关于导诊机器人采购项目（第二次）询价公告

标项号

采购内容

单位及数量

预算金额

类别

1

导诊机器人

1台

10万元

一

整机要求：

1

营销招揽、动态宣传、主动接待、导览讲解、远程操控、实现一机多能主动迎宾、导览、问答及咨询。显示屏主动跳出导览问答对话框，供客户选择，可设“专业词”模糊查找，可加入deepseek

2

根据业主要求做头套定制

3

导诊机器人支持关键词对话，智能语义识别，用户输入科室、检查项目等关键词，即可实时生成图文并茂的院内导航指引，覆盖门诊、住院部、检查室等区域，提供最优路线规划与实景导览，全程语音交互辅助，精准高效解决就诊路线难题，快速导航至目的地。

二

设备参数：

1

整机尺寸：（500-600）mm×（500-600）mm×（1400-1500）mm

2

交互屏：≥14英寸，触摸屏，分辨率≥1920×1080

3

重量：≥50kg

4

支持人脸识别、语音交互、触屏交互

5

麦克风阵列≥6个，360°音源定位，收音范围≥5米

6

续航时长：≥8小时（连续移动），静态待机≥14小时

7

激光雷达+视觉定位+视觉避障+里程计+惯性制导

8

自主避障、避人

9

主机配置达到或优于：高通8核片+工业级MCU+深度视觉传感器

10

标准USB数据通信接口、标准DC供电接口，充电桩自动回充

11

自动创建运行地图,室内导航系统，可通过雷达和视觉信号建图，提高定位成功率

12

机身材质：高强度PC+ABS

13

网络支持：4G（支持TDD-LTE、FDD-LTE）,WiFi支持2.4G/5G

14

语音合成，可提供女声、童声

15

人脸识别算法，识别速度≤600ms

三

系统功能：

1

巡逻播报：机器人看到3到10米外有人时，主动迎上来并播报；无人交互时，自动播放后台配置的资源，可边播边转身；巡逻播报：边巡逻边播报；看到人就停下来进入互动模式，人走之后继续巡逻。

2

主动打招呼：包含欢迎语并进入首页；针对员工、访客或陌生人可设置不同的欢迎语；也可针对个人设置专属欢迎语。播报过程中进入首页并响应用户的交互需求，并继续完成播报。

人名上屏：根据提前上传过照片的员工、访客，人员姓名可上屏。

口罩检测：支持口罩检测，打开开关之后能够识别出未戴口罩的用户并提醒戴上口罩。

3

机器人唤醒：

1）声音唤醒：在5米内任意角度都能唤醒机器人进入首页，并且转身看向声源方向

2）触屏唤醒：在待机状态下，触摸屏幕即可唤醒机器人，进入首页

4

交互屏幕：

1）首页模板：机器人唤醒后进入首页，展示互动引导，支持触屏&语音&视觉

2）模板样式：标准式、列表式、卡片式、简洁式、按钮式等。

3）焦点跟随：唤醒后只要看到人就会盯着人看，并随着人转动的方向跟着转动身体，直到视线中丢失人脸信息。

4）人脸注册：唤醒后正对机器人说我是XXX，机器人就会记住用户的人脸和名字，下次机器人主动打招呼时，就会人名上屏并喊出名字

5

问答交流：

1）问答：通过大数据分析，把医疗行业被问到最多的问题进行统计分类，生成问答库

2）根据医疗行业提供多种问答类型，可按需添加问答类型然后补充答案，即可完成配置

3）问答库：企业级知识问答，三级分类目录，可批量导入导出。支持一问一答、一问多答、多问一答、多问多答，回复可以附带图片或视频。支持关键词问法，只要用户说的话中包含所设定的关键词，就可以给出所设定的回复。

4）智能学习：不仅可以查看到机器人被问到的问题，还可以看到相同问题的询问次数，管理员可以在后台中将用户经常问到的问题添加为新的问答。

5）语音报表：管理员可以查看到最近与机器人发生过的对话内容，以及这些对话所属的领域和意图。

6）天气日历：对于天气、日历等问题进行答复

6

扫描建图：推动机器人扫描现场环境创建地图支持边建图边设点，扫描一次即可建完地图。具备地图扩建、地图编辑、地图设定点及对应名称；超出地图之外发出告警

7

具备预检分诊、挂号查询科室推荐

8

科室位置咨询、地图展示、引导

9

科室医生介绍、健康宣教

10

互动娱乐功能：唱歌、跳舞等

11

远程维护：通过远程来解决常见的异常问题，充分发挥人机协作能力，实现低成本运维，帮助管理员提升机器人可用性和稳定性：定位正常时，可实时展示地图和机器人位置

12

低电量充电：电量低于10%时自动回到充电桩进行充电；回充过程中会持续进行语音播报；

定时充电：在设置的定时充电时间段开始时，机器人自动回去充电；在定时充电结束时，机器人自动离开充电桩回到接待点工作；

低电量求救：在电量低于5%且处于非充电状态，会间隔性播放求救信号

充电保护：充电状态下触摸机器人屏幕时，会出现语音提示

13

充电桩或机器人定位丢失状态下，可分别重新定位

14

提供原地服务功能，定位导诊台

15

及时提供数据更新功能

四

配置要求：

1

导诊机器人（包含机器人软件及安装部署） 1台

五

售后服务

5.1

维修

5.1.1

设备验收合格，投入使用后免费整机保修一年，需提供原厂保修承诺。保修后免收维修费，保证零配件供应8年以上；保修起始时间以医院验收合格，投入使用之日为准，不得用任何方式将设备到货至安装完毕验收后的该段时间，部分的或全部的计入设备的保修期

5.1.2

提供投标产品的彩页资料、详细技术指标及生产厂家的售后服务承诺证明

5.1.3

卖方提供完整的使用手册和维护手册各一套。投标即响应（如中标后）设备安装时提供维修资料及线路图纸

5.1.4

安装设备时必须提供操作使用培训与维修技术培训

5.1.5

6小时上门维修，提供24小时维修电话

5.2

附加必备条件：

提供符合上述参数和配置要求的详细配置清单；

列出上述已明确选件及未作要求但可提供选件的清单；

所有配置为同品牌原装产品(除注明要求例外)；

所有设备必须是全新的，未曾使用过的原装产品，禁止提供代工、贴牌产品；

提供所投产品的详细彩页，如彩页中没有涉及到相关技术参数，提供原厂技术白皮书（DATASHEET）；

六

安装及验收要求

6.1

安装地点：由销售方免费将货送至医院安装现场

6.2

安装标准：符合国家有关安全技术规范和技术标准，负责医院安装工作。设备进场安装期间对医院原有装饰面或构造物有破坏的需按原做法要求进行修复。设备安装产生的垃圾由中标单位负责处理外运

6.3

验收标准：应与产品原始样本技术数据及标书技术文件一致，符合国家有关技术规范和技术标准

6.4

如是计量强制检定设备，验收时需提供计量合格证

6.5

供应商应当根据医院管理要求，将提供的设备接入全院相关信息系统，并承担接口费用，提供的设备应当允许医院其他系统接入。确因设备本身无此功能难以实现的，须经医院信息、设备管理部门同意。