GB/T 32000-2015《广告制品和标识材料通用要求》、GB/T 7134-2008《浇铸型工业有机玻璃板材》、GB/T 33874-2017《墨粉制造过程及产品环境保护要求》《涂料、油墨及胶粘剂工业大气污染物排放标准》等及其他适用于本招标文件采购内容的法规及质量标准。如遇法律法规、标准等对同一问题的处理出现歧义或不一致时，一律就高不就低。上述所有标准、规范均由投标人自备，采购人不另行提供。遇国家修改标准，自新标准施行之日起采用新标准。
四、交付时间和地点：1.服务期限及地点
1.1服务期限：签订合同后，15日内设计定稿并通过采购人审核会议，2027年1月前，逐步完成制作、安装、调试并验收通过。实际安装调试时间以甲方通知为准，与园内提质改造的情况同步进行。
1.2服务地点：长沙生态动物园。
五、服务标准：五、设计及服务要求
（一）设计原则与依据
1.设计原则
(1)生态融合原则：选用环保可回收、户外耐候材料，标识造型简约自然，不破坏园区原生景观，贴合动物园生态定位；
(2)功能优先原则：严格按照分级设计，导向逻辑清晰，符合公共导向系统通用设置要求；
(3)文化彰显原则：深度融入长沙本地城市文化符号、园区专属动物IP形象，园区通用标识全园风格统一，动物场馆科普标识一馆一特色、个性化定制；
(4)全龄友好原则：合理规划字体尺寸、标识安装高度、图形符号大小，适配老人、儿童、视障人群游览查看需求，符合无障碍景区设计规范；
(5)安全适配原则：全部户外标识采用圆角防撞设计，施工及成品无尖锐边角，远离动物活动区域，杜绝惊扰园区野生动物。
2.设计依据
《公共信息图形符号》（GB/T 10001.1-2023）、《旅游景区公共信息导向系统设置规范》（GB/T 31384-2024）、《公共信息导向系统 设置原则与要求》（GB/T 15566）、《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775-2024）。
（二）设计要求
1.多语种导视标识系统
语言配置：配置中英双语展示版面；
排版规范：中文为主版面，英文为辅。字体选用圆润清晰的无衬线字体，字号层级分明，保证儿童及家庭游客在规定视距内清晰可辨。
图形符号：结合园区动物主题，对导向图标进行亲和化设计，增强趣味性。
夜间可视要求：全园大型总导览图、主干道导向立牌，标配夜光涂层或内置低压LED光源，满足夜间闭园巡查、夜游应急指引需求。
翻译审核：严格执行“翻译→初审校→终审复核”三级审核机制，杜绝错别字、语法错误及专业名词偏差。
2.多语种科普标识系统
设计要求：全园科普标识基底风格统一，深度融合动物IP形象，在突出科普教育核心功能的基础上，融入导视指引功能。采用明快鲜亮、活泼热烈的色彩，营造童趣氛围与视觉冲击力；场馆科普标识结合动物种类进行个性化设计，融入巧思创意，打造灵动别致的视觉形态；兼顾科普专业性、游览趣味性与景观艺术性，增强互动体验。
内容规范：多语种内容经三级复核机制审核，确保准确规范。
3.多语种安全警示标识系统
覆盖步行区、车行区内警示牌、道旗等；
警示标识配色严格遵循国标警示色标准，提示文案简洁易懂。
4.休闲互动设施
配套设施：动物造型座椅；
安装要求：休闲设施与园区环境一体化贴合设计，不破坏园区整体景观与生态风貌。
5.垃圾分类系统
配套设施：分类垃圾箱箱体及双语标识；
语言规范：统一中英双语排版，垃圾分类图标严格遵循长沙市城市生活垃圾分类官方图标标准；
布局要求：中英双语标识贴于箱体外侧醒目位置，指引清晰直白，引导游客规范分类投放。
6.中标人应保证提供本项目合同项下的设计服务或成果不涉及侵犯他人知识产权、或不存在未经授权等法律瑕疵。本项目的各项设计、印刷喷绘、排版等著作权、所有权、使用权归由采购人所有，未经采购人许可中标供应商不得提供给第三方披露、使用、复制。
（三）材质及工艺要求
1.户外全域标识
主体结构：304不锈钢板材，整体折弯一体成型，杜绝拼接缝隙；
表面工艺：户外专用耐候烤漆，耐候年限≥5年，具备防锈、防晒、防褪色、防酸雨腐蚀能力，适配长沙梅雨、夏季高温多雨气候；满足抗风等级≥8级的要求，确保安全稳固；
面板材料：高透抗UV亚克力板，板材抗UV等级达到户外一级标准；
加工工艺：激光精密切割（切割精度±0.05mm）、无缝满焊工艺，所有外露边角统一做圆角防撞处理。
2.室内场馆标识
室内场馆标识可选用304不锈钢板材、环保阻燃PVC板或高密度环保木质板材，根据各场馆内部装修风格及环境条件综合确定，搭配UV打印、丝网印刷工艺。室内标识须无甲醛挥发，不得对场馆内野生动物造成健康影响。
3.童趣化设计
在满足结构安全和功能清晰的前提下，通过圆润饱满的造型、暖色系色彩搭配以及局部动物爪印或卡通图标等元素，增强标识的亲和力与趣味性；可在科普牌、指引牌的边角或背景中适当添加简笔动物插画、卡通对话框等装饰，但不得影响信息识别和整体美观；儿童常见活动区域的标识安装高度可适当降低（距地面0.8-1.2米），便于亲子家庭阅读。
4.本项目合同项下的标的物应做到端正、清晰、颜色鲜艳，无污垢、墨点、破损、毛刺等。因成交供应商失误导致不符合要求的，其需自行承担费用并按要求重制，并在原规定的时间内完成并送至采购人指定的地点并安装调试完毕。中标人必须遵纪守法，不得承印非法物品。
（四）设备及人员要求
1.为确保项目正常运行，投标人应配备有运输车辆、数控切割、UV印刷、防腐喷涂等相关设施设备。
2.投标人应为本项目至少配备项目负责人1人，设计负责人1人，其余设计团队人员不少于2人，安装及运输工人等不少于4人，售后服务专员1人。
3.中标后，在设计实施期间，应委派项目负责人常驻园区，及时处理设计及实施过程中的一应事宜，食宿自理。在服务期间，不得随意更换团队人员。
4.中标人应为上述所有人员购买意外险，费用由中标人支付。在项目实施过程中发生的所有意外伤亡等均由中标人负责，于采购人无关。
5.拟派工作人员应具有良好的思想素质和职业道德，进出长沙生态动物园遵循动物园的管理制度，服从动物园管理。供应商应加强对人员的道德管理和约束，不得影响游客正常的游览观光和动物园的正常运营，否则立即终止合同，影响恶劣的将追究其法律责任。
6.因中标人原因造成了游客伤亡的，如未设置围挡等安全防护、未按采购人要求及时更换即将脱落的标识牌等等使得游客受伤的情况，均由中标人负责全部赔偿费用及园区的相关损失。
（五）安装要求
中标方负责所有标识标牌的运输、安装及现场调试。安装须牢固可靠，符合安全规范，不得对园区现有设施及游客安全造成影响。优先利用闭园时段或淡季进行集中安装，避免影响正常开园。
七、质保及售后服务要求
1.本项目整体质保期三年，质保期内出现任何质量问题，常规故障，中标人必须在1小时内响应，24小时内维修或更换完毕，紧急故障，中标人必须30分钟内响应、8小时内修复完毕。质保期内维修更换等相关费用均由中标人承担。质保期满后，如出现质量问题，由中标人按成本价提供需更换的备品备件。
2.本项目实施常态化售后服务。中标人必须安排工作人员进行巡检，常规情况下，每季度巡检一次；在寒暑假及国家法定节假日等游客多的时期，每周巡检一次；在遇到极端恶劣天气情况时，如大风暴雨天气等，应在恶劣天气结束后立刻安排人员进行巡检。
关于上述两项要求（上述质保期和常态化售后的两项全部要求），投标人应在投标文件中作出承诺，承诺中标后提供符合或优于上述要求的服务。承诺函格式自拟，未提供的投标人响应文件作无效处理。
3.巡检必须形成记录，巡检后需维修更换的，应在规定的时间内维修更换完毕。
六、验收标准：六、验收标准
1.按采购文件技术要求提供的性能指标、国家及行业相关标准进行验收。本项目按照长财采购〔2024〕5号《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》的规定履约验收。
2.中标人在成交后，采购人现场核验投标文件中所配备的设备和人员等等（优于招标文件要求的，按中标人的投标文件配备核验）。如中标人所配备的设备人员等与其投标文件描述不符合，采购人有权按虚假投标处理，取消其中标资格，并上报政府采购监管部门，按相关法律法规处理。
3.严格按照国家标准、投标文件设计方案要求和双方确认的施工图纸逐项验收。验收过程中因服务质量问题造成的损失由中标人承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人有权终止合同，另行按规定选择其他中标人采购，由此带来的一切损失由中标人承担。
4.中标人在验收前，须提供全套竣工资料，包括但不限于：材料第三方检测报告、工艺精度检测报告、结构安全测试报告、竣工点位分布图。邀请正规的有资质的第三方公司进行检测并出具检测报告、测试报告的费用应包含在投标报价中，采购人不再支付任何费用。
5.验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。
七、其他要求：2.付款方式和条件
2.1付款人：长沙生态动物园。
2.2付款方式：在设计定稿并通过采购人审核会议后，支付不超过合同金额的5%；所有标的物安装调试完毕，并通过测试和验收，支付不超过合同金额的85%，剩余合同金额在质保期满后，无法律及其他纠纷，无息一次性支付。如根据考核情况有扣分扣款，则应扣除后支付应付的剩余合同金额。《长沙生态动物园考核评分表》详见附件。
3、投标人在投标前可自行踏勘现场，踏勘期间发生的意外自负，有关费用自理。
七、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
附件：长沙生态动物园服务考核评分表
附件1
长沙生态动物园考核评分表
时期 | 考核维度 | 考核内容 | 分值 | 详细考核标准 |
设计施工期 （80分） | 项目基础保障 （6分） | 专业人员配置 | 4 | 配备的人员与投标文件一致，符合采购文件要求，人员资质齐全且稳定。随意跟换团队人员1人或每1人不符合要求，扣2分。 |
生产设备配置 | 2 | 具备全套数控切割、UV印刷、防腐喷涂等设备，设备完好率100%，缺1类核心设备扣1分。 | ||
设计交付时效 （16分） | 常规需求响应 | 6 | 按采购人要求的时间出稿件（初稿、大修稿、终稿等），每逾期1天扣2分，逾期超3天本项不得分。 累计逾期超过15天，设计交付时效的16分得0分。 | |
风格需求响应 | 4 | 前期调研工作不到位，设计风格与园区整体风格不符，且修改一次后仍然不符合采购人要求的，本项不得分。 | ||
修改迭代效率 | 6 | 按园区反馈要求时间内完成设计修改，每逾期1天扣2分，累计逾期超2天本项不得分。 累计逾期超过10天，设计交付时效的16分得0分。 | ||
标识牌质量管控 （30分） | 原材料合规性 | 10 | 所有制作原材料符合采购文件及国家、行业的相关标准，提供材质检测报告，任意一处材质不符，本项不得分。 | |
制作工艺精度 | 10 | 边缘无毛刺、图文清晰无脱漆、色彩偏差≤5%，单块瑕疵扣2分，累计5块及以上本项不得分。 | ||
内容合规准确性 | 10 | 标识文字、翻译的文字、图形等完全符合采购文件要求、国家标准及动物园科普要求，出现1处内容错误扣5分。 | ||
运输安装管控 （20分） | 进场合规、及时性 | 8 | 提前3天向园区报备安装实施计划，未报备、沟通直接进场扣2分。未按采购人要求的时间完成安装调试的，每逾期1天扣2分，逾期超3天本项不得分。 | |
运输防护完整性 | 2 | 运输车辆干净整洁，货物全程防震包装，到货无磕碰损坏，出现1块破损扣1分，累计2块及以上本项不得分 | ||
安装施工规范 | 10 | 施工区域全围挡+醒目警示标识，做好实施全过程的安全防护，未设置的扣4分。安装牢固无松动，安装辅材与周围环境融洽，美观不突兀，未损坏园区绿化、管线等，不合规的每处扣2分。 | ||
秩序保障（8分） | 垃圾日清管控 | 2 | 当日施工垃圾全部清运离场，遗留1次扣1分 | |
服务态度及游客投诉 | 6 | 工作人员文明有礼，着装统一，干净整洁，配合园区管理，全程无游客投诉，不服从园区管理每次扣2分，出现1起投诉扣4分。 | ||
售后维保期 （20分） | 质保及售后 （20分） | 普通问题响应时效 | 6 | 常规故障60分钟内响应、24小时内到场处置完毕，维修更换时效超时1小时扣2分。 |
紧急问题响应时效 | 10 | 紧急故障，如安全类标识破损或标识牌等松动即将脱落等情况，30分钟内响应、8小时内修复完毕，维修更换时效超时1小时扣3分。 | ||
定期巡检服务 | 4 | 每季度全覆盖巡检所有标识，漏检1处扣1分，全年巡检记录不全扣3分。 | ||
合计 | 100 | |||
备注：
1.考核方式：先考核后付款，以扣分与扣款相结合的方式，考核结果作为付款依据。售后维保期间，一年考核一次。
2.扣分标准：全过程总分 100 分。
设计施工期间（80分），考核评分低于72分时，每少1分，扣款2000元，考核评分低于65分时，每少1分，扣款3000元，考核评分低于60分，采购人有权暂停或终止合同。
售后维保期间（20分），考核评分低于18分时，每少1分，扣款2000元，考核评分低于16分时，每少1分，扣款3000元，考核评分低于14分，采购人有权不再支付剩余合同款，并寻找其他维保人员进行售后维保。如售后维保期间，中标人有其他违规行为，如垃圾未当日清运，引发游客投诉等行为，则按上述考核评分表扣分，每扣1分，扣款3000元。
3.考核内容按评分标准严格打分，每项扣分扣至考核内容赋值分为止。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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