长沙高新开发区信息产业园房地产投资有限公司芯城科技园一期、二期及军民融合产业园保安保洁服务外包项目合同公告

（一）服务事项

芯城科技园一期总建筑面积约27万平方米，共计10栋建筑，物业类型为厂房、办公楼，坐落位置为长沙市岳麓西大道588号；

芯城科技园二期总建筑面积约17万平方米，共计16栋建筑，物业类型为厂房、办公楼，坐落位置为长沙市高新开发区青山路662号；

军民融合园总建筑面积约31.2万平方米，共计8栋建筑，物业类型为厂房、办公楼，坐落位置为长沙市岳麓区青山路699号。

本项目保安保洁服务采取劳务外包采购方式，由乙方按甲方要求派遣符合条件的服务人员，乙方自行组织并管理服务人员，并接受甲方对服务质量的日常管理与考核。公共区域服务用于对3个园区公共区域承担安保、保洁服务工作，园区生活垃圾的收集、清运及甲方其他需求；暂列人员服务用于甲方后期可能发生的服务，具体工作要求以甲方具体需求为准。

（二）服务要求

1.岗位职责

（1）安保班长：全面负责园区治安防范、消防安全、队伍管理及日常安保工作统筹，处置各类突发安全事件，保持24小时通信畅通等。

（2）安保员（巡逻岗）：负责门岗值守、园区巡逻、车辆疏导、防火防盗、外来人员及车辆管控、日常安全巡查，维护园区公共秩序等。

（3）安保员（中控岗）：熟练操作监控、消防主机，熟悉火警及突发应急处理程序，负责中控室24小时值守及设备管理等。

（4）楼栋保洁员：负责楼栋内公共区域（大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢、卫生间等）卫生清扫、垃圾清运及环境清洁维护、环境卫生消杀等。

（5）户外保洁员：负责园区室外公共区域（道路、广场、绿化带、停车场、垃圾站点等）保洁、垃圾清理及协助垃圾清运、环境卫生消杀等。

2.任职要求

（1）安保班长：高中及以上学历，品行端正，身体健康，无违法犯罪记录；具备安保班长或同岗位工作经验；熟悉秩序维护各项工作流程、治安行为规范及消防技能；具备较强的沟通能力与突发事件应急处理能力；服务时间内发现问题应及时上报。

（2）安保员（巡逻岗）：男性优先，品行端正，身体健康，无犯罪记录；具备同类物业服务经验；熟悉消防管理、车辆管理、监控系统等相关知识；掌握监控报警、门禁巡更、广播系统等操作；具备较强的突发事件应急处理能力；对园区电梯或消防设施等进行巡查，；服务时间内发现问题应及时上报。

（3）安保员（中控岗）：消控室、监控室值班人员须按国家要求配置持有中级消防设施操作员证；熟练操作监控、消防主机，熟悉火警突发应急处理程序；熟悉中控室内务与设备管理；服务时间内发现问题应及时上报；有关人员资格证书在甲方处备案。

（4）楼栋保洁员：性别不限，品行端正，身体健康；具备同类物业保洁服务经验；服务时间内发现问题应及时上报。

（5）户外保洁员：性别不限，品行端正，身体健康；具备同类物业保洁服务经验；服务时间内发现问题应及时上报，其中负责垃圾清运的人员须持有三轮摩托车驾驶证，能熟练驾驶三轮摩托车及操作垃圾站相关设备，每个园区至少配置1名垃圾清运的人员。

3.安保服务要求

（1）人员要求

①身体健康，有较强的责任心，能协助有关部门维持园区正常生活秩序。

②有较强的安防能力，能正确使用各类消防、物资、技防器械和设备。

③配备对讲装置或必要的安全护卫器械。

（2）门岗管理要求

①建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度，落实岗位职责制，人员到位，责任到位。

②保障值班电话畅通，接听及时。

③各出入口上下班高峰期值班，并进行进出场车辆管理。

④对进出园区货车、面包车货物搬出进行检查。

⑤对装修及其他临时施工人员实行出入证管理，加强出入询问。

⑥保持出入口环境整洁、有序，道路畅通，阻止小商小贩、可疑人员随意入内。

（3）巡查管理要求

①园区道路、车库、停车场每小时巡查1次，重点部位增加巡查频次。

②每天定时巡查楼梯间等室内公共区域，保持楼梯间畅通、无擅自占用、乱堆乱放现象。

③巡查中发现各区域内的异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施。

（4）车辆管理

①指挥车辆按标识标线形式，规范车辆停放停车位。

②消防通道中禁止停放车辆，保持消防通道的畅通，对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。

③车库内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用。

④车库设专人24小时值班。

⑤园区内的车位不得私自改建、分割、拆除。

⑥非机动车应定点停放。

（5）其他要求

①制度建设：建立健全公共秩序管理制度、程序文件、作业指导书及应急预案，并严格执行。

②人员形象：安保人员统一着装、佩戴工牌，文明执勤，划分责任区域，确保区域内秩序维护到位。

③应急管理：建立应急管理组织机构，定期组织演练，及时处理突发事件并做好记录。

④消防监控：消防监控室须安排持证人员24小时值守，做好值班记录及设备运行记录。

⑤消防巡查：按消防管理规定完成每月消防设备巡查检查，确保设施设备完好有效。

⑥监控操作：中控室安保人员须专注岗位，熟练操作各类监控设备，发现异常情况及时上报并妥善处置。

4.保洁服务标准

（1）楼内保洁

①楼层通道、楼梯台阶和楼内公共区域墙及地面，每日清洁不低于2次，地面每日湿拖2次。

②楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等周清洁1次。

③公用门窗玻璃，每周清洁1次，目视干净。

④电梯轿厢墙及地面每日清洁1次，目视干净。

（2）外围保洁

①道路每日清扫4次，目视无明显杂物、污迹和积水；雨雪天气及时清扫主要道路，方便出行。

②绿化带每日清洁2次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，目视无杂物。

③水景开放期内，每2日清洁1次，水面无明显漂浮物。

④一楼幕墙（高度3.5米以内）每周清洁1次，3米以下庭院灯、草坪灯每月清洁1次，目视干净。

⑤标识、宣传牌：每月清洁1次，目视干净。

⑥天台、明沟、上人屋面每周清洁1次，排水顺畅，无垃圾堆放。

⑦设有公共卫生间的，每日清洁2次；每月1次对公共卫生间进行消杀。

（3）车库

①地面每日清洗1次，保持地面无杂物、垃圾、积水。

②天花板、墙面每季清洁1次，无蜘蛛网。

③窗、消防箱、指示牌、指示灯、防火门、箱柜等公共设施每周清洁1次。

（4）垃圾收集与处理

①设置生活垃圾集中投放点，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾。

②建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放。

③垃圾桶、果皮箱每周清洁1次。

（一）公共区域保安保洁服务

（二）暂列人员服务（具体以甲方实际要求为准）

（三）费用合计

（四）特别说明：1.甲方提供住宿场所，乙方负责场所布置及能耗费用；2.以上各项价格或费用均包含工资、统一服装、保险、餐费、节假日补贴、加班福利费、办公用品、岗位物资工具、税金及利润等一切费用，包含所有的用工风险；3.其他业务服务（暂列人员服务费用，具体以甲方实际要求为准）为后续乙方可能承接的楼栋户内(非楼栋公共区域)安保保洁服务，属乙方进场后可能会承接但暂无需立即投入人员的服务，人员数量具体以进场后甲方要求的为准。项目实施过程中，甲方如需增减岗位人员，按相应岗位中标单价进行费用调整。

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1.所有保安、保洁人员需按国家规定须购买相应保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理。乙方人员在服务期间因服务行为发生人员伤亡、致第三方人身、财产损害的，责任与费用由乙方承担。

2.乙方应服从甲方工作安排和管理，对甲方指定的区域、地段、目标、出入口等保安维护、清洁及消毒灭害工作。若遇重大活动、应急事项处置等，甲方有权要求乙方增减相应岗位人数。

3.乙方自行负责保安保洁所需的工器具、耗材，并为作业人员提供统一的服装。

4.培训要求：乙方应定期组织服务人员培训，包括安全知识、应急技能、消防知识等，并做好培训记录。

5.人员更换：甲方有权对不称职的服务人员提出更换要求，乙方须在3个工作日内完成人员更换。

6.乙方应按时足额支付所属人员工资，如因乙方拖欠所属人员工资或福利待遇，对甲方造成负面影响的，甲方有权对乙方处以罚款，涉及劳务纠纷、福利纠纷和劳动或意外事故，与其相关联的协调、理赔、经济赔偿等一切事宜及费用均由乙方负责，与甲方无关。

7.配合检查：乙方须配合甲方或政府相关部门的监督检查，及时提供满足相关规范所需资料及证件。

8.服务人员中需有人懂应急救援知识，可以提供应急救援服务。