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西北（陕西）国际招标有限公司（以下简称“招标代理”）受中邮人寿保险股份有限公司陕西分公司（以下简称“招标人”）委托，就中邮保险陕西分公司2026-2027年电话外呼业务外包项目进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。
一、项目名称：中邮保险陕西分公司2026-2027年电话外呼业务外包项目。
二、项目编号：0617-26A1FY2779。
三、项目概述：为适配分公司业务发展实际，持续强化电话回访及续期催收业务专业化作业水平，拟引入第三方电话外呼外包服务，通过专业服务队伍支撑进行电话外呼。
四、招标内容：2026年12月至2027年11月续期催收提醒5.8万件件，失效提醒0.7万件，大额保单提醒0.7万件。详见招标文件第六章《技术（服务）规范》。
五、投标人资格条件：
（1）投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，且有能力为本项目提供货物和服务，提供有效的营业执照或其他依法注册证明，法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权；
（2）投标人须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;被“信用中国”（[链接]）列入失信被执行人名单的投标人，被中国政府采购网（[链接]）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司或被中邮人寿保险股份有限公司或被分公司列入黑名单且在规定期限及范围内的投标人均无资格参加本项目的采购活动；
（3）投标人与采购人和中国邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；
（4）投标人须承诺中标后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票；
（5）投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的采购活动；
（6）投标人必须按要求获取招标采购文件，否则无资格参加本项目；
（7）投标人未曾在采购人过往的采购活动中有过围标串标行为或围标串标嫌疑；
（8）本项目不得分包、转包；
（9）投标人须有工业信息化产业部门颁发的增值电信业务经营许可证，能满足分公司的业务需求。
注：投标人须按照“第五章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
六、招标文件的获取方式：
（一）办理CA证书
登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：[链接]）办理CA证书等。
流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话：400-709-1099，CA客服电话：400-788-8550 （周一～周五9:00-17:00）。
（二）获取招标文件
获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件。
凡有意参加投标者，请于2026年10月13日至2026年10月18日，每日上午08：30分时至17时（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购与供应平台”获取招标文件。投标人须按项目报名，报名需要上传资料营业执照副本、授权委托书、法定代表人被授权人身份证（以上资料均须复印件加盖公章扫描）。招标文件费用为每套500元（售后不退），投标人应将获取招标文件时的报名资料和支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。
招标文件费用支付流程：登录择优招采平台（https：//[链接]）注册、并支付报名费用（提示：请购标人考虑完成在线注册、审核所需的时间成本，确保在招标文件发售截止时间前成功购买并保存支付凭证）。如有平台操作疑问可拨打西北（陕西）国际招标公司开发信息处029-89651862咨询。发售联系人：韩敏，电话：18629512166。
注：投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：[链接]）完成“下载招标文件”的操作。
七、投标文件的递交：
（一）线上电子版投标文件递交要求：
投标人应在截止时间2026年11月03日上午09:30（北京时间）前，通过《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，并将加密后的线上电子版投标文件递交至“中国邮政电子采购与供应平台”。逾期递交的线上电子版投标文件以及不符合规定的线上电子版投标文件将被拒绝。本项目采用集中解密方式，到开标时间后，开标人员点击【批量集中解密】按钮，系统自动解密各投标人投标文件，无需投标人自行【手动解密】等操作。
（二）纸质版投标文件递交时间及地点：投标人须于2026年11月03日上午09:30（北京时间）前派代表当面将纸质版投标文件递交至：西安市南二环西段58号成长大厦10层会议室。
（三）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。
注：（1）线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：[链接]）的电子版投标文件。（2）纸质版投标文件指：纸质版投标文件应为线上电子版投标文件的打印版或加盖公章、签字的纸质版。（正本投标文件需加盖公章（鲜章））（3）纸质版投标文件应与线上电子版投标文件保持一致，如不一致以纸质投标文件为准。
八、开标：
（一）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：[链接]）线上解密开标，递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他投标人使用同一台电脑递交投标文件。
（二）开标时间：2026年11月03日上午09:30（北京时间）。
（三）开标地点：本项目开标地点为西安市南二环西段58号成长大厦10层会议室。
（四）查看、确认开标结果：投标人须登录《中国邮政投标管家》进行开标结果的查看。并使用《中国邮政投标管家》工具结合CA证书进行开标结果的确认及签章。
九、发布公告的媒体：
本次招标公告在《中国招标投标公共服务平台》[链接]、中国邮政集团有限公司官方网站（[链接]）、中邮人寿保险股份有限公司官方网站（[链接]）、中国邮政电子采购与供应平台（[链接]）发布。
十、联系方式：
招 标 人：中邮人寿保险股份有限公司陕西分公司
地 址：陕西省西安市唐延路5号陕西邮政大厦12楼
联 系 人：朱老师
电 话：029-88602525
邮 箱：466396519@[链接]
招标代理机构：西北（陕西）国际招标有限公司
地 址：西安市南二环西段58号成长大厦10-14层
联 系 人：韩敏
电 话：18629512166
电 子 邮 件：xbgj11@[链接]
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