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国家税务总局常熟市税务局国家税务总局常熟市税务局2025-2028年12366热线纳税咨询服务公开招标公告

苏州市 公开招标 2025年06月09日
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项目概况

国家税务总局常熟市税务局2025-2028年12366热线纳税咨询服务 招标项目的潜在投标人应在苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼中诚智信工程咨询集团股份有限公司招标代理部获取招标文件,并于2025年06月30日 13点30分(北京时间)前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号:JS2025-DLGK-C0140-B00

项目名称:国家税务总局常熟市税务局2025-2028年12366热线纳税咨询服务

预算金额:756.000000 万元(人民币)

最高限价(如有):756.000000 万元(人民币)

采购需求:

(一)项目背景:

国家税务总局常熟市税务局12366纳税缴费服务热线(以下简称“12366 分中心”)是依托国家税务总局统一的热线系统软件建设,以12366为统一服务号码的纳税缴费服务热线。作为常熟市12345政务服务便民热线税务分中心,12366分中心现已实现智能语音及人工语音服务。12366分中心对外服务功能主要包括税费业务咨询、税费信息查询、接收涉税违法举报、接收纳税服务投诉、收集意见建议、开展服务调查等。为了方便纳税人缴费人履行纳税缴费义务和享受纳税缴费权利,结合智能咨询的应用、分流,需要引入对税收业务和技术都具有专业服务经验的单位,为纳税人缴费人提供更加及时、周到的纳税服务。

(二)项目内容:

12366分中心以建设全省一流的税费服务平台为目标,为纳税人缴费人提供专业化、规范化、标准化服务。国家税务总局常熟市税务局(以下简称“市局”)除委派部分业务支持专家、提供12366系统核心软硬件及办公设备外,12366分中心其他运行事宜,包括现场运行、人员服务等,均由中标供应商提供并负责管理。国家税务总局常熟市税务局拟采购18名驻场服务人员。本项目中标供应商需配合市局对12366分中心的管理工作,共同完善服务规范,加强新技术运用,提升智能服务水平。

合同履行期限:合同签订生效后三年。

本项目( 不接受)联合体投标。

二、申请人的资格要求:

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

2.落实政府采购政策需满足的资格要求:

本项目专门面向中小企业,所属行业为租赁和商务服务业,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。

3.本项目的特定资格要求:单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一合同项下的政府采购活动。

三、获取招标文件

时间:2025年06月09日至 2025年06月16日,每天上午8:30至11:30,下午13:00至17:00。(北京时间,法定节假日除外)

地点:苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼中诚智信工程咨询集团股份有限公司招标代理部

方式:现场获取

售价:¥300.0元,本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间:2025年06月30日 13点30分(北京时间)

开标时间:2025年06月30日 13点30分(北京时间)

地点:苏州市虎丘区科技城潇湘路99号诚来智研发大楼5楼代理部会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

本次采购的有关信息将在中国政府采购网上发布,敬请留意。

七、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称:国家税务总局常熟市税务局

地址:苏州市常熟市枫林路20号

联系方式:陈华,0512-51536303

2.采购代理机构信息

名 称:中诚智信工程咨询集团股份有限公司

地 址:苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼

联系方式:许若蕾、金欣楠,0512-68303723

3.项目联系方式

项目联系人:许若蕾、金欣楠

电 话:0512-68303723

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